SPORT 2000 METTE L’OMS ONESTOCK AL CENTRO DEL PIANO DI TRASFORMAZIONE DIGITALE DELL’AZIENDA
La cooperativa Sport 2000 France, il 3° marchio francese di sport e tempo libero, con una rete di 240 negozi cosiddetti “semplici”, ha avuto un fatturato di 621 milioni nel 2018.
Sport 2000 France ha registrato una crescita ininterrotta dal 2015 e basa la sua strategia su una stretta relazione tra i negozi e i loro clienti. Per accelerare la sua crescita e raggiungere i 900 milioni di fatturato entro il 2025, l’azienda lancia il piano CUP 2024, che si basa sul commercio locale, vero DNA del marchio, aggiungendo la dimensione omnicanale.
L’unificazione degli stock e la digitalizzazione dei negozi, alleati con il commercio locale
La rete Sport 2000 è ora stabilita in aree urbane con meno di 80.000 abitanti, principalmente in aree urbane, attraverso negozi a misura d’uomo (da 1.000 a 1.200 metri quadrati). È quindi ancora molto difficile, se non impossibile, per un negozio offrire tutti i prodotti del catalogo con una profondità di stock sufficiente.
Senza aspettare il lancio del suo sito di e-commerce, Sport 2000 France ha deciso di unificare gli stock dei suoi negozi e di dotare ciascuno di essi di uno strumento di presa di ordini digitale (Order In Store). Col tempo, ogni negozio ha avuto accesso a tutte le referenze offerte dai negozi dell’intera rete e permette così al cliente di effettuare un ordine anche se il prodotto è esaurito o non fa parte del suo assortimento. A seconda degli articoli nel carrello, possono essere offerti al consumatore diversi metodi di consegna: consegna a domicilio (standard o express), Click&Collect express, ritiro in negozio o in un punto di ritiro.
L’idea è quella di eliminare il primo punto di attrito nel processo di acquisto, cioè l’indisponibilità del prodotto, garantendo al cliente finale una promessa di consegna ricca e affidabile.
Il progetto dell’OMS mette in evidenza la competenza di OneStock
Con più di 30 referenze significative, l’esperienza di OneStock nell’implementazione di progetti omnichannel nel settore della distribuzione di articoli sportivi e ambienti simili ha permesso a Sport 2000 di identificare il valore aggiunto dell’Order Management System (OMS).
Per la prima volta, OneStock ha lavorato con un cliente che non ha ancora un sito di e-commerce. Il valore di questa collaborazione sta nella capacità di unificare gli stock degli aderenti e di orchestrare gli ordini omnianali al punto di stock più rapido per servire l’ordine, secondo criteri di business che possono essere economici, ecologici, logistici, commerciali e in modo tale da garantire la promessa che è stata fatta al cliente.
Le funzionalità native dell’OMS OneStock, che sono l’unificazione degli stock, l’orchestrazione e gestione degli ordini, combinate con le interfacce del negozio, permetteranno a Sport 2000 di trarre pieno vantaggio dall’omnicanalità e quindi di aumentare significativamente il suo fatturato.
Abbiamo trovato il partner giusto: OneStock sta lavorando con noi all’unificazione dello stock, una soluzione altamente cooperativa poiché non è altro che la messa in comune di risorse a beneficio della collettività e del servizio clienti.
Stéphane Solinski – Direttore Generale, Sport 2000 Francia
Come parte dell’implementazione di questo grande progetto, OneStock dovrà interfacciarsi con Infor M3 (ERP) e Ginkoia (software di cassa).
