Reserve & Collect
Permettete ai clienti di verificare la disponibilità degli articoli in negozio e di prenotarli prima della visita. Ottimizzate la conversione e facilitate il cross-selling!

L’e-prenotazione consente di implementare in tutta rapidità una strategia Web to Store volta a rendere complementari il sito e-commerce e i punti vendita fisici.
A differenza del Click and Collect unificato, il cliente non si impegna ad acquistare il prodotto direttamente, bensì può provarlo in negozio prima, rimuovendo così uno dei principali freni all’acquisto.

Sviluppate la vostra strategia Web to Store

Per il cliente, il fatto di non poter provare un articolo quando desidera ordinare online può essere un ostacolo nel processo d’acquisto. Secondo uno studio europeo, 9 consumatori su 10 dichiarano che uno dei principali fattori che li rendono riluttanti a ordinare su Internet è l’impossibilità di poter toccare con mano e provare gli articoli. Rimediare è facile: basta permettere ai clienti di provare l’articolo nel negozio che preferiscono.

E-prenotazione: una soluzione omnicanale indispensabile

In appena 4 mosse per il cliente, massimizzate le prenotazioni in negozio sviluppando così il traffico Web to Store.

L’e-prenotazione si installa rapidamente sul vostro sito e-commerce: è sufficiente aggiungere un pulsante “e-prenotazione” sulla pagina prodotto per consentire ai clienti di riservare il prodotto in uno dei vostri negozi, e noi ci occuperemo delle varie fasi della prenotazione. Nel corso di queste tappe, il cliente sceglie la taglia, il colore del modello e tutte le caratteristiche dell’articolo. Seleziona il negozio e riceve una richiesta di convalida che include anche suggerimenti di prodotti complementari disponibili nella negozio prescelta.

I venditori ricevono il sollecito di prenotazione e possono così mettere da parte l’articolo per il periodo che avrete definito. Dall’interfaccia venditori OneStock, questi hanno la possibilità di annullare la prenotazione con un semplice clic oppure di convalidare l’acquisto quando il cliente paga l’importo dell’ordine. Quando il cliente passa a recuperare il proprio articolo, potrà beneficiare dei consigli dei venditori, i quali avranno l’opportunità di suggerirgli dei prodotti complementari. Per ridurre al minimo gli appuntamenti mancati (no show), potete inviare SMS e e-mail automatiche ai clienti in base a criteri da personalizzare. Potete impostare degli avvisi e delle chiamate telefoniche automatiche secondo criteri personalizzabili per il negozio tramite SMS o e-mail.

I vantaggi dell’e-prenotazione

Attirate più clienti in negozio

Aumentare il carrello della spesa con prodotti complementari

Arricchite l’esperienza d’acquisto del marchio

Riducete notevolmente il numero di resi

Evitate troppi “no-show” il giorno X

Fornite l’informazione in tempo reale (disponibilità scorte, data di recupero, etc.)

Richiedi una dimostrazione?

Contattate uno dei nostri esperti omnicanale e implementate lo scenario e-prenotazione nel giro di qualche settimana

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