Ted Baker passa all’omnicanale grazie al Ship from Store e al Click & Collect Express

L’emblematico marchio britannico Ted Baker ha scelto OneStock per migliorare la propria strategia omnicanale di gestione degli stock e l’esperienza d’acquisto.

Dopo il lancio a Glasgow come specialista delle camicie d’alta gamma, Ted Baker è divenuto in men che non si dica il punto di riferimento per le migliori camicie contemporanee da uomo.

Fin dagli inizi, Ted si concentra sulla qualità, l’attenzione al dettaglio e un senso dell’umorismo curioso e impeccabile, tanto che il marchio in rapida crescita è noto come «No Ordinary Designer Label ». Tutti i prodotti Ted Baker hanno questa personalità intessuta nel cuore.

Distributed Order Management per migliorare l’esperienza d’acquisto

Con l’intento di perfezionare l’esperienza d’acquisto su tutti i canali di vendita, Ted ha deciso di intraprendere una svolta strategica nella propria strategia omnicanale, implementando gli scenari Ship from Store e Click & Collect.

Al fine di unificare l’insieme degli stock, il progetto si prefissa l’obiettivo di:

• Ridurre i mancati profitti dovuti ad esaurimento scorte
• Incrementare il numero di articoli venduti a prezzo pieno (rispetto agli sconti)
• Diminuire i costi della logistica delle giacenze
• Ritrovarsi con meno prodotti invenduti a fine stagione

L’obiettivo del progetto Ship from Store consiste nel garantire una maggior disponibilità dei prodotti sul sito Ted Baker, assicurando al tempo stesso la vendita a prezzo pieno degli articoli nei negozi.
OneStock ci aiuterà a offrire ai clienti un’esperienza senza soluzione di continuità e dei processi di consegna senza macchia, soddisfacendo sempre le aspettative nei confronti del nostro marchio.

Clare​ Harrison-Empson – Head of Global Retail Operations, Ted Baker

Un’applicazione intuitiva per gestire Ship from Store e Click & Collect

I venditori Ted Baker avranno accesso agli ordini da preparare per il Click & Collect direttamente sull’applicazione OneStock. Mentre un tempo si spediva dal deposito centrale al negozio, la nuova gestione Click and Collect consentirà di approvvigionarsi direttamente nella giacenza della boutique, con l’obiettivo di ridurre i tempi di raccolta dei prodotti diminuendo al tempo stesso i costi logistici.

Grazie a questo strumento davvero multicanale, i venditori useranno la stessa interfaccia per accedere agli ordini Ship From Store. Gli ordini saranno «intercettati » in maniera competitiva dai venditori dei negozi rilevanti, da cui saranno preparati e spediti direttamente ai clienti. La soluzione sarà implementata dapprima nel Regno Unito, poi negli Stati Uniti e in altre aree, dove sarà usata per soddisfare gli ordini web dai negozi locali.

Predisposto in soli nove mesi, OneStock sarà connesso al sistema informatico di Ted Back mediante l’EDI Mulesoft, in grado di centralizzare il flusso di dati da Microsoft Dynamics AX (ERP), Hybris (commercio elettronico), Microsoft AX POS e Metapack (trasportatore).

Appuntamento a breve per l’analisi dei primi esiti dell’implementazione dell’Order Management System presso Ted Baker.

Se desiderate ulteriori informazioni sulla nostra soluzione di orchestrazione degli ordini e sulla messa in atto, non esitate a richiederci una consulenza omnicanale.