Sistema di Gestione degli Ordini (OMS) di OneStock: 4 motivi per sceglierlo
Dal 2012, il sistema di gestione degli ordini (OMS) di OneStock ha portato nel retailing omnicanale oltre 70 brand B2C e B2B.
Vi vogliamo svelare quali sono i 4 motivi che hanno reso il sistema di gestione degli ordini OneStock e le sue soluzioni, un punto di riferimento nel settore del commercio unificato.
1. Il sistema di gestione degli ordini OneStock aumenta il numero dei vostri clienti
Numerose indagini hanno confermato che più della metà degli clienti è pronta a rivolgersi a un concorrente se il prodotto desiderato non è disponibile per l’acquisto.
L’ OMS di OneStock, sfruttando la potenzialità dello stock unificato, riduce il numero di articoli non disponibili e rende tutti i prodotti disponibili alla vendita, sia che si trovino in un magazzino, in un negozio o presso un fornitore. I prodotti, ovunque essi si trovino, sono raggruppati in un unico stock virtuale e da qui possono essere acquistati da qualsiasi canale di vendita.
Se un cliente cerca un prodotto che non è disponibile in un vostro store, il team di vendita può consultare la disponibilità di tutti i vostri store e magazzini, individuare dove il cliente può trovare l’articolo e indirizzarlo lì, oppure, sfruttando una delle numerose soluzioni offerte da OneStock, effettuare un ordine per il cliente e fargli recapitare l’articolo desiderato a domicilio o nello store.
Lo stesso meccanismo è valido anche per gli acquisti online: prodotti sempre disponibili con carrelli più pieni.
Queste soluzioni fidelizzano i vostri clienti, permettono di acquisirne di nuovi, riducono al minimo il numero di articoli invenduti e aumentano le vendite.
2. Il sistema di gestione degli ordini OneStock ottimizza l’evasione degli ordini
L’altro fiore all’occhiello di un OMS è l’orchestrazione degli ordini.
In un mondo in cui i clienti si aspettano di ricevere i loro pacchi entro pochi giorni, o addirittura il giorno successivo, a un prezzo ridotto e con un impatto ambientale minimo, è sempre più importante avere il controllo totale su ogni fase del processo di consegna.
I clienti vogliono promesse di consegna ambiziose che vengano mantenute, questo è possibile solo con una gestione omnicanale delle scorte e degli ordini.
Una volta unificate le scorte, è possibile evadere un ordine in base a criteri ogni volta diversi; in base alle richieste del cliente o alle politiche aziendali definite in fase di implementazione.
Trasformare gli store fisici in mini centri di preparazione degli ordini, amplia anche le possibilità di prestazione degli store e di servizio. In concreto una perfetta e strutturata orchestrazione degli ordini consente di ridurre i tempi di consegna scegliendo il luogo fisico più adatto per una rapida preparazione e spedizione dell’ordine.
Con OneStock, la promessa di consegna diventa più precisa e affidabile perché ha a disposizione informazioni in tempo reale che permettono anche di proporre la consegna in giornata.
3. Il sistema di gestione degli ordini di OneStock alleggerisce il carico di lavoro del personale
Un sistema di gestione degli ordini consente di implementare un’ampia gamma di soluzioni omnicanale come Click & Collect, Ship From Store e Order in Store tutte collegate e in comunicazione tra loro.
Affinchè queste soluzioni portino un vero vantaggio è indispensabile che il team dello store sia in grado di utilizzarle al meglio delle loro funzionalità. OneStock ha pensato anche a questo, mettendo a disposizione del personale dello store un’interfaccia di facile accesso e utilizzo in grado di raggruppare e gestire tutte le attività dello store. Qualsiasi richiesta dei clienti potrà essere gestita velocemente e con estrema facilità direttamente nello store e simultaneamente alla richiesta stessa, senza il rischio di perdere la vendita o di lasciare il cliente non soddisfatto del suo shopping.
4. Il sistema di gestione degli ordini di OneStock alleggerisce il carico di lavoro del personale
Considerando che oggi un reso costa al retailer tre volte di più della spedizione originale e che le aspettative dei clienti relative alle possibilità di reso sono elevate tanto quanto quelle relative alle opzioni di consegna, è chiaro che il processo di reso deve essere semplice, fluido e perchè no il più conveniente possibile. Per rispondere a queste sfide sono indispensabili un’organizzazione rigorosa e una logistica affidabile.
L’OMS di OneStock ha tutte le caratteristiche per assicurarvi tutto ciò!
Ognuno dei vostri store fisici, tutti tra loro connessi, funziona come centro di smistamento e stoccaggio, i possibili scenari per la gestione dei resi sono molteplici sia che il reso sia di un prodotto acquistato online sia che lo sia di un prodotto acquistato in qualunque store fisico. I prodotti resi negli store saranno poi subito pronti per essere rimessi in vendita, andando a colmare eventuali mancanze di stock e riducendo il numero di articoli invenduti.
Il cliente potrà così scegliere tra diverse opzioni di reso, le sue aspettative saranno soddisfatte e la sua esperienza di acquisto non potrà che essere positiva.
Contattateci per iniziare il vostro progetto OMS oggi stesso
