Ship from Store e allocazione competitiva: fai il salto di qualità

Sebbene l’affidabilità e l’efficacia dello Ship from Store non abbiano bisogno di ulteriori dimostrazioni, ci sono sempre miglioramenti disponibili per trasformare questo servizio omnicanale in una vera e propria macchina anti-rottura di stock. Tra questi miglioramenti spicca l’allocazione competitiva che consente di far fare alla Spedizione dal Negozio il salto di qualità!

Lo Ship from Store, il servizio omnicanale imprescindibile

Basandosi su un inventario unificato, la Spedizione dal Negozio trasforma i negozi in mini-centri di gestione in grado di elaborare e spedire ordini effettuati su qualsiasi canale di vendita. Si tratta di una soluzione molto apprezzata dai rivenditori poiché consente:

• Una notevole riduzione delle rotture di stock: 12% di tasso di indisponibilità del prodotto per i nostri clienti rispetto alla media e-commerce del 31%
• Un aumento del fatturato web: +25% in media per i clienti OneStock
• Maggiore efficienza in negozio: in media, il 22% degli ordini online vengono preparati dai negozi (clienti OneStock)

Questo servizio trasforma profondamente i processi aziendali: nel caso di Intersport, ad esempio, Matthieu Pellet, ex Direttore Digitale e Innovazione dell’azienda, ha stimato che i negozi spediscano più ordini rispetto al magazzino.

Fare il salto di qualità con l’allocazione competitiva

L’efficacia della Spedizione dal Negozio può essere aumentata ulteriormente grazie all’allocazione competitiva. Il principio è semplice quanto efficace: quando un ordine viene generato, viene proposto a tutti i negozi capaci di gestirlo (in base alle regole di orchestrazione parametrate), e il primo che lo accetta lo elabora. L’ordine scompare poi dalla lista per tutti gli altri negozi.

Quali sono i vantaggi legati all’allocazione competitiva?

• Negozi più impegnati nella preparazione degli ordini: Le catene di negozi che devolvono tutto o parte del fatturato di un ordine e-commerce al negozio che lo elabora motivano i propri team di vendita ad accettare gli ordini il più velocemente possibile. Questa competizione stimola il fatturato del negozio e facilita il raggiungimento degli obiettivi, oltre a occupare il personale durante le ore di calma, rendendo la Spedizione dal Negozio ancora più importante.

• Un sistema più equo: Il fatto di proporre un ordine a tutti i negozi idonei consente di evitare qualsiasi forma di favoritismo e di fluidificare il flusso degli articoli, consentendo ai negozi con meno scorte di lasciare l’ordine ai negozi che rischiano di trovarsi con scorte residue alla fine della stagione. Inoltre, un ordine accettato ma che alla fine non può essere elaborato viene nuovamente proposto ai negozi capaci di gestirlo.

Ciò comporta un notevole risparmio di tempo ed efficienza rispetto a un sistema di Ship from Store classico che propone gli ordini a cascata.

Ultimo vantaggio per i rivenditori e i clienti: i tempi di consegna già ridotti dalla Spedizione dal Negozio diventano ancora più brevi grazie alla sollecitazione dell’intera rete di negozi e al principio di accettazione dell’ordine basato sulla velocità. Tempi di consegna rapidi e rispettati assicurano una buona soddisfazione del cliente, rafforzando ulteriormente il ruolo dello Ship from Store.

Vuoi saperne di più sull’allocazione competitiva OneStock? Contattaci!