Plasmare il futuro del commercio: anticipazioni sulla roadmap dei prodotti OneStock per il 2025
OneStock ha l’innovazione nel suo DNA. Man mano che si evolve il panorama del retail, anche il nostro Sistema di Gestione degli Ordini (OMS) si trasforma. La nostra roadmap dei prodotti per il 2025 riflette l’impegno di OneStock nel fornire ai retailer tecnologie all’avanguardia per rispondere alle esigenze di un ambiente omnicanale in rapido cambiamento. Dal miglioramento delle performance globali all’orchestrazione basata su AI e all’estendibilità senza intoppi, la nostra roadmap rappresenta il futuro del commercio.
Ecco un’anticipazione della visione e delle innovazioni che caratterizzeranno OneStock nel 2025.
Accelerare le performance globali con l’infrastruttura avanzata di Google Cloud Platform (GCP)
L’implementazione globale migliorata di OneStock garantisce prestazioni senza pari. Grazie a più ambienti di produzione distribuiti in hub strategici in tutto il mondo (EMEA, Asia, America), riduciamo la latenza di rete, offrendo punti di contatto multipli a livello globale. Questa architettura permette ai retailer un’espansione internazionale senza intoppi, fornendo copertura costante e performance ottimali ovunque si trovino i clienti.
Perché è importante? Il commercio globale richiede soluzioni globali. A differenza delle piattaforme a hub singolo, l’infrastruttura distribuita di OneStock elimina i ritardi nella comunicazione, garantisce l’uptime e supporta la scalabilità necessaria per una crescita internazionale.
“La nostra infrastruttura globale non è solo una questione di tecnologia, ma consente ai retailer di espandersi con fiducia in nuovi mercati senza compromettere performance o affidabilità.” – Vincent Vila, CPO, OneStock
Pionieri dell’Open OMS per integrazione ed estendibilità senza attriti
La nostra strategia di Open OMS garantisce che OneStock sia la soluzione più estensibile e integrabile sul mercato. Stiamo rafforzando i nostri connettori per piattaforme come Shopify e Commercetools, non come opzioni aggiuntive, ma come componenti perfettamente integrati del nostro prodotto principale. Stiamo anche semplificando lo sviluppo di estensioni, garantendo sicurezza e facilità di implementazione.
Perché è importante? Nell’era del commercio componibile, la flessibilità è fondamentale. Con il nostro Open OMS i retailer possono facilmente personalizzare i propri ecosistemi, sfruttando connettori e integrazioni plug&play per creare un’esperienza omnicanale unificata.
“Con il nostro Open OMS, i retailer hanno la libertà di innovare e scalare. Integrandosi perfettamente con gli ecosistemi esistenti, aiutiamo le aziende a costruire soluzioni di commercio davvero componibile.” – Vincent Vila, CPO, OneStock
Integrare AI e Machine Learning per l’orchestrazione omnicanale
OneStock sta integrando tecnologie avanzate di Machine Learning in funzionalità principali come la Promessa di Consegna e l’orchestrazione degli ordini. Grazie alla partnership con Google e alla piattaforma Vertex AI, sfruttiamo il deep learning predittivo per migliorare l’allocazione degli ordini e offrire un’evasione degli ordini più intelligente e affidabile. Il nostro assistente di configurazione potenziato con AI (basato su GPT) semplifica la configurazione delle regole di orchestrazione, rendendo il setup OMS intuitivo e privo di errori.
Perché è importante? Integrando sistemi intelligenti nell’OMS, permettiamo ai retailer di offrire opzioni di consegna più veloci e accurate, in modo da migliorare l’efficienza operativa nel suo complesso.
“L’AI in OneStock non riguarda solo l’automazione, ma l’intelligenza. Dalle analisi predittive all’orchestrazione dinamica, stiamo costruendo strumenti smart per un commercio più intelligente.” – Vincent Vila, CPO, OneStock
Ridefinire la Business Intelligence per l’eccellenza omnicanale
La suite di Business Intelligence (BI) migliorata di OneStock include ora nuovi report operativi e strumenti di visualizzazione dei dati. Integrati direttamente nell’Order Management Centre e nell’app dello store, questi report forniscono insight utili sulle performance della Promessa di Consegna, sul comportamento dei clienti e sui colli di bottiglia operativi.
Perché è importante? Il successo dei retailer si fonda su decisioni basate sui dati. Integrando strumenti di BI nell’OMS, OneStock consente ai team di accedere a insight in tempo reale per attuare strategie più intelligenti e migliorare la soddisfazione del cliente.
“I dati sono la valuta del retail moderno. I nostri miglioramenti nella BI garantiscono che i retailer non raccolgano semplicemente i dati, ma li trasformino in insight utili per perfezionare le loro operazioni e soddisfare i loro clienti.”. – Vincent Vila, CPO, OneStock
Migliorare il servizio clienti con soluzioni integrate
La nostra roadmap include funzionalità progettate per semplificare le operazioni del servizio clienti, tra cui il supporto per modalità di consegna multiple, la visualizzazione del profilo cliente e la gestione semplificata dei resi. Questi strumenti garantiscono risoluzioni più rapide e un miglior allineamento con le aspettative dei consumatori.
Perché è importante? Il successo omnicanale dipende anche da esperienze post-acquisto eccellenti. Dotando i team del customer service di strumenti all’avanguardia, aiutiamo i retailer a costruire fedeltà e fiducia in un mercato competitivo.
“Il servizio clienti non è più solo un dipartimento, ma una strategia. I nostri strumenti garantiscono che i team del servizio clienti abbiano tutto il necessario per trasformare le sfide in opportunità.” – Vincent Vila, CPO, OneStock
La nostra roadmap per il 2025 non è solo una tabella di marcia per lo sviluppo del prodotto, ma una visione sul futuro del commercio. Dall’infrastruttura migliorata all’orchestrazione intelligente e all’estendibilità senza intoppi, OneStock si impegna a fornire ai retailer gli strumenti necessari per avere successo nel complesso mondo omnicanale.
