Come si definisce l’ambito funzionale di un progetto Order Management System (OMS)?
Se state pianificando di sviluppare una strategia omnicanale e di lanciare una RFP, ma non sapete da dove cominciare, noi di OneStock, in qualità di specialisti di Order Management System, possiamo aiutarvi.
Condividiamo volentieri con voi le 100 domande che dovreste porre ai possibili fornitori di OMS che avete individuato. Certo è un elenco generico e per alcuni aspetti riduttivo, ma di certo sarà molto utile per chiarivi le idee nella prima fase del progetto di implementazione.
Volete saperne di più? Contattateci per maggiori informazioni!
Prima di inviare la vostra RFP, dovete definire le vostre esigenze e l’ambito funzionale del vostro progetto.
I punti dell’elenco che segue vi aiuteranno a fare più chiarezza e a compilare la vostra RFP in modo più funzionale e produttivo.
Area geografica:
● Quanti Paesi sono coinvolti nel progetto?
● In quali lingue deve essere disponibile la soluzione?
Area retailing:
● Che tipo di store sono coinvolti: di proprietà del brand? Affiliati? In franchising?
● Quanti store ci sono in ogni area geografica?
Area funzionale:
● Quali tipologie di ordini devono essere integrate nell’OMS: B2B, B2C o entrambi?
● Quanti canali di vendita online devono essere collegati all’OMS, ossia quanti siti di e-commerce, marketplace e altri canali?
● Quali tipologie di stock devono essere considerati quando si crea lo stock unificato:
- Magazzini, negozi, partner, scorte future, fornitori, drop-shipping?
- Richieste di scorte unificate diverse per canali di vendita diversi?
● Sulla vostra piattaforma di e-commerce:
- Volete implementare la Delivery Promise: nella pagina del prodotto, nella pagina del carrello o in entrambe?
● Quali servizi di logistica in store offrite attualmente?
▪ Reso in store per gli ordini online?
▪ Gestione self-service dei resi tramite l’implementazione di una piattaforma di resi sul front-end dell’ecommerce?
● Quali sono le funzionalità degli strumenti di vendita?
- Order in Store (estensione della gamma)
▪ Quali scenari di pagamento state considerando?
▪ Qual è lo scenario dei clienti?
▪ Qual è lo scenario delle azioni di vendita e marketing?
- Clientela?
- Fissare un appuntamento in store o virtuale?
▪ Chi gestisce le notifiche al cliente (e-mail/SMS) relative agli ordini?
Area Integrazione dei sistemi:
● Quali soluzioni utilizzate attualmente?
- Front e-commerce
- ERP
- Commercio elettronico PSP
- Pagamenti elettronici in store
- WMS
- CRM
- TMS
●Chi sta integrando e adattando i flussi di lavoro?
– Il fornitore di OMS o voi?
– Esiste un ETL/ESB nel vostro IS?
●Quali sono i vettori preferiti per Ship from Store? Per la consegna in giornata?
Pianificazione:
●Qual è il tempo previsto per il lancio?
●Qual è il piano di distribuzione mirato?
ROI:
●I risultati stimati del progetto sono quantificati?
●È necessaria una sessione di lavoro con il fornitore dell’OMS per determinare cosa ci si aspetta dal progetto?
Per calcolare il ROI del progetto, è necessario conoscere i seguenti dati:
Volete saperne di più? Contattateci per maggiori informazioni!
