Ship from Store

Il s’agit de LA solution omnicanale qui vous permet de tirer profit de votre réseau de magasins et d’éviter les ruptures de stock en ligne. Comment ? En utilisant vos magasins comme centres d’expédition pour exécuter vos commandes en ligne !

Oui, la mise en œuvre de l’outil nécessite de disposer d’un Order Management System (OMS) qui fournit une vue unifiée de tous les stocks disponibles en entrepôts, en magasins, en franchises, etc. Grâce à cette vue et à ce stock unifié vous serez en mesure d’identifier où se trouvent exactement les articles et de les expédier efficacement. 

C’est très simple à comprendre ! Pour commencer, grâce à l’OMS et à l’unification des stocks, tous vos stocks sont disponibles pour tous les canaux de vente. Aussi, le moteur d’orchestration OneStock communique les commandes des clients vers le point de stock le mieux à même de relever les défis de l’entreprise. Ce point de stock peut être un entrepôt mais aussi un magasin. Dans ce cas précis, le vendeur devra donc, à l’aide du stock présent en point de vente, accepter et préparer la commande en ligne.

Tout d’abord, imaginons que votre entreprise souhaite réduire son empreinte carbone tout en réduisant les coûts de livraison. Pour une commande en ligne en livraison à domicile, la priorité peut être donnée aux magasins qui ont dans leur assortiment tous les produits du panier client, qui sont situés dans un rayon de 30 km du lieu de livraison et qui affichent une faible rotation de stock sur ces références. Tous les magasins éligibles se verront alors proposer la commande et le premier à la réclamer la préparera et l’enverra au client final. Pour mieux comprendre comment fonctionnent les règles d’orchestration, RDV sur notre page Orchestration des Commandes.

Non, la solution ne nécessite que peu d’équipement en magasin :
● Emballages type d’enveloppes emballages plastiques, boîtes en carton, etc  : pour permettre à vos vendeurs de préparer les commandes
● Équipement informatique : pour gérer les processus de préparation en magasin. Ces derniers auront également besoin de wifi, d’un terminal vendeur (téléphone, ordinateur portable, tablette…), d’une caisse enregistreuse, d’un lecteur de codes-barres, etc. La plupart des magasins disposent déjà de l’équipement informatique nécessaire, ainsi vous n’aurez probablement pas besoin de faire des achats supplémentaires !

Votre personnel en magasin est essentiel et le Ship from Store changera positivement leurs missions quotidiennes mais il est essentiel d’impliquer les vendeurs dès le processus de mise en œuvre pour en faciliter l’adoption. D’une part, il sera demandé aux conseillers en magasin d’accepter les commandes web grâce à l’application vendeur. D’autre part, ils devront procéder à la préparation des colis y compris à l’impression des étiquettes de transport grâce à l’OMS. La solution est un must-have pour aider vos magasins à atteindre leurs objectifs de vente tout en renforçant la motivation des employés.

La solution présente de nombreux avantages pour le retail, non seulement au niveau siège mais aussi pour les équipes en magasin, parmi lesquels :
● Une augmentation significative du chiffre d’affaires web, 25% en moyenne !
● Une activité constante en magasin, même pendant les heures creuses
● Une nouvelle source de motivation pour les vendeurs en magasin car la solution facilite l’atteinte de leurs objectifs de vente

A première vue parfaitement inconnue et invisible pour vos clients, la solution a quand même un impact direct sur leurs commandes. Voici quelques-uns des avantages liés à cette solution : 
● Plus de chances de trouver l’article souhaité sur le site web 
● Des délais de livraison affichés plus courts 
● Une empreinte carbone liée à la livraison plus faible