Order in Store

C’est LA solution Store to Web de référence qui permet à vos vendeurs de commander n’importe quelle référence même si elle n’est pas disponible en magasin ! Comment? En s’appuyant sur le stock unifié et en passant commande d’un article disponible dans le réseau de vente (site web, magasins, etc.).
L’Order in Store est une solution omnicanale stratégique à implémenter dans vos magasins. Elle présente de nombreux avantages parmi lesquels :
● La possibilité de trouver un article spécifique même si celui-ci est indisponible en rayon
● Une expérience en magasin réinventée et des conseils vendeurs basés sur les besoins des clients
● Une meilleure expérience avec la marque

L’Order in Store est crucial et lève de nombreux freins :
– Tout d’abord, nombre de clients se rendent en magasin parce qu’ils n’utilisent pas le canal e-commerce 
– Ensuite, la solution ne permet pas seulement aux clients d’acheter un produit en ligne et de le faire livrer à domicile mais également de savoir si le produit recherché est disponible dans un autre magasin de l’enseigne pour qu’ils puissent le récupérer immédiatement
– Pour poursuivre, le module offre de la flexibilité à vos vendeurs qui peuvent, par exemple, proposer une livraison à domicile gratuite si nécessaire
– Enfin, la solution intègre plus d’options de paiement que le commerce électronique : espèces, carte de crédit, etc.

Cette option n’est pas un scénario viable car les clients devraient partager des informations sensibles tels que leurs numéros de carte de crédit.

Le module joue un rôle stratégique pour votre équipe de vente ! Tout d’abord, vos vendeurs deviennent de véritables stylistes ou conseillers personnels capables de proposer des alternatives lors du processus d’achat. D’un côté perception client, avoir un article commandé dans un magasin peut être considéré comme une « faveur spéciale » montrant que le vendeur est très attentif à la recherche client.

Pour bénéficier de notre solution de prise de commandes en magasin, vous devez d’abord mettre en place notre système de gestion des commandes omnicanales (Order Management System). En effet, pour permettre à vos vendeurs en magasin de commander n’importe quelle référence disponible depuis le point de vente, il est nécessaire qu’ils accèdent à votre stock unifié afin de savoir si l’entrepôt ou des magasins à proximité ont le produit demandé parmi leur assortiment. 

La solution élargit virtuellement l’assortiment de vos boutiques (Endless Aisle) et offre à vos clients un choix sans fin. Grâce à cette solution omnicanale, vous vendez tous les articles et déclinaisons, même si ceux-ci ne sont pas physiquement dans la surface de vente dans laquelle se trouve le client. Vous sauvez la vente, palliez les ruptures de stock et évitez que vos clients quittent le magasin sans trouver l’article recherché !

La prise de commandes en magasin est facile à mettre en œuvre ! Ainsi, la solution nécessite seulement du matériel informatique (tablette, téléphone ou ordinateur portable) et du wifi pour utiliser notre interface vendeur. Pour autant, pas d’inquiétude ! La plupart du temps, les enseignes disposent déjà de l’équipement nécessaire !

C’est très simple. Tout d’abord, depuis leur tablette, smartphone ou n’importe quel terminal, les vendeurs bénéficient d’un outil puissant pour assister leurs clients dans la recherche d’un article, que celui-ci soit disponible dans la surface de vente ou non. Ensuite, après avoir accédé au stock unifié, les vendeurs peuvent passer commande à l’aide de l’application OneStock et proposer plusieurs modes de livraison aux clients (livraison à domicile, Click and Collect, etc.).