Vendite online in crescita grazie a Ship from Store
OMS : lo strumento essenziale per una strategia omnicanale redditizia
Whistles ha lanciato l’OMS OneStock nel luglio 2018, permettendo al marchio di soddisfare un maggior numero di ordini a prescindere dal canale utilizzato e dal punto di consegna selezionato. Unificando l’intero inventario, il brand ha automaticamente aumentato il numero di prodotti disponibili online.
Partendo da 10 negozi pilota, nel giro di due settimane l’azienda ha esteso la copertura al 100% dei negozi, visto il successo iniziale. Oggi Ship from Store contribuisce al 15% delle spedizioni e-commerce del marchio.
L’applicazione OneStock per i negozi è compatibile con ogni dispositivo, dal sistema POS, al tablet e allo smartphone, e fornisce ai team nelle boutique una guida passo passo ai processi di raccolta, imballaggio e trasporto.
L’OMS OneStock è stato interfacciato in modo semplice e veloce con i sistemi esistenti, tra cui Salesforce Demandware (e-commerce), Merrett (ERP) / DPD (trasporto) e Infinity (POS system).
Con Ship from Store 50% in più di fatturato per il Black Friday
Ship from Store ha garantito al sito web Whistles i tassi di disponibilità più elevati di sempre, consentendo all’azienda di vendere prodotti dal centro di distribuzione nonché direttamente dai suoi 54 negozi. Un elemento cruciale per il successo del brand nei periodi più caldi.
L’OMS OneStock ha contribuito a un fatturato da record durante il Black Friday, con vendite e-commerce in crescita di oltre il 50% rispetto allo scorso anno. Con Ship from Store, il team retail di Whistles ha moltiplicato per sei gli ordini inviati rispetto a una giornata media: tutto grazie alla maggior disponibilità dei prodotti.
Consegna in negozio grazie al Click and Collect unificato
Click and Collect è la modalità di consegna preferita dai clienti di Whistles, che possono scegliere il negozio di destinazione a prescindere dalla disponibilità del prodotto. Il Click and Collect unificato contribuisce a ridurre i costi e migliorare l’esperienza cliente, ottimizzando le spedizioni delle giacenze e provvedendo alle comunicazioni con i clienti.
Il motore di gestione armonica OneStock seleziona il punto di consegna ottimale per l’ordine, che può essere ad esempio il negozio selezionato con trasferimento dallo store più vicino oppure quello con più prodotti in giacenza. OneStock ottimizza più del 17% degli ordini Click and Collect di Whistles, puntando al massimo del margine e della redditività degli ordini.
Migliorare la proposta al cliente in negozio
Dal lancio delle nuove soluzioni omnicanale nel luglio 2018, il sito web e-commerce Whistles ha registrato una crescita significativa delle conversioni grazie alla maggior disponibilità degli stock.
Whistles collabora con OneStock per portare avanti l’innovazione nel settore retail, esplorando le possibilità di utilizzo dei dati ottenuti da OneStock insieme ai dati CRM per migliorare l’esperienza dei team in negozio e dei clienti che vi entrano.
