Entrare con successo in nuovi mercati senza sovraccaricare le operazioni omnicanale

Per le aziende orientate alla crescita, espandersi in nuovi mercati è una progressione naturale. Tuttavia, questa ambizione comporta una sfida critica: scalare le operazioni con profitto, mantenendo al tempo stesso l’efficienza omnicanale. Per le aziende che già gestiscono ecosistemi complessi di supply chain, ERP e numerosi punti di contatto con i clienti, entrare in un nuovo mercato può aggravare la frammentazione ed erodere la redditività.
Per avere successo in nuovi territori senza compromettere le operazioni esistenti, è necessario adottare una mentalità trasformativa e soluzioni tecnologiche robuste. Ecco come affrontare l’ingresso in nuovi mercati con precisione e lungimiranza.

1. Inventario unificato: la base della scalabilità

Fragmented inventory systeI sistemi di inventario frammentati sono spesso il tallone d’Achille dell’espansione in nuovi mercati. Quando la visibilità dell’inventario è dispersa tra magazzini, negozi e fornitori terzi, le aziende faticano a soddisfare la domanda in modo affidabile e accurato. Secondo KPMG, l’87% dei dirigenti della supply chain manca di una visione end-to-end: è un dato eloquente che mostra l’entità della sfida.

Come rendere la gestione dell’inventario una risorsa strategica:

• Fonte unica di verità: Consolidare l’inventario in una visione unificata non è più un optional. Le aziende devono integrare i dati di tutte le sedi di stoccaggio, compresi gli stock futuri e le scorte di sicurezza, per ottimizzare la disponibilità.
• Segmentazione specifica per mercato: Le regole di allocazione e segmentazione delle scorte possono essere adattate per rispondere alle esigenze specifiche di ciascun nuovo mercato, bilanciando le opportunità di crescita con gli impegni esistenti.
• Precisione in tempo reale: Il monitoraggio in tempo reale dell’inventario riflette in modo dinamico i resi, le prenotazioni e il fluttuare dei modelli di domanda.

Un inventario unificato trasforma la gestione delle scorte da ostacolo logistico a leva strategica per la crescita, dando alle aziende la certezza di poter anticipare e soddisfare la domanda.

2. Gestione degli ordini come vantaggio competitivo

Spesso, i sistemi tradizionali di gestione degli ordini non sono in grado di affrontare le complessità dell’ingresso in nuovi mercati. Soluzioni frammentate tra ERP, piattaforme e-commerce e altri sistemi impediscono di orchestrare ed evadere gli ordini in modo efficiente, compromettendo non solo le prestazioni operative ma anche la soddisfazione del cliente.

Come trasformare la gestione degli ordini in un motore di crescita:

• Orchestrazione centralizzata per maggiore agilità: Un sistema di gestione degli ordini unificato offre l’agilità necessaria per configurare flussi di lavoro adeguati alle condizioni specifiche del mercato, mantenendo al tempo stesso una visione globale delle operazioni.
• Allocazione predittiva: L’orchestrazione intelligente, supportata da regole dinamiche e da approfondimenti in tempo reale, ottimizza l’abbinamento scorte-ordini e riduce costi e ritardi.
• Maggiore visibilità per tutti i soggetti coinvolti: Una visione unificata e in tempo reale degli ordini, disponibile sia per i team interni che per i clienti, garantisce trasparenza e fiducia.

Trasformando la gestione degli ordini in una struttura dinamica e scalabile, le aziende possono affrontare la complessità dell’ingresso nei mercati con agilità e precisione.

3. Ridefinire l’esperienza del cliente nei nuovi mercati

Le aspettative dei clienti non sono negoziabili. Quando si entra in nuovi mercati, la posta in gioco è ancora più alta: aspettative non allineate o esperienze incoerenti possono allontanare i clienti ancor prima che le relazioni si consolidino.

Come progettare strategie omnicanale orientate al cliente:

• Promesse accurate e adattabili: Utilizzando dati in tempo reale, è possibile fornire tempi di consegna precisi che tengano conto della disponibilità e della posizione dell’inventario e delle prestazioni dei corrieri.
• Opzioni di evasione localizzate: È possibile introdurre scelte di evasione pertinenti per la regione come Click & Collect e consegna in giornata, o punti di ritiro alternativi.
• Coerenza tra i canali: Tutti i punti di contatto con i clienti, dalle pagine prodotto al checkout e al supporto post-acquisto, devono offrire un’esperienza coerente.

Espandersi in nuovi mercati richiede molto più che replicare modelli esistenti. Significa progettare esperienze che siano in sintonia con i clienti locali, mantenendo al contempo gli standard globali del marchio.

4. Commercio Componibile: la chiave per una scalabilità a lungo termine

I sistemi legacy e la rigidità delle architetture possono impedire alle aziende di rispondere rapidamente alle esigenze dettate dall’ingresso in nuovi mercati. Il Commercio Componibile offre un’alternativa moderna, consentendo alle organizzazioni di costruire soluzioni modulari e flessibili capaci di stare al passo con le loro ambizioni.

Come sfruttare il Commercio Componibile per l’eccellenza operativa:

• Integrazione rapida: Permette di integrare nuovi canali, fornitori e corrieri con il minimo disturbo utilizzando configurazioni no-code e connettori predefiniti.
• Innovazione continua: Si adatta rapidamente alle richieste del mercato grazie a un’architettura modulare ed estensibile che supporta miglioramenti iterativi.
• Infrastruttura resiliente e sicura: È importante investire in piattaforme che garantiscano alta disponibilità e sicurezza, permettendo di scalare le operazioni con fiducia.

Il Commercio Componibile non è solo una scelta tecnologica, ma un investimento strategico per preparare il business al futuro.

5. Convenienza senza compromessi

Entrare in nuovi mercati può mettere sotto pressione i budget. Senza un chiaro focus sulla gestione dei costi, la redditività può erodersi rapidamente. Tuttavia, l’efficienza in termini di costi non deve compromettere la soddisfazione del cliente o l’eccellenza operativa.

Come trovare un equilibrio tra costi e qualità del servizio:

• Decisioni di evasione più intelligenti: Le regole di orchestrazione basate sull’intelligenza artificiale permettono di ottimizzare le scelte di evasione ordini, minimizzando i costi e rispettando le promesse di consegna.
• Riduzione degli sprechi con precisione: Il rischio di sovraccarico di scorte o di cancellazioni può essere mitigato allineando dinamicamente inventario e domanda.
• Infrastruttura condivisa per economie di scala: Le piattaforme multi-tenant riducono i costi IT e la complessità operativa.

Grazie a scelte strategiche, la convenienza può diventare un vantaggio competitivo piuttosto che una limitazione.

Un nuovo approccio all’ingresso nei mercati

Espandersi in nuovi mercati è una prova di resilienza, innovazione e destrezza operativa. Il successo richiede più che cambiamenti incrementali: implica un cambiamento di paradigma nella gestione degli ecosistemi omnicanale.

Sfruttando la gestione unificata dell’inventario, l’orchestrazione centralizzata degli ordini, le strategie orientate al cliente e il Commercio Componibile, le aziende possono trasformare l’ingresso in nuovi mercati da sfida logistica a opportunità scalabile e redditizia.

In OneStock, aiutiamo le aziende a destreggiarsi tra queste complessità con soluzioni progettate per unificare le operazioni, ridurre i costi e offrire esperienze cliente eccezionali. Per le organizzazioni pronte a lasciare il segno in nuovi mercati, la domanda non è se potete scalare, ma fino a dove siete disposti ad arrivare.

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