Click and Collect et e-Réservation : Peut-on encore faire sans ?

57% des acheteurs considèrent que la possibilité de réserver un produit en ligne et de le récupérer en magasin est l’un des principaux avantages du commerce omnicanal ! Plus besoin donc de présenter le Click and Collect et l’e-Réservation . Modes de retrait de référence, ces solutions ont immédiatement été adoptées par les acheteurs, si bien que les marques n’ont eu d’autres choix que de les proposer.

Ces deux scénarios sont si simples à mettre en œuvre qu’ils représentent souvent la première étape vers l’omnicanal. En effet, ils sont si plébiscitées par vos clients qu’ils vous permettront d’atteindre un ROI intéressant très rapidement.

Côté clients, ces services sont très appréciés, car ils présentent des atouts évidents :

• Des options de livraison gratuites
• Des services rapides et commodes
• Des modes de livraison respectueux de l’environnement

Côté enseigne, les bénéfices sont également nombreux :

• Augmenter le trafic en magasin
• Favoriser le cross-sell en boutique
• Réduire voire supprimer les frais de transport

Les enseignes, tous secteurs confondus, peuvent-elles encore se passer du Click and Collect et/ou de l’e-Réservation ? Pour répondre à ces questions, nous avons longuement échangé avec nos partenaires experts du retail et nos clients. Vous trouverez, dans ce livre blanc, un condensé de leurs réponses.

Téléchargez dès maintenant ce livre blanc et découvrez comment : 

• Cultura réalise 25% de ces commandes web via le service d’ e-Réservation
• Pets At Home arrive à rendre disponible les commandes Click and Collect en 30min !
• Hobbs London s’est organisé pour orchestrer plus de 100 commandes Click and Collect par jour !

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