3 min
Vendita di prodotti, cibo, accessori per animali domestici: Quali soluzioni omnicanale possono favorire la crescita dei retailer di prodotti per animali domestici?
Forbes stima che il mercato della vendita al dettaglio di prodotti per animali domestici sia destinato a crescere a un tasso del 23% all’anno entro il 2026*. Con più di 150 aziende del settore, la concorrenza tra i retailer continuerà ad aumentare, quelli che ne usciranno vincitori saranno sicuramente quelli in grado di offrire soluzioni e servizi che ormai sono diventati indispensabili per i consumatori. Più servizi utili offrirete, più veloce e personalizzata sarà l’esperienza d’acquisto dei vostri clienti e più li fidelizzerete conquistandone anche nuovi!
ddddddd
PER SAPERNE DI PIU SCARICA ORA LA GUIDA “SERVIZI OMNICANALE PER NEGOZI DI ANIMALI”
ddddddd
Alla luce delle nuove esigenze dei clienti, ecco le soluzioni omnicanale che vi consigliamo di implementare:
- Un order Management System (OMS): per avere uno stock unificato che permette di sapere sempre quali sono i prodotti disponibili tenendo conto di tutti i punti di stock: Magazzino, Web, Negozi, Fornitori, Marketplace, Rivenditori, Scorte future… Le informazioni raccolte sono organizzate e messe a disposizione di tutti i canali di vendita, quindi indipendentemente da quale sia il canale di vendita il cliente avrà informazioni reali in merito a disponibilità degli articoli, tempi e modi di consegna e potrà decidere se finalizzare o meno il suo acquisto.
- La soluzione Ship from Store: ovvero la spedizione di ordini web dai tuoi negozi! Il nostro OMS non solo è in grado di decidere quale punto di stoccaggio riesce a soddisfare i criteri aziendali (ecologici, economici, logistici, di vendita) definiti in fase di implementazione ma è anche in grado valutare quale di questi punti può mantenere la Delivery Promise fatta al cliente. Non c’è margine di errore, ogni richiesta del cliente sarà soddisfatta.
PER SAPERNE DI PIU SCARICA ORA LA GUIDA “SERVIZI OMNICANALE PER NEGOZI DI ANIMALI”
dddd
- La Delivery Promise: chiave dell’esperienza del cliente online, la Delivery Promise visualizza sul tuo sito e-commerce in tempo reale informazioni affidabili e precise sulla disponibilità dei prodotti, i metodi di consegna e i relativi tempi di consegna.
- Express Click & Collect: per permettere ai vostri clienti di trovare pronti per il ritiro gli ordini fatti via web in tempo record che sarete voi a decidere (30 minuti, 1 ora, 2 ore). Questo servizio è doppiamente vantaggioso per clienti che scegliendolo possono ritirare un ordine in brevissimo tempo risparmiando sulle spese di consegna!
- Order in store grazie al tablet: per aiutare gli store a raggiungere i loro obiettivi di vendita e permettere agli addetti alla vendita di aiutare i clienti a finalizzare i loro acquisti in store.Utilizzando le informazioni disponibili in tempo reale sul tablet di cui sarà dotato, il personale dello store, potrà dare indicazioni dettagliate sul prodotto ad esempio se è in un altro store o in riassortimento, potrà dire con certezza quando arriverà e con che modalità potrà essere ritirato proponendo le soluzioni di consegna a domicilio o Click & Collect.
ddddddd
