Come ottimizzare le vendite, i costi e la CX in un ambiente omnicanale

Con il lancio del modulo di Business Intelligence (BI Suite) e la condivisione dei dati essenziali per la gestione aziendale, OneStock ha dimostrato di essere un vero e proprio partner strategico per retailer, produttori e operatori B2B.

La BI Suite permette di identificare, all’interno del vostro sistema di gestione degli ordini, le aree con una buona performance e quelle che devono essere migliorate. 

La nostra BI Suite è molto più di uno strumento puramente tecnico, è in grado di proporre dei KPI aziendali attuabili per ottimizzare le vendite, i costi e, in ultima analisi, la soddisfazione dei clienti.

Conoscere meglio il proprio business con la BI Suite

Come può la BI Suite ottimizzare le vendite, i costi e la soddisfazione dei clienti? 

Grazie a una serie di dashboard precostituite direttamente all’interno del back office di OneStock e suddivise in varie aree chiave tra cui:

• Ordini e loro preparazione
• Punti di stoccaggio e loro performance
• Articoli e loro vita all’interno degli ordini
• La promessa di consegna e il suo avverarsi
• L’inventario e la sua distribuzione

I report disponibili presentano i KPI più utili e forniscono anche analisi più dettagliate e suddivise ad esempio per canale di vendita, tipo di ordine o paese.

Per accedere a un livello di analisi dei risultati più approfondito e secondo gerarchie predefinite, la BI Suite offre anche una funzione di drill-down.

In questo modo è possibile utilizzare un report esistente e ottenere un livello di analisi più fine. Ecco due esempi:

• Una gerarchia per data, filtrando per Anno(i) ➡ Mese(i) ➡ Settimana(i) ➡ Giorno(i)
• Una gerarchia per punto vendita, filtrando su Ripartizione store/web ➡ Regione/Nazione dello store ➡ Tipologia di store (di proprietà, in franchising, flagship, ecc.)

Ottimizzate le vendite, i costi e la soddisfazione dei clienti con report accurati

Gestire in modo profittevole una azienda senza dati precisi è cosa molto ardua e non sicura. Tuttavia, molte aziende con un OMS si affidano a risorse interne (responsabili della BI) o a dashboard poco specifiche che richiedono complesse e lunghe operazioni prima di poter avere un’analisi dei dati soddisfacente e delle conclusioni plausibili.

La suite di BI di OneStock, grazie a dashboard precostituite, è uno strumento di gestione per i vari settori aziendali, che consente loro di comprendere meglio i dati e le informazioni, e di conseguenza di comprendere meglio la gestione degli ordini, il modo in cui essi vengono elaborati dai vari punti di stoccaggio e, soprattutto, le aree di miglioramento.

Ecco alcuni esempi dei report disponibili nella nostra BI Suite e i loro vantaggi concreti per la vostra azienda:

• Performance dei vari punti di stoccaggio: misurare il volume degli ordini evasi, analizzare i processi di preparazione degli ordini, identificare le aree di miglioramento.
• Ordini effettuati: comprendere meglio il profilo tipico degli ordini accedendo, ad esempio, al fatturato generato in un determinato periodo, al carrello medio, alle modalità di consegna più scelte dai clienti, ai canali di vendita o ai Paesi con le migliori performance.
• Ordini non finalizzati: identificare i problemi di evasione o gli ordini non completati e analizzare le ragioni e i diversi stati nei quali si è riscontrato il problema.
• Influenza degli store: comprendere l’impatto degli store sulla preparazione degli ordini, in termini di valore e volume e valutare come la loro influenza varia nel corso della stagione delle vendite.
• Suddivisione degli ordini: analizzare l’impatto delle regole di orchestrazione e il numero di ordini gestiti da uno o più punti vendita.
• Studio del tasso di cancellazione: comprendere il volume delle cancellazioni totali o parziali e le ragioni associate .
• Gestione dei resi: capire perché e dove vengono restituiti gli articoli.
• Corrieri: comprendere meglio le prestazioni dei corrieri utilizzati dall’azienda.
• E molto altro ancora: la nostra suite di BI offre un’ampia gamma di report, per cui troverete sicuramente quello che risponde alle vostre domande.

Per saperne di più su questo nuovo modulo di analisi, contattateci oggi stesso.