Sbloccare operazioni fluide con l’iPaaS di Patchworks e l’OMS di OneStock
Una conversazione con Jim Herbert, CEO di Patchworks
In questo focus sul nostro partner, siamo entusiasti di condividere le prospettive del team Patchworks sul loro percorso, la loro visione e ciò che rende così convincente la collaborazione con OneStock. A partire dal loro approccio innovativo all’integrazione e fino alla nostra missione comune di aiutare i brand a creare esperienze omnicanale fluide e senza intoppi, questo focus mette in evidenza come Patchworks e OneStock stiano lavorando insieme per ridefinire le possibilità di un ecosistema aziendale connesso.
Puoi fare una breve panoramica della tua azienda?
Patchworks è un fornitore di iPaaS specializzato nel collegare i sistemi aziendali chiave per retailer e brand. La nostra missione è semplificare l’integrazione per garantire che i retailer possano concentrarsi sull’offrire grandi esperienze ai clienti, senza essere ostacolati da sistemi scollegati. Con una vasta gamma di connettori preconfigurati per piattaforme di successo come Shopify, NetSuite e Salesforce, aiutiamo aziende di tutte le dimensioni a creare un ecosistema unificato. Uno dei nostri risultati principali è stato supportare brand DTC in rapida crescita nello scalare le loro operazioni senza difficoltà, superando la gestione manuale dei dati.
Potresti spiegare in termini semplici che cos’è un iPaaS e perché è diventato così cruciale per i retailer e i venditori di oggi?
iPaaS significa Integration Platform as a Service. In parole semplici, è una piattaforma che funge da ponte tra diversi sistemi software, come piattaforma di e-commerce, CRM, ERP, OMS e WMS, permettendo loro di “parlarsi”. Nel retail, dove ci sono molteplici sistemi e punti di contatto, un iPaaS è essenziale perché garantisce che i dati fluiscano senza intoppi tra tutte queste piattaforme, riducendo il lavoro manuale e il rischio di errori. Oggi è diventato indispensabile perché permette alle aziende di rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato, di scalare in modo efficiente e di offrire una customer experience coerente.
Cosa guida il vostro team oggi?
Il nostro percorso è iniziato quando ci siamo resi conto che molti retailer erano in difficoltà a causa della frammentazione di sistemi che non funzionavano bene insieme. Questo portava a silos di dati, inefficienze operative e opportunità mancate. Oggi siamo guidati da una visione semplice: superare questi silos per consentire ai retailer di creare un’operatività veramente unificata e basata sui dati. Man mano che il panorama del retail diventa più complesso, ci concentriamo sulla costruzione di integrazioni sempre più sofisticate per aiutare i nostri clienti a rimanere competitivi.
Che cosa differenzia la vostra azienda dalle altre del settore?
Ciò che distingue Patchworks è la nostra profonda specializzazione nel retail. Non ci limitiamo a collegare i sistemi: comprendiamo le sfumature delle operazioni di vendita al dettaglio, dalla gestione degli ordini alla sincronizzazione dell’inventario. I nostri connettori sono progettati per affrontare le problematiche specifiche del retail e offriamo un supporto end-to-end per garantire un’implementazione senza problemi. Inoltre, la flessibilità della nostra piattaforma no-code/low-code ci permette di creare soluzioni personalizzate sia per startup in rapida crescita che per grandi imprese consolidate, rendendoci un partner versatile per ogni percorso retail.
Perché avete scelto di collaborare con OneStock?
OneStock è un leader del settore nei sistemi di gestione degli ordini e vediamo una forte affinità nelle nostre missioni di semplificare le operazioni di vendita al dettaglio e migliorare l’esperienza cliente. Abbiamo scelto di collaborare perché le soluzioni di OneStock sono altamente adattabili proprio come la nostra piattaforma, quindi la collaborazione è stata naturale. Integrandoci con OneStock, possiamo aiutare i retailer e gli integratori di sistemi a sfruttare una visione unificata degli ordini e dell’inventario su più canali, e a mantenere la promessa di un retail veramente omnicanale.
Quali ambizioni o obiettivi specifici avete per questa partnership?
Il nostro obiettivo principale è costruire un ecosistema robusto in cui OMS e integrazione lavorino insieme per fornire a retailer e integratori di sistemi un’infrastruttura di back-end efficiente e senza interruzioni. Vogliamo consentire loro di sbloccare capacità omnicanale, come Click & Collect, Ship from Store e visibilità dell’inventario, senza la complessità che questo implicava nel passato. Insieme, puntiamo a ridurre i tempi di implementazione e a garantire una strategia go-to-market più rapida per i nostri clienti comuni.
Come vedete l’integrazione delle nostre soluzioni OMS con le vostre offerte?
L’OMS di OneStock è il complemento perfetto per la nostra piattaforma di integrazione perché fornisce proprio il livello di orchestrazione degli ordini di cui molti retailer hanno bisogno. Patchworks si occupa di fare il complesso lavoro di connettere i sistemi e di garantire un flusso di dati in tempo reale, mentre OneStock offre visibilità sugli ordini e ottimizzazione del fulfillment. Questa combinazione permette ai retailer di gestire senza sforzo anche scenari omnicanale complessi.
Quali benefici pensate che i vostri clienti otterranno da questa partnership?
Il beneficio chiave per i nostri clienti è la riduzione della complessità. Sfruttando Patchworks e OneStock, possono implementare strategie omnicanale sofisticate, come la gestione unificata dell’inventario e l’instradamento automatico degli ordini, senza preoccuparsi dei dettagli tecnici. Questo significa un’implementazione più veloce, meno interruzioni operative e, in definitiva, una migliore esperienza cliente.
Come immaginate l’evoluzione della partnership?
I nostri prossimi passi includono lo sviluppo di più connettori preconfigurati, pensati per gli utenti di OneStock, che rendano ancora più semplice per i retailer integrare l’intera infrastruttura tecnologica. Stiamo anche pianificando webinar e workshop congiunti per informare il nostro pubblico comune su come ottimizzare i propri ecosistemi tecnologici utilizzando le nostre soluzioni combinate. A lungo termine, vediamo questa partnership evolversi per supportare percorsi omnicanale più complessi, come l’integrazione con nuovi partner di fulfillment, il supporto a esperienze in store e l’offerta di analisi in tempo reale su tutto lo stack retail. La nostra visione è rendere Patchworks e OneStock la soluzione di riferimento per qualsiasi retailer che desideri costruirsi un’infrastruttura tecnologica flessibile e a prova di futuro.
