Il Dilemma nel Retail: come salvaguardare profitti e sostenibilità?
Nel 2023 la spesa dei consumatori è prevista in aumento del 5%, MA i clienti saranno molto più esigenti!
La Fulfillment Optimization è il nuovo punto di svolta nell’esperienza del cliente. I tempi della “gioia e sorpresa” sono finiti. Ora il digital business è chiamato a soddisfare le aspettative dei clienti (non a sorprenderli), a mitigare l’impatto ambientale e a gestire più opzioni di evasione che mai, proteggendo meticolosamente i profitti.
Unitevi a Emily Pfeiffer, Principal Analyst di Forrester, e Romulus Grigoras, CEO e fondatore di OneStock per conoscere le modalità con cui i leader del business digitale mirano a bilanciare queste esigenze concorrenti per ottimizzare la user experience, salvaguardando i profitti.
Punti chiave di questo webinar:
- Quale sarà il ruolo della Customer Experience nella crescita del fatturato e della soddisfazione dei clienti
- Come gestire gli stock cruciali per il business e il network della supply chain
- Come i dati e la loro analisi stiano diventando le colonne portanti di un business redditizio e sostenibile
- Come trovare il giusto equilibrio tra offline e online nel 2023
Marchi
Relatori
Emily Pfeiffer
Principal Analyst
Forrester
Romulus Grigoras
CEO & Founder
OneStock
Informazioni pratiche
Data: 22/02/2023
Orario: dalle 16.00 alle 17.00
Lingua: Inglese
