Sorelle Ramonda continua a innovare grazie all’Order Management di OneStock
Da due anni a questa parte Sorelle Ramonda – gruppo internazionale nel mondo della moda, rivenditore di più di 1.900 brand con 300 milioni di fatturato – sta procedendo a un importante lavoro di modernizzazione del proprio sistema informativo, dei processi di vendita e della gestione degli ordini. La volontà dichiarata è quella di proporre ai propri clienti un’offerta sempre più moderna, completa e omnicanale.
Sorelle Ramonda ha annunciato la scelta dell’Order Management System di OneStock nel giugno 2022 e oggi conferma di voler accelerare ancora di più il suo percorso nell’omnicanalità. Prima di implementare OneStock, Sorelle Ramonda gestiva gli stock e gli ordini manualmente. Le giacenze in ogni negozio e nel magazzino centrale venivano aggiornate nel gestionale AS400 e la visione dello stock che ne risultava – non perfettamente in tempo reale – veniva poi utilizzata dal sito e-commerce per fornire ai clienti la disponibilità dei vari prodotti. Se poi un ordine conteneva almeno un prodotto che non fosse disponibile nel magazzino centrale, veniva gestito manualmente da un addetto logistico e dal personale del negozio che possedeva la referenza in questione.
Per Sorelle Ramonda, i vantaggi di utilizzare un Order Management System sono molteplici:
1. Più vendite: l’unificazione dello stock ha permesso al sito e-commerce di avere meno prodotti indisponibili e soprattutto di abbassare considerevolmente il numero di ordini cancellati, con un miglioramento fino al 50% di questo KPI nei periodi di saldi.
2. Più velocità: l’evasione di qualsiasi ordine viene ora effettuata in un massimo di 48 ore, risultato impossibile da ottenere con la precedente gestione manuale.
3. Più precisione: Sorelle Ramonda ha una visione delle giacenze più pulita perché più corretta e aggiornata in tempo reale. Di conseguenza, ha un migliore controllo di tutto ciò che riguarda la gestione degli ordini, sia a livello di evasione che di replenishment.
4. Più accompagnamento: il management di Sorelle Ramonda può ora monitorare la performance dei diversi negozi per tutta l’attività omnicanale (velocità di evasione degli ordini provenienti dall’e-commerce, numero di ordini annullati, precisione dello stock) e quindi accompagnare meglio – a livello amministrativo, di risorse umane e di monitoraggio delle giacenze – quei negozi che mostrano ripetutamente cattive performance.
Sorelle Ramonda annuncia di stare lavorando con OneStock per aggiungere nel 2024 nuovi servizi omnicanale come Pick Up in Store, Prenotazione commesso e Reso in negozio.
«Siamo orgogliosi e felici dei risultati ottenuti da Sorelle Ramonda nell’utilizzo del nostro Order Management System per l’aggregazione degli ordini al magazzino principale», afferma Davide Loro, Sales Director in OneStock, «e siamo pronti ad aiutarli a implementare nuovi servizi che renderanno Sorelle Ramonda un retailer ancora più innovativo, sostenibile e veloce nella presa degli ordini e nella loro evasione e consegna».
«Sono molto contento della nostra collaborazione con OneStock», conclude Giuseppe Nicola Ramonda, «il loro OMS è molto flessibile e sono riusciti ad adattare la loro soluzione su misura per la nostra azienda e i nostri bisogni. La decisione di investire ancora di più nella loro tecnologia è stata quindi naturale.»
