Allocazione efficiente delle scorte: una chiave per il successo nel retail

In un settore in cui i consumatori vogliono ricevere le merci il più velocemente possibile, l’efficienza è cruciale. Soprattutto per quanto riguarda l’allocazione delle scorte.

Si possono avere ottime velocità di caricamento sul sito web e un processo di checkout senza intoppi, ma tutto ciò non ha valore se non le merci non vengono consegnate con puntualità.

Il tuo sistema di allocazione dello stock potrebbe lavorare in modo più efficiente? Se non stai applicando i metodi più recenti di orchestrazione degli ordini, è probabile che ci siano margini di miglioramento.

Qual è l’impatto di una pessima allocazione delle scorte?

Nel commercio al dettaglio, la gestione degli ordini è fondamentale per la redditività, pertanto l’impatto di una pessima allocazione delle scorte è doppiamente negativo.

Dal punto di vista operativo, pratiche scadenti di allocazione delle scorte possono portarti a spendere più del necessario per evadere gli ordini. Dal punto di vista del cliente, poi, le rotture di stock dovute a decisioni sbagliate possono influire sulla soddisfazione e sulla fedeltà.

Una ricerca originale condotta da OneStock ha rilevato che il 62% degli acquirenti cambierebbe rivenditore se trovasse un prodotto indisponibile, mentre il 31% afferma di essere meno fedele ai retailer i cui prodotti risultano regolarmente esauriti.

Oltre ai costi interni e alle aspettative dei clienti, i problemi nell’allocazione delle scorte possono lasciare la tua azienda con un eccesso di stock alla fine della stagione: un altro salasso per i conti.

Naturalmente, la maggior parte dei rivenditori conosce già l’impatto di una cattiva gestione dello stock e desidera evitarlo. Nella nostra esperienza, cambiare il modo di assegnare gli ordini potrebbe essere la chiave per il successo nel retail.

È il momento di ripensare la tua strategia di assegnazione degli stock?

La maggior parte dei rivenditori automatizza l’allocazione delle scorte utilizzando un sistema di gestione degli ordini per il retail, a cui si affida affinché li aiuti a prendere decisioni intelligenti. Tuttavia, la scelta del software OMS può avere un impatto enorme sulla capacità di orchestrare efficientemente gli ordini dei clienti.

I sistemi OMS per il retail utilizzano un insieme di regole di orchestrazione per determinare il punto ideale di stoccaggio per ciascun ordine (magazzino, negozi, dropshipping dai fornitori, ecc.). Queste regole possono prendere in considerazione livelli di stock, capacità, orari di funzionamento, stock di backup, scorte interne o quelle di un fornitore terzo, requisiti di consegna del cliente e altro ancora.

Tradizionalmente, la maggior parte del software OMS utilizza un processo “a cascata” per determinare il punto di evasione più adatto.

Per esempio, il sistema decide che un particolare negozio sia il luogo migliore, e i dettagli dell’ordine vengono inviati a quel negozio, il quale a sua volta può accettarlo o rifiutarlo.

Il metodo “a cascata” funziona bene se il primo punto di stock accetta l’ordine. Ma cosa succede se non può processarlo? A volte, se non viene né accettato né rifiutato nel giro di alcune ore, l’ordine viene assegnato in automatico a un altro negozio. Tuttavia, con alcuni sistemi OMS, il negozio iniziale deve rifiutare manualmente l’ordine affinché venga effettuata l’azione successiva. Di conseguenza, possono essere necessarie diverse ore per elaborare con successo un ordine del cliente.

Questo approccio presuppone anche che il tuo software di gestione degli ordini possa incorporare l’evasione da negozio. Sistemi OMS antiquati potrebbero non avere nemmeno una funzione “Ship from Store” e dunque non sarebbero in grado di vedere informazioni in tempo reale che potrebbero influenzare l’assegnazione degli ordini, ad esempio se gli stock in lento movimento in alcuni negozi possano essere riconvertiti per l’evasione degli ordini online.

C’è un modo più dinamico per orchestrare gli ordini?

A differenza della maggior parte dei fornitori, OneStock adotta un approccio innovativo all’orchestrazione degli ordini, che chiamiamo “allocazione competitiva”.

I retailer che utilizzano il nostro software per la gestione degli ordini distribuiti possono inviare lo stesso ordine a diverse posizioni di stock che rispettino le loro regole di orchestrazione. La location che accetterà per prima quell’ordine lo evaderà, e i dettagli dell’ordine verranno rimossi dalle liste degli altri punti di stock. È un modello simile a quello di Uber e Deliveroo, ma per l’evasione degli ordini retail.

L’allocazione competitiva degli ordini funziona meglio rispetto al classico metodo “a cascata” per una serie di ragioni:

• Gli ordini vengono assegnati a TUTTI i punti di stock adatti, e non a uno solo, quindi sono costantemente in movimento
• Questo approccio massimizza le opzioni di evasione per il cliente, proteggendo al tempo stesso i canali di vendita da rotture di stock
• Il personale è profondamente coinvolto nella gestione degli ordini perché desidera essere il primo ad accettarli per raggiungere i propri obiettivi
• Si elimina il favoritismo, poiché l’assegnazione si basa su regole di orchestrazione preimpostate
• Il software OMS può calcolare il rapporto tra gli ordini acquisiti e quelli abbandonati, impedendo ai punti di stock di impegnarsi in ordini che non possono evadere
• Si tiene occupato il personale del negozio durante i periodi di scarso afflusso di clienti (sfruttando al meglio l’inventario del negozio)
• Questo metodo mette al primo posto la velocità di evasione, allo scopo di offrire una customer experience eccezionale

Un approccio olistico all’allocazione degli ordini può anche risolvere rapidamente i problemi. Ad esempio, se un negozio accetta un ordine ma trova un articolo esaurito, può cancellare l’ordine, che torna disponibile per la prenotazione da parte di un altro store. Oppure, se le regole di orchestrazione degli ordini consentono spedizioni frazionate, può inviare gli articoli disponibili, mentre gli articoli rimanenti potranno essere spediti da un altro punto di stock.

OneStock: leader nell’allocazione competitiva degli ordini

OneStock non è semplicemente uno dei fornitori che offrono l’allocazione competitiva degli ordini: siamo stati noi a inventarla!

Si tratta della nostra migliore soluzione per spedire senza sforzo gli ordini dal punto di stock più redditizio, senza disturbare le vendite nel canale o infrangere le promesse di consegna ai clienti.

I nostri clienti ottengono una visibilità in tempo reale sui livelli di inventario per decidere in modo smart il luogo di evasione migliore per ciascun ordine. OneStock OMS include anche funzionalità integrate di analisi e reportistica allo scopo di confrontare le performance di ciascun punto di stock e raggiungere il successo nel commercio al dettaglio.

I clienti OneStock segnalano:

• Maggiore disponibilità di prodotti: i clienti OneStock hanno una media di indisponibilità del prodotto del 12%, rispetto al 31% della media del settore.
• Maggiore volume d’affari: in media, i clienti OneStock aumentano le loro vendite di e-commerce del 25% dopo l’implementazione del nostro software OMS per il retail.
• Uso più efficiente degli stock: quando i retailer utilizzano la tecnologia OneStock, il 22% degli ordini di e-commerce viene preparato dai negozi.

Inoltre, il nostro OMS per il retail è facile da utilizzare anche per il personale non tecnico.

Scopri di più sull’orchestrazione degli ordini o prenota la tua demo di OneStock, gratuita e senza impegno, per sperimentare l’allocazione competitiva degli ordini per il retail.