In che modo i Sistemi di Gestione degli Ordini aiutano i retailer nell’espansione internazionale?

In un mondo iperconnesso il settore del retail non è più limitato dalle frontiere geografiche. Le piattaforme di e-commerce e i marketplace hanno trasformato il modo in cui i consumatori fanno acquisti, aiutando le aziende ad raggiungere un pubblico internazionale. Tuttavia, l’espansione verso nuovi mercati comporta una gestione efficiente degli ordini attraverso le frontiere, ed è qui che un solido sistema di gestione degli ordini (OMS) può fare la differenza.

Le sfide dei retailer omnicanale nell’espansione internazionale

• Gestione dell’inventario: Una delle sfide principali nel retail internazionale è la gestione dell’inventario tra diversi paesi e regioni. Ogni località può presentare modelli di domanda diversi, variazioni stagionali e vincoli logistici. I rivenditori omnicanale comprendono l’importanza di mantenere le operazioni coerenti e sincronizzate su tutti i mercati e canali, e un OMS può monitorare e ottimizzare l’inventario e gli ordini in modo intelligente per offrire un’esperienza unificata a livello globale.
• Gestione della logistica: I costi di spedizione e la logistica possono variare significativamente nell’espansione internazionale. Un OMS sofisticato come OneStock utilizza algoritmi intelligenti per garantire che gli ordini siano instradati verso la posizione di evasione più vicina e conveniente, così da avere una riduzione dei costi di spedizione, tempi di consegna più brevi e una supply chain internazionale più efficiente.
• Normative locali: L’espansione internazionale porta con sé una complessa rete di regolamentazioni su spedizioni, tasse e dazi doganali. Per aiutare i retailer omnicanale a destreggiarsi in queste normative, tecnologie avanzate come un OMS possono automatizzare i compiti relativi alla conformità, come il calcolo delle tasse e la gestione della documentazione doganale, per rendere più efficiente e corretta la gestione degli ordini transfrontalieri.
• Gestione dei prezzi: La gestione di diverse valute e strutture dei prezzi è un altro problema per i rivenditori internazionali. Spesso paesi diversi richiedono prezzi localizzati per rimanere competitivi. In questo contesto un OMS può aiutare a gestire le conversioni di valuta, a visualizzare i prezzi nelle denominazioni locali e a fornire aggiornamenti in tempo reale sui tassi di cambio, garantendo ai clienti internazionali un’esperienza di shopping fluida e localizzata.
• Scalabilità: L’espansione internazionale implica la gestione di una maggiore complessità, inclusi nuovi negozi, inventario ed esigenze dei clienti. Un OMS in grado di crescere insieme all’azienda è cruciale per gestire efficacemente questa complessità. La scelta di una robusta soluzione cloud-native come OneStock garantisce che i retailer possano trarre vantaggio dagli avanzamenti tecnologici e espandere con fiducia le loro operazioni globali.

Perché un OMS è una priorità strategica per il commercio internazionale?

I potenziali benefici dell’espansione internazionale sono considerevoli. I retailer possono accedere a basi clienti più ampie e a nuovi flussi di entrate, e diversificare la loro presenza sul mercato per mitigare i rischi associati a recessioni economiche localizzate. Tuttavia, l’espansione internazionale è un impegno complesso e il successo richiede un approccio strategico. Con un sistema di gestione degli ordini (OMS) i retailer possono avventurarsi nei mercati internazionali e ottenere successi.

Ecco alcuni benefici di questa soluzione:

• Commercio unificato attraverso le frontiere: Un OMS fornisce ai retailer una visibilità in tempo reale del loro inventario in tutte le posizioni, compresi magazzini, negozi fisici e fornitori terzi. Questa visibilità è essenziale per gestire la disponibilità del prodotto, garantendo che i clienti possano trovare gli articoli desiderati ovunque si trovino nel mondo. Con un OMS gli ordini da vari canali di vendita sono integrati ed elaborati attraverso un sistema centralizzato. Ciò significa che, sia che un cliente effettui un ordine sul sito web del rivenditore, su un’app mobile o in un negozio fisico, l’ordine verrà gestito in modo efficiente e coerente.
• Spedizione e logistica transfrontaliera: Un OMS può integrarsi con diversi corrieri, così da consentire ai retailer di scegliere le opzioni di spedizione più convenienti e affidabili per ogni spedizione internazionale, considerando fattori come la distanza di spedizione, i tempi di sdoganamento e le festività locali. Ciò garantisce che i clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo, con maggiore soddisfazione e minore probabilità di abbandono del carrello.
• Gestione di valute e pagamenti: La conversione di valuta e l’elaborazione di pagamenti internazionali possono ostacolare i retailer nella loro espansione globale. Un OMS può gestire transazioni in diverse valute, semplificando l’esperienza di acquisto per i clienti internazionali. I prezzi possono essere visualizzati nella valuta preferita del cliente e i tassi di cambio vengono aggiornati automaticamente per riflettere i tassi di mercato attuali. Inoltre, grazie all’integrazione con vari gateway e metodi di pagamento, i rivenditori possono offrire ai clienti opzioni di pagamento familiari e garantire transazioni sicure, indipendentemente dalla loro posizione.
• Analisi basate sui dati: Un OMS genera una significativa quantità di dati legata alle vendite, all’inventario e alle prestazioni delle location di stock. Questi dati sono preziosi per prendere decisioni informate sull’espansione internazionale. I retailer possono quindi utilizzare i dati dell’OMS per valutare le prestazioni di diverse regioni, identificare le opportunità di crescita e determinare dove concentrare i propri sforzi internazionali.

Il percorso verso l’espansione internazionale per i retailer omnicanale è pieno di sfide, dalla gestione dell’inventario e dalla localizzazione delle esperienze dei clienti fino alla gestione delle complesse regolamentazioni sulle spedizioni. L’OMS di OneStock è uno strumento potente che può aiutare i rivenditori omnicanale a superare queste sfide, consentendo loro di espandersi con successo in nuovi mercati mantenendo sempre un approccio coerente e orientato al cliente.