Perché Order in Store e Ship From Store sono indispensabili per i retailer con molte referenze a catalogo

Quando il cliente non trova una taglia o un colore di un prodotto che vuole, spesso annulla l’intero ordine.
Questo problema si presenta tanto più di frequente quanto le referenze a catalogo sono molte e con molte variabili (colore, taglia, scollo, ampiezza delle maniche, lunghezza del gambale, …).

Se siete un retailer e vi riconoscete in questa piccola introduzione allora le soluzioni Order in Store e Ship From Store sono una soluzione che dovete perlomeno conoscere! In questo articolo scoprirete come possono aiutarvi e come hanno già aiutato molti altri retailer.

Cosa sono Order in Store e Ship From Store?

Nel caso non abbiate familiarità con queste soluzioni, ecco una rapida spiegazione di ciò che ciascuna di esse può offrire:

Order in Store è la soluzione Store to Web che espande il catalogo del vostro store offrendo ai clienti l’accesso non solo ai prodotti presenti nello store, ma anche a tutti quelli presenti sul vostro sito. Quando un cliente non riesce a trovare un articolo che sta cercando, perché l’articolo è esaurito o lo store non lo ha disponibile nel colore o nella taglia specifica, l’addetto alla vendita dello store deve semplicemente consultare il suo tablet, smartphone o qualsiasi terminale in negozio, e fare l’ordine. Il cliente può inoltre scegliere se farsi consegnare l’articolo direttamente a casa o in uno store di sua scelta. Questo vi permette di non perdere la vendita e di offrire al cliente un’esperienza d’acquisto unica e appagante.

Ship from Store è uno strumento che permette agli store fisici di spedire ordini web. Grazie all’unificazione degli stock, la disponibilità degli articoli è amplificata: gli articoli che risultano esauriti nei magazzini, ma ancora disponibili in alcuni store, grazie a questa soluzione, possono comunque essere venduti (e saranno quindi spediti dallo store stesso all’indirizzo di casa dei clienti web).

I clienti grazie a Ship From Store, riescono sempre a finalizzare il loro ordine e i retailer vedono diminuire drasticamente il numero di carrelli abbandonati e di capi invenduti a fine stagione. I vantaggi non si fermano qui: un servizio di Ship from Store vi aiuta sia a consegnare più rapidamente (consegna express) sia a ridurre l’impatto ambientale legata alla spedizione. Come questo sia possibile è presto spiegato: spedire gli articoli dagli store più vicini ai clienti non solo riduce il chilometraggio dell’articolo e le emissioni di carbonio, ma permette al cliente di ricevere l’articolo in un lasso di tempo più breve.

Come Order in Store può aiutarvi?

Partiamo da un esempio pratico: un retailer di biancheria intima, con prodotti che prevedono numerose taglie e numerose versioni della stessa taglia, tutto in numerose versioni di colore e tessuto. Tutte le vostre referenze non possono essere presenti in un ognuno dei vostri store, quindi sapete già che qualcuno dei vostri clienti entrato in store per fare il suo acquisto, non troverà l’articolo scelto e di certo ne rimarrà deluso e la sua esperienza di shopping sarà negativa.
Con Order in Store, sarete in grado di migliorare significativamente la soddisfazione del cliente aiutandolo a trovare l’articolo che desidera anche se non è fisicamente presente nello store dove si trova. Il catalogo dello store, grazie alle soluzioni di OneStock, sarà amplificato senza limiti e in tutti gli store la vostra intera gamma di prodotti in tutte le sue variabili sarà disponibile per i clienti.
Questo è quello che vi possono dare Un magazzino unificato e l’OMS di OneStock.

Non spetta a noi dire che non solo i vostri clienti saranno contenti, ma anche voi, perché i vostri profitti miglioreranno: ba&sh, uno dei nostri clienti nel settore moda, ha avuto un aumento del 10% del fatturato nel primo mese di implementazione della soluzione Order in Store!

Come Ship From Store può aiutarvi?

Se consideriamo ancora l’esempio del retailer di lingerie, i suoi store non solo non potranno avere tutte le referenze degli articoli a catalogo, ma anche avranno degli articoli che restano invenduti a fine stagione (taglie più piccole o più grandi, colori più vistosi,ecc.), articoli che vanno poi a influire negativamente sui vostri margini.
Grazie a Ship from Store, questi articoli invenduti possono essere venduti, perché messi a disposizione dei clienti web.

Per il nostro cliente, RougeGorge Lingerie, il tasso di indisponibilità dei prodotti online è sceso dal 40% a meno del 20% dopo avere attivato Ship from Store in un solo store, ed è sceso a meno del 5% dopo che 120 dei suoi store lo hanno implementato. Ship from Store rappresenta ora il 27% del loro fatturato ecommerce.
Con questi numeri, è difficile non vedere i vantaggi che questa soluzione può portare!!

Come Ship From Store sta portando vantaggi a RougeGorge Lingerie

Guarda questo video per scoprirlo!

Se vuoi scoprire come le nostre soluzioni potrebbero aiutare il tuo business, contattaci ora!