Come la strategia omnicanale può aprirvi le porte del commercio internazionale
Se state leggendo questo articolo è perché, anche voi, siete convinti dell’importanza che ha riuscire a conquistare nuove aree del mercato internazionale.
Certo per raggiungere l’obiettivo ci saranno delle difficoltà da superare: traduzioni, costi e tempi di consegna che aumentano, necessità di conoscere il diritto internazionale, riuscire a gestire le formalità doganali.
Tutto questo non vi deve però fermare, perchè, con le soluzioni omnicanale di OneStock sarà tutto più facile…
Iniziamo con l’analizzare quali sono i tre punti critici del commercio internazionale:
1. Costi di consegna
Le spedizioni internazionali prevedono costi più alti da sostenere, il che rischia di vanificare il prezzo vantaggioso dei vostri articoli e di conseguenza rischia di diminuire gli ordini: i clienti che vedendo il totale del loro carrello aumentare si rivolgeranno a marchi concorrenti per trovare un prezzo migliore.
2. Tempi di consegna
L’internazionalizzazione dell’e-commerce porta ad un aumento della distanza tra prodotti e clienti e ad un allungarsi dei tempi di consegna. I possibili imprevisti aumentano e spesso non è precisa come i clienti vorrebbero.
3. Politiche e processi di reso
Consentire il reso anche ai clienti internazionali è per il brand un punto di vantaggio sui suoi diretti concorrenti di mercato, anche se i processi di reso internazionale sono spesso differenti e comportano dei costi maggiori.
Come può una strategia omnicanale agevolare la vostra espansione in nuovi paesi?
Una strategia omnicanale è la soluzione alle sfide che potreste incontrare per farvi conoscere in nuovi paesi.
Per dimostrare quanto possa essere efficace, esaminiamo due casi:
- Avete uno store nel paese di destinazione
Se avete o state pianificando di aprire uno store nel paese di destinazione, o avete deciso di acquistare un magazzino in loco, allora Ship from Store e Delivery Promise sono le soluzioni giuste per voi!
Ship from Store permette agli store di evadere ordini web. In fase di implementazione potrete decidere se assegnare automaticamente gli ordini provenienti da un paese straniero a uno o più store locali che in quel momento hanno lo stock richiesto. La spedizione sarà così più conveniente e più veloce della spedizione dal magazzino centrale. Queste le parole di Mathilde Watine, Omnichannel Transformation Leader di ÏDKIDS.
La spedizione verso Polonia o Romania, dal nostro magazzino francese con il servizio postale ci costerebbe 10/15 euro, mentre la spedizione tramite le Poste polacche ci costerebbe solo 2€, quindi è nel nostro interesse utilizzare i servizi di trasporto locale!
Mathilde Watine – Omnichannel Transformation Leader, ÏDKIDS
- Non avete uno store nel paese di destinazione, quindi gli ordini saranno evasi dal vostro magazzino centrale
In questo caso i tempi di spedizione e consegna saranno inevitabilmente più lunghi. Vi consigliamo di non illudere i clienti con promesse che poi non potrete mantenere. La trasparenza è molto importante per guadagnare la fiducia dei clienti web. Vi suggeriamo anche di indicare chiaramente sul sito web le modalità e gli eventuali costi per il reso internazionale. Delivery Promise è la soluzione omnicanale che permette di calcolare e visualizzare tempi di consegna affidabili e precisi che vi assicureranno un cliente soddisfatto.
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