GARTNER ANNOVERA ONESTOCK COME UN LEADER MONDIALE DI OMS NELLA MARKET GUIDE FOR RETAIL DISTRIBUTED ORDER MANAGEMENT SYSTEMS
L’OMS (Order Management System) è uno strumento strategico e rappresenta un vantaggio competitivo per i clienti che lo utilizzano. L’interesse mostrato nei suoi confronti è sempre maggiore pertanto il suo sviluppo e l’offerta di soluzioni continuano a crescere. Tanto da non lasciare indifferente nemmeno la Gartner, azienda leader nella ricerca e nella consulenza, che ha condotto uno studio analizzando le soluzioni più rilevanti sul mercato dell’OMS, per guidare i brand nella loro scelta.
Market guide for Retail Distributed Order Management, lo studio di riferimento che compara i principali fornitori di OMS
Ideata da Gartner, la Market guide for Retail Distributed Order Management Systems mira dunque ad aiutare i retailers, ottimizzando la loro gestione degli ordini grazie all’utilizzo di un software gestionale.
Come Gartner sottolinea, l’importanza strategica degli OMS è confermata dalla:
- MIGLIORE GESTIONE DEGLI ORDINI GRAZIE A UNA COSTANTE OTTIMIZZAZIONE
L’ottimizzazione e il coordinamento degli ordini, basandosi sull’unificazione delle scorte, permette un più agile flusso di articoli indipendentemente dalla loro ubicazione. La gestione degli ordini in tempo reale è possibile grazie all’utilizzo di un algoritmo personalizzabile che tiene conto di regole definite in precedenza (vicinanza geografica del magazzino, quantità di stock disponibile in magazzino, tempi di consegna, ecc.)
- MIGLIORE RISPOSTA ALLE ASPETTATIVE DEI CLIENTI
L’utilizzo di un OMS permette di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto unica. I clienti potranno infatti in tempo reale avere informazioni sulla disponibilità dell’articolo, su tempi, costi e modalità di consegna sapendo che tutte le informazioni saranno poi rispettate. Una promessa di consegna (delivery promise in inglese) rispettata che azzererà reclami e recensioni negative.
Tra i criteri stabiliti da Gartner per identificare gli OMS più performanti ci sono:
– Essere regolarmente citati quando Gartner tratta l’argomento OMS con i clienti
– Avere un portafoglio di clienti OMS
– Avere un target chiaro in merito a segmento di mercato, dimensioni dell’azienda o area geografica che si vuole coprire
– Offrire aggiornamenti delle scorte di magazzino in tempo reale
– Essere in grado di rispondere a complesse esigenze di organizzazione e coordinamento
– Offrire una facile integrazione con il panorama delle applicazioni già esistenti
ONESTOCK E’ REFRENZIATO TRA GLI OMS LEADER NEL MONDO
Grazie al servizio di qualità che fornisce ai suoi clienti, OneStock è una soluzione annoverata tra i leader mondiali di OMS. È inoltre il n°1 in Europa, con un portafoglio clienti che conta più di 50 brand.
Le soluzioni che OneStock offre sono state progettate per rispondere alle esigenze dei suoi clienti e per risolvere i punti critici del processo di vendita:
- Aspetto Gestionale: monitoraggio della vendite, identificazione degli articoli più richiesti, identificazione dei punti vendita più performanti, gestione dei momenti di forte aumento degli ordini
- Punto vendita: sfruttare al meglio lo stock dei prodotti; identificare quali referenze non presenti in loco possono essere ordinate direttamente dal commesso in altri magazzini o punti vendita; ridurre l’attesa del cliente al momento del check out
- Magazzino: aggiornamento continuo delle scorte disponibili per la vendita, ottimizzazione della gestione dei resi, identificazione delle referenze realmente disponibili, …
OneStock quindi permette di rispondere alle esigenze del consumatore che potranno così contare su:
– un rapido accesso ai prodotti scelti
– informazioni precise e veritiere su metodi, tempi e costi di consegna
– un’esperienza di acquisto unica sia nel punto vendita sia acquistando on-line
– un’esperienza di acquisto rispettosa dell’ambiente
Le competenze tecniche di OneStock ci permettono di applicare il servizio a tutte le categorie di vendita al dettaglio: fai da te, cancelleria e prodotti per l’ufficio, moda, articoli sportivi, articoli di lusso, infanzia e cura della persona, giardinaggio, …
