L’OMS, la bacchetta magica de La Fée Maraboutée
OneStock è lieta di accompagnare La Fée Maraboutée nell’attuazione della sua strategia omnicanale.
La Fée Maraboutée è un marchio francese di prêt-à-porter femminile che trae la sua creatività dal gusto per il viaggio e la fusione delle culture. Le sue collezioni sono eclettiche, generose e inaspettate. Il marchio accompagna tutte le donne e offre loro il piacere di sentirsi belle e comode ogni giorno.
Con una rete di 110 boutique in Francia e in Europa, La Fée Maraboutée desidera sviluppare nuovi servizi digitali grazie a l’OMS OneStock.
L’OMS per ottimizzare lo smaltimento delle scorte
La Fée Maraboutée ha voluto implementare il sistema di gestione degli ordini OneStock per beneficiare, inizialmente, dell’unificazione degli stock.
Creando uno stock unificato composto dallo stock del magazzino e-commerce e dagli stock nei negozi, il marchio intende risolvere i problemi legati al flusso di articoli. Infatti, grazie all’OMS, tutti i riferimenti disponibili saranno accessibili ai diversi canali di vendita. L’e-commerce e i negozi saranno così in grado di ridurre significativamente i residui, poiché più ordini dei clienti potranno essere serviti. Questo passaggio all’omnicanale si inserisce in una logica di sviluppo sostenibile nella misura in cui mira a razionalizzare gli acquisti e a ridurre i movimenti di stock.
Siamo convinti che l’omnicanale sia la pietra angolare di una strategia retail efficace. L’implementazione dell’OMS e delle sue soluzioni associate ci permetterà di stabilire una vera complementarità tra il nostro e-commerce e la nostra rete di boutique per soddisfare, ancora e sempre, un massimo di clienti!
Gaëlle LELONG Direttore Generale Marchio e Offerta, La Fée Maraboutée
Soluzioni digitali per un’offerta 100% omnicanale
Dopo un periodo particolarmente segnato dalla crisi sanitaria, La Fée Maraboutée, come tutti i retailer, non è sfuggita alla chiusura dei suoi negozi e alla crescita fulminea dell’e-commerce. Per servire al meglio i suoi clienti, qualunque sia il canale di vendita, La Fée Maraboutée ha dovuto implementare servizi innovativi, alcuni dei quali le permetteranno di trasformare i suoi negozi in magazzini e in punti di ritiro per i suoi clienti digitali:
- Ship from Store: l’azienda utilizzerà la vicinanza dei suoi negozi per preparare e spedire gli ordini
- Click & Collect unificato: questo metodo di consegna dà la priorità allo stock nel negozio di prossimità piuttosto che quello nel magazzino e quindi limita l’impronta di carbonio associata al trasporto degli articoli.
- Order in Store: questa soluzione Digital in Store permetterà di offrire ai clienti nei negozi l’intero catalogo del marchio, anche se gli articoli non sono in assortimento o sono fuori stock
- Gestione dei resi: con questo servizio, La Fée Maraboutée faciliterà ai suoi clienti la restituzione degli articoli acquistati sul sito di e-commerce offrendo loro la possibilità di restituire i prodotti in negozio.
OneStock è lieta di sostenere La Fée Maraboutée nell’implementazione di soluzioni omnicanali ad alto ROI. Tutti questi scenari, a favore dell’esperienza del cliente, sono oggi essenziali per qualsiasi retailer che voglia performare e adattarsi alle aspettative dei suoi clienti
Jérôme Piccolin Direttore Commerciale, OneStock
Infine, per un’esperienza cliente ottimale, La Fée Maraboutée ha anche deciso di affrontare uno dei punti dolenti più importanti nel retail: la gestione dei resi! I clienti del web saranno ora in grado di restituire i prodotti al negozio con facilità. L’OMS OneStock permetterà ai commessi del negozio di trovare semplicemente l’ordine e rimborsare gli acquirenti con un solo clic.
Come parte di questo progetto omnicanale, previsto per la fine del 2021, OneStock si è interfacciato con il panorama applicativo esistente, vale a dire: la piattaforma e-commerce Shopify Plus, il PoS e l’ERP esistente.
