Serge Blanco
+200% di crescita online
grazie al Ship From Store

Dal 2016 OneStock assiste Serge Blanco nell’implementazione della sua strategia omnicanale: attuazione del Ship From Store, soluzioni Web To Store, digitalizzazione dei punti vendita...
L’obiettivo di questo marchio elegante e informale è di incrementare il fatturato online e proporre un’esperienza d’acquisto all’altezza delle esigenze della clientela.

23%

L’indisponibilità delle scorte: un nemico di peso

23%

Il sito Serge Blanco doveva far fronte a questo tasso d’indisponibilità dei prodotti online. Di fronte a una cifra imponente e alla mancanza di guadagno che ne derivava, il marchio di prêt-à-porter maschile ha deciso di accelerare la strategia omnicanale.

Ci eravamo resi conto che le riserve dei prodotti più popolari erano frammentate nei punti vendita, ma spesso in esaurimento nel deposito principale, specie i maglioni della serie limitata Cocotte. Per questo la domanda online di questi articoli non poteva essere soddisfatta, anche se i prodotti erano ancora presenti nei negozi fisici.
Ibrahim Rahni - Digital Manager presso Serge Blanco
Ibrahim Rahni
Digital Manager presso Serge Blanco

Ship From Store: le negozio come mini-depositi

Dopo aver cercato di sviluppare una soluzione interna, i team di Serge Blanco hanno infine scelto di appoggiarsi a OneStock.

Grazie alla soluzione Ship From Store di comprovata esperienza, il marchio fa confluire gli stock web e quelli della trentina di negozio fisiche in proprio. Con una gestione degli stock unificata, il cliente sul web non è più frustrato dal classico messaggio: "Questo articolo non è più disponibile nella tua taglia".

Risultato: nei 2 mesi successivi all’implementazione del Ship From Store, oltre il 60% degli articoli ordinati online sono stati spediti dalle negozio. Così il sito web ha realizzato un balzo straordinario nel fatturato, salendo del 198% in meno di 6 mesi!

60%

degli ordini spediti
dai negozi

198%

di crescita del
fatturato online

-7%

di invenduti
in negozio

Un’integrazione agile per una soluzione flessibile

Nonostante un’architettura digitale ricca, composta tra gli altri elementi da un sito d’e-commerce Magento e da un ERP Microsoft Dynamics, l’integrazione del Ship From Store OneStock è avvenuta in maniera semplice e rapida.

Grazie allo scambio di flat file e al ricorso ad API, la soluzione OneStock è in grado di adattarsi e comunicare con ogni tipo di piattaforma: e-commerce, sistemi di gestione degli ordini, delle scorte e dei magazzini, trasportatori, etc.

Il Ship From Store ottimizza la conversione e incrementa il fatturato

Approfittando delle scorte disponibili nei negozi, il marchio migliora il grado di soddisfazione dei compratori, attira nuovi clienti, ottimizza la logistica riducendo tempi e costi di consegna, e in più incrementa considerevolmente il giro d’affari in tutta la rete.

Grazie a questi cambiamenti, Serge Blanco ora può stimare il vero potenziale del proprio marchio! Dato che i visitatori non si allontanano più dal sito per via dell’indisponibilità del prodotto, diventa più facile misurare la capacità di conversione effettiva.

Questo marchio da uomo emblematico non si fermerà qui... Serge Blanco vuole continuare a perfezionare i processi e a proporre nuovi servizi ai clienti. Entro la fine del 2017 prevede di inaugurare una nuova soluzione, l’e-prenotazione, anch’essa implementata da OneStock. Ciascun venditore si connetterà a un portale con due schede: da un lato Ship From Store, che fornirà i dettagli degli ordini e le funzionalità necessarie alla spedizione per i clienti online, dall’altro l’e-prenotazione, che indicherà l’elenco dei prodotti da conservare per i passaggi in negozio.

Funzionalità omnicanale implementate per Serge Blanco

Ship From Store

Click & Collect unificato