Personal Stylist
Proponete un’esperienza privilegiata ai vostri clienti prendendo un appuntamento su misura in negozio

Donate nuovo incanto all’esperienza in negozio con la nostra soluzione concepita specificamente per il retail, e triplicate la spesa media. In pochi clic, i vostri clienti potranno prendere appuntamento online in negozio, all’ora che preferiscono. La semplicità di un accesso 24 ore su 24 al calendario dei negozi incrementa del 40% il numero di appuntamenti. I negozi confermano l’orario con un clic e la soluzione invia di default l’e-mail di conferma e il promemoria via SMS.
Personalizzabile in tutto e per tutto, questa soluzione si adatta alla vostra attività.

Personal Stylist: offrite ai clienti sul web un’esperienza privilegiata in negozio.

Questa soluzione offre numerosi vantaggi: incremento del carrello medio, relazione personalizzata e sostenibile con i clienti, risparmio di tempo grazie al software per la presa d’appuntamento, più dati sui clienti, etc.

Scoprite alcuni di questi vantaggi:

Liberate i venditori da uno dei compiti più laboriosi

Incrementare il valore del carrello dei clienti

Attirate più clienti in negozio

Arricchite l’esperienza d’acquisto del marchio

Soluzione su misura per le esigenze della vostra attività

Evitate troppi “no-show” il giorno X

Grazie a Personal Stylist, ai nostri clienti basta un clic per prendere appuntamento in negozio, in modo che possiamo continuare a sorprendere la nostra base clienti in crescita offrendo un tocco personale, su misura per le esigenze di ciascuno. Questo dimostra che il mondo digitale e fisico possono lavorare insieme per offrire il massimo al cliente Phase Eight.
James Williams - Director of Online Trading & Marketing presso Phase Eight
James Williams - Director of Online Trading & Marketing presso Phase Eight

Cioè, come funziona lo Personal Stylist?

Utilizzo semplice per i clienti e i venditori, scoprite il retroscena di un servizio su misura.

Modulo di presa d’appuntamento, lato cliente.

Il cliente prende appuntamento sul vostro sito in pochi secondi

In questa tappa, il venditore può preparare al meglio l’incontro grazie a un modulo di contatto personalizzato (motivazioni, tempo richiesto, misure del cliente, fascia d’età, colore degli occhi, dei capelli, della pelle, etc.) inviato al cliente in anticipo. Il cliente sceglie agevolmente il negozio in cui desidera prendere appuntamento grazie alla geolocalizzazione.
Nel giro di pochi secondi si fissa l’appuntamento a seconda delle fasce orarie messe a disposizione!

Interfaccia venditore: informazioni fornite dal cliente / raccomandazioni prodotto

Il negozio selezionato riceve la richiesta d’appuntamento.

Il venditore accede alle richieste d’appuntamento tramite un’interfaccia ergonomica con tutte le informazioni fornite in anticipo dal cliente e può così confermare, annullare l’appuntamento o proporre al cliente un orario diverso. La soluzione offre di default la possibilità di inviare un SMS e un messaggio e-mail come promemoria al cliente per evitare che non si presenti.
Da questa interfaccia si può accedere a varie funzionalità. I venditori possono così prendere appunti sullo svolgimento dell’incontro o sulle esigenze del cliente, scansionare gli articoli che questi ha comprato, apprezzato o meno, e ricevere suggerimenti di articoli a seconda delle scelte effettuate. Potete anche inviare un ringraziamento personalizzato al cliente per e-mail dopo l’appuntamento, allo scopo di consolidare la sua relazione con il marchio.

40%

di appuntamenti in più con l’accesso 24 ore su 24 online

x3

il valore medio della spesa cliente grazie alla consulenza dei venditori

Permettendo ai venditori al dettaglio di offrire ai clienti un servizio di appuntamento su misura, si crea una relazione con il marchio e la magia del personal shopping entra in negozio. Grazie al Personal Stylist, il valore medio dell'ordine è moltiplicato per 3.
Aurélie Launay Abert - Head of Optimisation Software & Services presso OneStock
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