Ship from Store: cos’è, come funziona, perché scegliere di implementare tale soluzion

Se vi dicessimo che i vostri negozi si possono trasformare in centri logistici, permettendovi di spedire più ordini, migliorare l’esperienza del cliente e massimizzare il vostro fatturato? Questo è quello che, voi retailer omnicanale, vi dovete aspettare dall’implementazione della soluzione Ship From Store.

Quindi cos’è esattamente? Quali sono i suoi vantaggi? Come può essere integrata?

OneStock, Order Management Systems (OMS) europeo e leader di Ship From Store, vi svela tutto quello che dovete sapere! 

Cos’è Ship From Store?

Ship From Store è una soluzione omnicanale molto diffusa che permette agli ordini web di essere spediti dagli store.

Come? Grazie all’OMS che unifica lo stock e grazie a un potente algoritmo di orchestrazione che assegna l’ordine per ridurre i costi e i tempi di consegna.

In questo modo, lo store diventa un mini-magazzino che sostituisce il magazzino web quando questo non ha il prodotto in stock o quando è più vantaggioso spedire dallo store fisico. 

L’obiettivo? Combattere gli stock-out, il tallone d’Achille dei retailer soprattutto per i settori dell’abbigliamento, delle calzature e dei cosmetici, dove il tasso medio di indisponibilità online è del 22% all’inizio della stagione e del 41% durante il periodo dei saldi (fonte Google/Ipsos)!

Ship From Store: una grande sfida per i retailer

Di fronte alla forte concorrenza e alle nuove richieste dei clienti, il retail deve reinventarsi. Il lancio di un’efficiente strategia omnicanale con servizi come Ship From Store, Click & Collect e Reso in negozio è essenziale per offrire un customer journey ottimale. 

I brand non si possono più permettere di avere articoli non disponibili, il rischio di perdere la vendita e il cliente è troppo alto.

Un sondaggio di OneStock dice come reagiscono i clienti quando un articolo è esaurito o non disponibile: su 5.000 consumatori europei 

• Il 79% passa a un altro brand 
• Il 38% è meno propenso a fare nuovi acquisti con il brand che aveva l’articolo non disponibile

La perdita di fatturato è la punta dell’iceberg, infatti sono le conseguenze indirette a essere forse le più pericolose per il brand: insoddisfazione dei clienti e danno all’immagine.

Di fronte a questa situazione, grandi nomi del retail come Phase Eight, Pets at Home e Jigsaw hanno fatto il salto di qualità e sono entrate nel commercio unificato scegliendo di implementare Ship From Store.

Come funziona Ship From Store?

La base di Ship From Store sono un OMS e uno stock unificato che permettono a ogni punto di stoccaggio nella rete di avere accesso all’intero catalogo, indipendentemente dalla posizione del prodotto.

Ecco i passi per implementare una soluzione Ship From Store: 

• Implementazione di un OMS (Order Management System)

L’OMS gestisce l’unificazione tecnica dello stock e fornisce una visione accurata e in tempo reale dello stock disponibile. Un algoritmo di orchestrazione assegna quindi l’ordine al negozio più adatto in base allo stato del suo stock, al suo tasso di rotazione e alla sua posizione geografica.

Resta sottinteso che sarete voi, in base alle vostre esigenze alle vostre strategie di vendita a decidere come configurare queste regole di orchestrazione.

• Restyling per gli store

Ogni punto vendita deve essere trasformato in un punto di stock capace di preparare e spedire un ordine. Sono dunque necessari uno spazio dedicato fornito dei device necessari e una stretta collaborazione con i corrieri che gestiscono le spedizioni.

• Formazione dello staff di vendita

L’implementazione di Ship From Store porta nuovi compiti per lo staff dello store. La gestione del cambiamento è quindi necessaria per formare e condividere i benefici dell’iniziativa. Per questo motivo, la maggior parte dei retailer decide di assegnare la vendita allo store che spedisce l’articolo, così, le vendite sul web possono contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali dello store.

I vantaggi di Ship From Store

Una soluzione efficace per evitare gli stockout 

Grazie a Ship From Store, una vendita online può essere effettuata anche se il prodotto non è disponibile nel magazzino web perchè viene utilizzato lo stock nei negozi. 

Si tratta di una soluzione omnicanale molto efficace per evitare le conseguenze negative che lo stock out ha sul fatturato aziendale e sulla soddisfazione del cliente. 

Un aumento del fatturato web

Con Ship From Store, niente più vendite perse! L’implementazione di questa soluzione permette un ritorno immediato dell’investimento, con una crescita delle vendite web fino al 30%. 

Migliore gestione dello stock

L’unificazione dello stock permette una migliore rotazione dei prodotti. 

Inoltre, molte regole possono essere configurate e personalizzate per ottimizzare lo stock. Per esempio, è possibile organizzare sconti sul web per vendere gli articoli di fine serie presenti nei negozi. 

Più coinvolgimento del personale del negozio

Motivare i collaboratori dei vostri store è essenziale. Ship From Store è un modo efficace per aiutare lo staff a raggiungere gli obiettivi di vendita.

Per concludere

Con Ship From Store, lo store assume un nuovo ruolo. Non è più solo il classico punto vendita, ma diventa una piattaforma logistica. 

Siete interessati a implementare la soluzione Ship From Store? OneStock può aiutarvi nel vostro progetto.