Customer Success OMS :
une équipe dédiée pour aider à tirer parti de votre stratégie omnicanale
Un service inclus dans l’abonnement OneStock
Des résultats probants et mesurables :
de CA web en analysant les raisons d’annulation
Client Textile
de commandes splittées en remaniant les règles d’orchestration
Client BtoB
de temps de préparation gagné en magasin par commande grâce aux notifications push
Client Beauté
BUSINESS REVIEWS STRATEGIQUES
Au moins 2 par an pour analyser votre performance OMS et optimiser la roadmap
PLAN D’OPTIMISATION
Suivi des taux d’annulations (<2% chez OneStock), splits de commandes, emplacement des stocks et performance
DATA HUB
Des data experts dédiés pour identifier de nouvelles opportunités commerciales ou clarifier les pain points
OneStock, plus qu’un OMS, un véritable partenaire business
L’équipe Customer Success de OneStock, responsable de l’évolution de la relation client sur le long terme, allie des compétences métiers, techniques, et commerciales pour accompagner au mieux les enseignes utilisatrices de OneStock. Les objectifs de l’équipe: comprendre, répondre et anticiper les besoins de nos clients pour leur proposer la meilleure expérience omnicanale possible et garantir leur satisfaction.
Optimisation continue …
Optimisez la configuration de votre OMS. Contrôlez l’efficacité de vos scénarios omnicanaux, les processus et les performances de vos magasins.
… par des experts qualifiés …
Bénéficiez de l’expertise de OneStock et des best practices de nos clients. Examinez les sujets qui vous importent avec nos data scientists.
… pour augmenter vos gains
Imaginez de nouveaux itinéraires et plans de répartition des stocks. Offrez de nouveaux services omnicanaux à vos clients .
