OMS: développer en interne ou externaliser ?

Découvrez les 7 points essentiels à considérer dans votre réflexion de développer en interne ou d’externaliser votre système de gestion des commandes (Order Management System ou OMS).

Les consommateurs ont l’embarras du choix, ce qui contraint davantage les retailers à tenir leurs promesses clients. 3 acheteurs sur 4 se déclarent moins susceptibles d’acheter chez un retailer en cas d’indisponibilité produit et 55% changeront d’enseigne si leur commande n’est pas livrée à temps.

Offrir des options d’exécution rapides et flexibles permet d’inciter les clients à dépenser auprès d’une enseigne. Pour ce faire, la plupart des retailers ont aujourd’hui compris la nécessité de s’équiper d’un Order Management System pour y parvenir.

Qu’il s’agisse de votre premier investissement dans un OMS ou que vous cherchiez à mettre à niveau votre solution déjà existante, la première question à se poser est: vaut-il mieux développer son Order Management System en interne ou externaliser ?

Grâce à ce guide, découvrez 7 points essentiels à considérer dans votre processus de décision :

• la complexité d’un projet OMS
• le coût d’une solution OMS
• les ressources humaines nécessaires
• la technologie à adopter
• le temps/ les délais associés au projet
• le calcul du ROI à long terme
• le choix du partenaire (ou non)

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