JD Sports : L’Expérience Client au cœur de la stratégie Omnicanale globale

Pour l’une des premières fois en France, découvrez les secrets de JD Sports, le géant mondial de la sneaker ! 

Revivez cette conférence sur l’évolution de la stratégie mondiale du groupe ces dernières années, avec un accent particulier sur la montée en puissance de l’omnicanal en tant qu’élément central du développement.

Lors de cette prise de parole de 15 min, Georges Correia, Chief Supply Chain Officer chez JD sport est revenu sur les principaux enjeux du groupe :

• Toujours mieux servir sa clientèle en délivrant une expérience et une promesse homogène sur l’ensemble des canaux de vente JD.
• Avoir une vision unique du stock produit pour assurer à un client qui souhaite acheter, qu’il trouve toujours son produit quel que soit son canal d’achat.
• Ouvrir de nouveaux pays simplement et rapidement en utilisant les configuration natives de l’Order Management System.
• Embarquer les directions de magasin en expliquant la valeur ajoutée de l’omnicanal à la fois pour les clients et pour les vendeurs.

Ce retour d’expérience vous plonge dans l’historique du projet OMS et met en lumière les enseignements tirés ainsi que les bénéfices obtenus !

(ré)Ecoutez le replay de cette conférence donnée lors du Connect Lille 2024.

Les intervenants :

Georges CORREIA
Chief Supply Chain Officer
JD Group

Olivier GODART
Directeur Associé
Diamart Now

Johan BENOUALID
Chief Sales and Alliances Officer
OneStock

Ecoutez le podcast :