Comprendre la gestion des commandes

Augmenter les performances commerciales, améliorer l’expérience client et atteindre l’excellence opérationnelle avec l’Order Management System (OMS)

Conçu pour centraliser, coordonner et suivre toutes les informations liées à la gestion des commandes, le système de gestion des commandes (OMS) intervient de la création de la commande jusqu’à sa livraison et même au-delà. Dans une industrie du commerce BtoB et BtoC en constante évolution, la gestion des commandes émerge comme une pièce maîtresse pour le succès des entreprises.

Le système de gestion des commandes (OMS) omnicanales renforce la performance des canaux de vente et optimise les étapes du processus de préparation, en unifiant les stocks et en orchestrant chaque commande suivant des impératifs métiers, commerciaux ou environnementaux.

Ce guide vise à démystifier la gestion des commandes et à expliquer pourquoi il ne s’agit pas d’une simple opération de traitement mais bien d’un pilier fondamental à la réussite pour le commerce BtoB et BtoC. 

Découvrez :

• Les concepts et fonctionnalités de l’Order Management System
• Logistique, supply chain et processus magasins : quels sont les transformations liées à l’OMS
• Les Impacts de l’OMS sur les parcours clients
• L’influence de l’OMS sur les performances de vente
• Des exemples d’intégration de l’OMS dans différents secteurs du retail: ManoMano, Ba&Sh et INTERSPORT

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