Visibilità delle scorte: è la chiave del successo nel retail?

Il detto “sapere è potere” non è mai stato più vero quando si parla di gestione delle scorte. La visibilità dell’inventario offerta da un sistema di gestione degli ordini può avere un impatto trasformativo su questo aspetto sempre critico delle operazioni nel retail, consentendo alle aziende di operare con precisione ed efficienza.

Capire la visibilità delle scorte

La visibilità delle scorte, nota anche come “stock unificato”, si riferisce all’accessibilità e accuratezza in tempo reale dei dati di inventario tra tutti i canali. Va oltre il semplice monitoraggio dei livelli delle scorte, comprendendo la capacità di fornire alle parti interessate una visione completa e aggiornata della disponibilità dei prodotti.

Lo stock unificato ottimizza l’efficienza operativa quando tutte le parti interessate, dal personale del magazzino ai rappresentanti del servizio clienti, possono fare affidamento su un’unica e accurata fonte di informazioni sull’inventario. Ciò, a sua volta, porta a un’evasione degli ordini più veloce e precisa, riducendo gli errori e migliorando l’efficienza complessiva della supply chain.

La precisione è essenziale per la soddisfazione del cliente. Il fatto che i consumatori abbiano la certezza che le informazioni da loro ricevute sulla disponibilità dei prodotti siano corrette favorisce la fiducia e migliora la loro esperienza di acquisto complessiva.

Sfide nel raggiungere la visibilità delle scorte

L’abbondanza di canali di vendita, inclusi negozi fisici, piattaforme online e applicazioni mobili, rappresenta una sfida significativa per mantenere una visibilità coerente dell’inventario. Quando ciascun canale dispone di un proprio set di dati univoco, ciò può portare a discrepanze e quindi a potenziale insoddisfazione dei clienti.

Queste discrepanze nei dati di inventario possono comportare sovravendite, esaurimento delle scorte o evasione imprecisa degli ordini. Ciò non solo influisce sulla soddisfazione del cliente, ma contribuisce anche a perdite finanziarie ed erode la credibilità del brand.

Il bisogno di visibilità in tempo reale

Nell’era della gratificazione immediata, i consumatori si aspettano informazioni in tempo reale. L’incapacità di fornire informazioni aggiornate sulle scorte può comportare perdita di opportunità di vendita, frustrazione dei clienti e offuscamento dell’immagine del brand.

Le soluzioni del sistema di gestione degli ordini come OneStock affrontano direttamente queste sfide, offrendo una soluzione completa per consentire una visibilità trasparente delle scorte nei diversi scenari retail.

Ottieni informazioni affidabili e unificate sulle scorte con OneStock

OneStock OMS offre una visibilità affidabile dell’inventario che integra perfettamente i dati provenienti da tutti i canali di vendita. Include piattaforme online, negozi fisici e altre posizioni di stock, comprese le scorte in transito e gli stock futuri. Con il consolidamento di tutte queste fonti di dati, OneStock garantisce una visione unificata e coerente dell’inventario, eliminando la divisione in silos che spesso porta a discrepanze.

Per ottenere affidabilità nello stock unificato, al centro del sistema di gestione degli ordini OneStock ci sono gli aggiornamenti in tempo reale. La soluzione garantisce che qualsiasi cambiamento nello stato dell’inventario – che sia innescato da una vendita, da un riassortimento o da un reso – si rifletta immediatamente su tutti i canali. Questa sincronizzazione in tempo reale è fondamentale per fornire informazioni accurate e aggiornate sia ai clienti che agli stakeholder interni.

Grazie a questa visione affidabile di tutto lo stock disponibile, OneStock offre una delle sue caratteristiche distintive: orchestrazione dinamica degli ordini. Ciò significa che, grazie a uno stock unificato affidabile e alle regole stabilite dall’organizzazione, l’OMS orchestra in modo intelligente gli ordini al centro di fulfillment che si trova nella posizione più strategica. Questo approccio dinamico previene la rottura di stock e garantisce che gli ordini vengano evasi dalla posizione ottimale, riducendo al minimo i costi di spedizione e i tempi di consegna.

Anche il processo inverso viene gestito in modo efficiente. I resi sono una parte inevitabile della vendita al dettaglio, quindi il sistema di gestione degli ordini di OneStock semplifica il processo di reso tra i diversi canali, garantendo che gli articoli restituiti vengano reintegrati rapidamente nello stock disponibile. Gli aggiornamenti in tempo reale si estendono anche alla fase post-reso. OneStock garantisce che dopo l’elaborazione di un reso i livelli delle scorte vengano tempestivamente adeguati, prevenendo imprecisioni che possono portare a scenari di overselling o underselling.

Panoramica del sistema di gestione degli ordini OneStock

Visibilità dell’inventario

Informazioni accurate e in tempo reale sulla disponibilità e la posizione delle scorte in tutta la tua rete, inclusi gli stock futuri in transito o su ordinazione.

Analisi e reportistica

Permette di capire cosa funziona e cosa no, in modo da cogliere le opportunità per far crescere le vendite e migliorare l’elaborazione degli ordini per una maggiore efficienza operativa e una migliore customer experience.

Gestione dei resi

Una gamma completa di opzioni di reso per soddisfare tutte le esigenze del cliente, indipendentemente dal canale di vendita utilizzato per effettuare l’ordine.

Customer Journey omnicanale

Esperienze di acquisto coerenti per i clienti online e in negozio, incluse promesse di consegna affidabili, evasione e reso omnicanale e supporto clienti centralizzato.

Orchestrazione degli ordini

Regole di orchestrazione altamente personalizzabili e algoritmi di Machine Learning garantiscono che i tuoi processi di evasione degli ordini siano ottimizzati efficacemente per adattarsi alle specificità del cliente e alle strategie aziendali.

Evasione dinamica dai negozi

Sfrutta la tua rete di negozi fisici per evadere più rapidamente gli ordini dei clienti omnicanale.

Le buone prassi per trarre vantaggio dallo stock unificato

L’implementazione di un solido sistema di gestione degli ordini, come OneStock, consente alle aziende di godere di una visibilità affidabile dell’inventario. Ma l’implementazione richiede un’attenta pianificazione ed esecuzione.

Innanzitutto, è importante assicurarsi che l’OMS si integri perfettamente con i sistemi ERP e POS per un ecosistema operativo coeso ed efficiente. Un’integrazione perfetta non riguarda solo la connessione dei sistemi: si tratta di creare un ambiente dati unificato. L’OMS di OneStock è progettato pensando all’adattabilità, per garantire la compatibilità con un’ampia gamma di sistemi ERP e POS.

Alcune considerazioni chiave:

• Mappatura dei dati: assicurati che i campi dati siano perfettamente allineati tra OneStock e i sistemi esistenti per un flusso di informazioni accurato.
• Aggiornamenti in tempo reale: implementa lo scambio di dati in tempo reale per mantenere la visibilità delle scorte aggiornata al minuto.

La fase di implementazione è un momento critico in cui le interruzioni possono avere un impatto sulle operazioni quotidiane. Ridurre al minimo queste interruzioni è essenziale per una transizione fluida. Una pianificazione e una comunicazione accurate sono fondamentali durante l’implementazione. L’identificazione delle potenziali sfide e l’elaborazione di strategie per mitigarle garantiranno un impatto minimo sui processi aziendali in corso.

Alcune considerazioni chiave:

• Implementazione graduale: prendi in considerazione un approccio progressivo all’implementazione, che consenta aggiustamenti graduali per ridurre al minimo le interruzioni.
• Supporto: fornisci ampia formazione e supporto al personale durante la transizione, per affrontare tempestivamente eventuali problemi.

Una considerazione finale ma non meno importante: un OMS è efficace solo nella misura in cui il team lo utilizza. Programmi di formazione completi sono essenziali per fornire al personale le conoscenze e le competenze necessarie per sfruttare efficacemente il tuo OMS. L’investimento nella formazione è un investimento nel successo a lungo termine dell’implementazione dell’OMS. Un team ben addestrato massimizza le capacità del sistema, migliorando la visibilità delle scorte e l’efficienza operativa.

Alcune considerazioni chiave:

• Formazione specifica: adatta i programmi di formazione ai ruoli specifici all‘interno dell’organizzazione, per garantire pertinenza ed efficacia.
• Apprendimento continuo: fornisci opportunità di formazione continua per mantenere il team al passo con gli aggiornamenti del sistema e le best practice.

Ottenere una visibilità affidabile delle scorte non è più un optional, ma una necessità nel panorama competitivo del retail moderno. Con il sistema di gestione degli ordini di OneStock i rivenditori possono implementare solide strategie che non affrontano solo le sfide attuali, ma li preparano anche per i futuri progressi del settore. Adottando queste strategie, le aziende possono migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e, in definitiva, offrire una customer experience senza precedenti.