Un focus sull’architettura del Sistema di Gestione degli Ordini di OneStock

Oggi, l’eccellenza dell’e-commerce dipende in larga misura dalle capacità del Sistema di Gestione degli Ordini (OMS) di un’azienda. Una soluzione di successo comprende l’individuabilità dei prodotti, la visibilità in tempo reale e la gestione dinamica degli ordini per consentire alle aziende di affrontare le sfide nell’attuale panorama dell’e-commerce, accelerare la crescita delle vendite e aumentare la redditività.

Ma questo articolo non è semplicemente una discussione su caratteristiche e vantaggi; è un’esplorazione della relazione simbiotica tra la tua architettura IT esistente e il tuo Sistema di Gestione degli Ordini. Ti aiuterà a capire perché l’architettura IT del tuo fornitore OMS è decisiva nel determinare la traiettoria del tuo successo nel commercio elettronico.

Se integrata e personalizzata per soddisfare le esigenze specifiche di un ecosistema tecnologico dinamico, l’eccellenza dell’e-commerce diventa una realtà tangibile, con l’OMS di OneStock in prima linea.

Sfide nell’attuale panorama dell’e-commerce

Un Sistema di Gestione degli Ordini (OMS) aiuta le aziende a superare le sfide che affronta nell’attuale panorama dell’e-commerce, tra cui:

• Aumento dei costi di acquisizione dei clienti: i costi crescenti associati all’acquisizione di nuovi clienti rappresentano una sfida significativa per le aziende. In un panorama pubblicitario saturo, i brand devono cercare invece di creare una customer experience competitiva, ottimizzando le operazioni per attirare i clienti senza gonfiare i costi. Razionalizzando i processi legati agli ordini, riducendo i costi di evasione ordini e migliorando l’efficienza operativa complessiva, l’OMS di OneStock contribuisce a una strategia di acquisizione (e fidelizzazione!) dei clienti economicamente vantaggiosa.
• Incapacità di soddisfare le nuove aspettative dei clienti: spinte dai progressi tecnologici e dalle mutevoli dinamiche del mercato, le aspettative dei consumatori si evolvono rapidamente e i brand devono adattarsi se non vogliono perdere la loro rilevanza e la fedeltà dei clienti. L’OMS di OneStock affronta questa sfida frontalmente, fornendo visibilità in tempo reale sui livelli delle scorte e una promessa di consegna dinamica, per consentire alle aziende di rispondere alle esigenze dei clienti in modo rapido e affidabile. Le funzionalità omnicanale avanzate del sistema, come Click & Collect o Prenota e Ritira, si allineano perfettamente alle preferenze dei consumatori per garantire un’esperienza di acquisto comoda e soddisfacente.
• Tassi di conversione e fidelizzazione dei clienti in calo: il panorama dell’e-commerce è caratterizzato da una concorrenza spietata e da una ridotta capacità di attenzione da parte dei clienti. Le frequenze di rimbalzo elevate e la diminuzione della loyalty sono preoccupazioni comuni. L’OMS di OneStock affronta questi problemi offrendo servizi omnicanale ad alto tasso di conversione, comprese opzioni flessibili di evasione ordini e gestione semplificata dei resi. Ottimizzando il processo di gestione degli ordini e fornendo un’esperienza d’acquisto senza intoppi, OneStock consente alle aziende non solo di convertire più visitatori in clienti, ma anche di fidelizzarli a lungo termine.

Panoramica del Sistema di Gestione degli Ordini di OneStock

Un Sistema di Gestione degli Ordini funge da spina dorsale dell’ottimizzazione del ciclo di vita degli ordini per i brand che mirano ad accelerare la crescita delle vendite e a raggiungere maggiore redditività. L’OMS di OneStock è una delle soluzioni leader grazie alla sua applicazione in vari settori. Dal miglioramento della visibilità del prodotto allo sfruttamento di nuovi canali per la crescita delle vendite, OneStock offre molti vantaggi ai brand che desiderano sbloccare il loro pieno potenziale omnicanale:

• Visualizzazione in tempo reale delle scorte: massimizzare le opportunità di vendita richiede una comprensione in tempo reale delle scorte disponibili in tutti i canali. L’OMS di OneStock offre una visione dinamica e in tempo reale dell’inventario, consentendo alle aziende di ottimizzare la disponibilità dei prodotti, ridurre le scorte ed evitare vendite perse. Questa visibilità in tempo reale rappresenta un vantaggio strategico in un mercato competitivo.
• Miglioramento della reperibilità del prodotto: nell’ambiente D2C, distinguersi e catturare l’attenzione del cliente è sempre una sfida. Riconoscendo l’importanza della reperibilità del prodotto, l’OMS di OneStock fornisce una soluzione che va oltre i metodi convenzionali. Migliorando la visibilità delle scorte, i brand che utilizzano OneStock possono differenziarsi efficacemente nell’affollato panorama dell’e-commerce.
• Orchestrazione automatizzata degli ordini: l’efficienza nell’evasione degli ordini è un fattore chiave del successo. L’OMS di OneStock automatizza l’intero ciclo di vita dell’elaborazione degli ordini, dalla loro creazione all’allocazione e all’evasione. Le regole di orchestrazione altamente personalizzabili si adattano alle esigenze specifiche di qualsiasi azienda, garantendo una consegna puntuale degli ordini, maggiori capacità di evasione e una riduzione degli errori manuali che rischiano di portare a costosi annullamenti o resi.
• Servizi omnicanale ad alta conversione: per migliorare i tassi di conversione, l’OMS di OneStock offre una vasta gamma di opzioni di evasione e reso. Promesse di consegna accurate, basate su informazioni in tempo reale su scorte, posizioni e corrieri, contribuiscono alla soddisfazione del cliente. L’inclusione di servizi come Click & Collect e Prenota e Ritira non solo aumenta il traffico pedonale, ma crea anche ulteriori opportunità di vendita, aumentando i tassi di conversione complessivi.
• Capacità avanzate di evasione dei negozi: l’ottimizzazione dei livelli di inventario diventa strategica con la possibilità di evadere gli ordini online direttamente dai negozi. L’OMS di OneStock consente alle aziende di indirizzare gli ordini ai negozi con vendite inferiori, garantendo che le scorte siano disponibili laddove c’è domanda. Ciò non solo massimizza l’efficienza delle scorte, ma preserva anche spazio prezioso per i prodotti ad alto tasso di conversione.
• Gestione semplificata dei resi: i resi fanno parte dell’e-commerce, e gestirli in modo efficiente è fondamentale per la soddisfazione del cliente. L’OMS di OneStock semplifica il processo di reso consentendo ai clienti di restituire gli articoli in qualsiasi posizione di stock, indipendentemente dal luogo di acquisto. Questo approccio incentrato sul cliente contribuisce a migliorarne la soddisfazione.

Ulteriori vantaggi di OneStock OMS

1. Esperto nella gestione degli ordini distribuiti: l’OMS di OneStock si specializza nella gestione degli ordini distribuiti, offrendo alle aziende una soluzione su misura per le loro specifiche esigenze. L’adattabilità di questa soluzione garantisce una perfetta integrazione con i sistemi esistenti, fornendo un processo di gestione degli ordini coerente ed efficiente.
2. Comprovata esperienza con brand leader: con un track record di successo con oltre 80 brand, l’OMS di OneStock ha dimostrato la sua capacità di incrementare le vendite e migliorare l’efficienza operativa. I risultati del mondo reale testimoniano l’efficacia del sistema nel superare le specifiche sfide affrontate dalle varie aziende.
3. Soluzioni specifiche per settore: riconoscendo la diversità dei settori, l’OMS di OneStock offre soluzioni diversificate per settore. Che si tratti di retail, di marketplace o di B2B, il sistema può essere personalizzato per affrontare le esigenze e le sfide specifiche di diverse aziende, fornendo una soluzione versatile per un’ampia gamma di settori.

Integrazione e personalizzazione dell’OMS OneStock

L’OMS di OneStock è una soluzione certificata MACH, che aderisce ai principi di Microservizi, API-first, SaaS Cloud-native e architettura Headless. Questo approccio offre alle aziende una base dinamica e flessibile, in grado di soddisfare un’ampia gamma di esigenze, da quelle standard a quelle avanzate. L’adattabilità dell’architettura garantisce che l’OMS si integri perfettamente con i sistemi informativi esistenti, fornendo una soluzione coerente e su misura per le esigenze specifiche di ciascuna azienda.

Focus sul processo di integrazione

L’integrazione di un nuovo sistema può essere un processo complesso, ma OneStock riduce al minimo le interruzioni grazie a un efficiente calendario di integrazione di circa 3-6 mesi. Ciò garantisce un’implementazione rapida ed efficace, consentendo alle aziende di sfruttare i vantaggi dell’OMS senza prolungati tempi di inattività.

• Soluzioni pronte all’uso ed estensioni semplici
  L’OMS di OneStock è progettato con soluzioni pronte all’uso per ridurre la complessità del processo di integrazione. L’interfaccia intuitiva del sistema richiede una formazione minima ed è possibile aggiungere semplici estensioni attraverso un Extension Toolkit. Questa semplicità consente alle aziende di personalizzare facilmente l’OMS per adattarlo alle proprie specifiche esigenze.
• Connettori, API e strumenti
  Per facilitare un’esperienza di integrazione perfetta, OneStock fornisce una gamma di connettori, API e strumenti. Queste risorse garantiscono la compatibilità con vari sistemi, inclusi front-end, ERP, WMS e vettori dell’ultimo miglio. La flessibilità nelle opzioni di integrazione consente alle aziende di collegare facilmente l’OMS all’infrastruttura esistente.

Focus sulla personalizzazione

OneStock abbraccia una filosofia globale di approccio “no-code” alla customizzazione. Ciò significa che le aziende che utilizzano l’OMS possono implementare modifiche e personalizzazioni senza la necessità di codifiche complesse. La scelta di un approccio senza codice promuove accessibilità e agilità, permettendo agli utenti di adattare la soluzione alle loro esigenze in evoluzione.

• Opzioni di configurazione accessibili tramite l’interfaccia standard
  Le opzioni di configurazione sono rese accessibili tramite l’interfaccia standard dell’OMS di OneStock. Questo approccio intuitivo consente alle aziende di apportare modifiche, impostare la soluzione e configurarla in base alle proprie esigenze con pochi click. La semplicità dell’interfaccia standard garantisce che gli utenti possano navigare e utilizzare l’OMS in modo efficace.
• Possibilità di personalizzazione
  Per le aziende con requisiti specifici che vanno oltre le configurazioni standard, OMS di OneStock offre la possibilità di estensioni personalizzate. Questa flessibilità consente un’ulteriore personalizzazione o estensione delle funzionalità su misura per le esigenze specifiche dell’azienda. Sia che si utilizzino soluzioni pronte all’uso o che si sviluppino estensioni personalizzate, OneStock fornisce una soluzione OMS scalabile e adattabile.

Un team dedicato per facilitare integrazione e personalizzazione

L’integrazione riuscita di un OMS richiede un team dedicato e competente. OneStock ne riconosce l’importanza e garantisce che le aziende che adottano il suo OMS abbiano il supporto di un team qualificato durante tutto il processo di integrazione. Questo team è impegnato a comprendere i requisiti aziendali specifici, l’infrastruttura tecnica e gli obiettivi di integrazione.

OneStock segue una metodologia ben strutturata che comprende quattro fasi essenziali: progettazione, sviluppo, test e lancio. Questo approccio metodico garantisce che il processo di integrazione sia completo, dalla comprensione dei requisiti aziendali fino all’implementazione della soluzione integrata. Vengono applicate rigorose procedure di test per mantenere un elevato livello di qualità e l’allineamento con gli obiettivi del progetto.

Oltre al team interno, OneStock collabora con System Integrator (SI) certificati per supportare il processo di integrazione. Questi SI mettono a disposizione la loro competenza ed esperienza, allineandosi alla metodologia di OneStock per garantire un’integrazione perfetta e di successo. La collaborazione mira a sostenere la visione generale del progetto e a fornire una soluzione OMS che migliori le operazioni aziendali.

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