L’OMS per i brand Premium & Lusso
Il meglio dell’Order Management System per permettervi di fornire la migliore esperienza cliente possibile!
Nel settore del luxury retail ci sono delle priorità ancora più forti che in altri settori: la personalizzazione dell’esperienza del cliente, l’esperienza in store, che vogliamo rendere eccezionale, e il miglioramento dei servizi di e-commerce.
Marchi premium e lusso e soluzioni omnicanale: l’esperienza del cliente è al primo posto!
Disponibilità dei prodotti
Tempi di consegna affidabili e precisi
Ampia scelta di metodi di consegna
Rapporto privilegiato con il personale di vendita
Esperienza di acquisto personalizzata e sicura
Servizio clienti efficiente
L’OMS era una priorità strategica. È un progetto importante con l’obiettivo di combinare l’ eccellenza e l’esclusività del nostro brand con un alto livello di servizio e promesse di consegna affidabili. Non vogliamo più differenze di user experience fra i canali di vendita web e quelli fisici, il nostro obiettivo finale è di soddisfare i clienti e migliorare la redditività.
Le soluzioni OMS più utilizzate dai nostri clienti Premium-Lusso
Prenota in boutique
Appuntamenti personalizzato in boutique o virtuali
Ritira in boutique
Gestione dei Resi
Promessa di Consegna
Focus sulla Promessa di Consegna, la soluzione chiave per i brand del lusso
Per soddisfare i vostri clienti, i servizi di e-commerce devono essere di qualità pari a quelli forniti in store.
La Promessa di Consegna vi consentirà di visualizzare informazioni preziose nella pagina di descrizione del prodotto:
Le opzioni di consegna disponibili
I tempi di consegna associati a ogni opzione di consegna proposta
Informazioni in tempo reale sulla disponibilità dell’articolo
Maggiori dettagli sulle opzioni di consegna disponibili:
Possibilità di includere metodi di consegna esclusivi o specifici per alcune aree: consegna in guanti bianchi (White Gloves) a Londra, consegna a piedi nel centro di Roma, consegna in hotel, ritiro in store, consegna a domicilio, consegna su appuntamento, consegna premium in giornata, prove a casa, …
