Comment l’Order Management System favorise-t-il l’efficacité et la durabilité de la Supply Chain ?

Optimiser la Supply Chain est devenu essentiel pour que les marques puissent satisfaire les exigences réglementaires, tout en répondant aux attentes des clients. Des technologies avancées ont émergé pour aider les entreprises à transformer leur Supply Chain et à faire des progrès significatifs en matière de durabilité, notamment grâce à un logiciel de gestion des commandes (OMS).

Dans cet article, nous explorerons pourquoi l’OMS est un élément indispensable pour améliorer à la fois l’efficacité et la durabilité de la Suply Chain.

Supply Chain, entre défis et opportunités

La Supply Chain moderne est un écosystème complexe et multifacettes où l’efficacité, l’agilité et la durabilité doivent coexister. Les entreprises sourcent des matériaux et vendent des produits dans diverses zones géographiques et les consommateurs s’attendent à un flux des marchandises fluide, de la production à la livraison.

La nécessité de répondre aux attentes des clients peut introduire des inefficacités et augmenter les risques opérationnels. Outre une disponibilité accrue des produits et une livraison plus rapide, les consommateurs exigent de plus en plus de transparence, de durabilité et de pratiques éthiques de la part des marques qu’ils achètent.

Sous la pression pour réduire leur empreinte environnementale, minimiser les déchets et adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, la durabilité est devenue un point central des considérations actuelles.

Pour résoudre le problème des déchets, les organisations doivent équilibrer efficacement les niveaux de stock pour réduire les résiduels. Un Order Management System (OMS) centralise la gestion des stocks et l’exécution des commandes, fournissant une visibilité des stocks en temps réel et une précision des données tout au long de la Supply, ce qui aide les entreprises à optimiser les niveaux de stocks, l’exécution des commandes et les flux de stocks pour minimiser les déchets.

Un OMS permet également aux entreprises de répondre et de dépasser les attentes de livraison des clients. Un routage efficace des commandes grâce à un OMS peut réduire la distance qu’une commande doit parcourir depuis un point de stock jusqu’au client, ce qui entraîne une réduction des émissions de carbone, des délais de traitement plus rapides et une amélioration de l’expérience client.

Enfin, une orchestration des commandes intelligente permet aux entreprises d’optimiser les itinéraires d’exécution pour réduire la consommation d’énergie, privilégier des options d’expédition respectueuses de l’environnement et réduire leur empreinte carbone. Ces pratiques sont en accord avec la demande croissante d’une logistique durable. 

Zoom sur quelques pratiques e-commerce durables

La durabilité n’est plus une tendance, mais une véritable attente client et les marchands doivent réagir en apportant des améliorations dans les domaines suivants :

• Des livraisons respectueuses de l’environnement : les clients recherchent des services de livraison respectueux de l’environnement et neutres en carbone pour réduire l’impact de leurs achats.
• Des retours responsables : les clients souhaitent des solutions durables pour les retours avec notamment la possibilité de retourner plusieurs commandes dans un même colis afin de minimiser les déchets d’emballage et les émissions de transport.
• L’intégration d’une offre de seconde main : les clients apprécient la possibilité de passer des commandes de produits d’occasion ou de location en même temps que des achats de produits neufs pour bénéficier d’offres plus durables.
• La réduction des déchets : les entreprises sont tenues de réduire les déchets sur l’ensemble de la Supply Chain, en portant une attention particulière pour les emballages « zéro déchet » et les initiatives de recyclage.

Initiatives de durabilité des enseignes omnicanales

De nombreux marchands ont déjà débuté leur réflexion en faveur d’une Supply Chain plus durable grâce à ces initiatives omnicanales inspirantes :

• Click and Collect unifié (BOPIS) : Le modèle a été adopté, non seulement pour sa commodité, mais aussi pour ses avantages en matière de durabilité. En permettant aux clients de récupérer leurs commandes en ligne en magasin physique, on réduit la nécessité de livraisons individuelles à domicile. Cela réduit les émissions Last Mile tout en améliorant l’efficacité globale via l’utilisation des stocks disponibles en magasin ou des réassorts.
• Economie circulaire : Plusieurs retailers encouragent désormais leurs clients à retourner les produits usagés ou issus d’anciennes collections pour les remettre en état, les réparer ou les recycler afin de réduire les déchets et la consommation de ressources. Dans la mode, par exemple, les vêtements non portés sont collectés, parfois réparés puis revendus aux côtés de nouveaux produits, prolongeant la durée de vie globale et réduisant les déchets textiles.
• Emballages respectueux de l’environnement : Les détaillants optent pour des matériaux d’emballage innovants, non seulement recyclables ou compostables, mais aussi réduisant les déchets. Certains proposent des options d’emballage « sans fioritures » pour les clients qui privilégient la durabilité par rapport à un emballage extravagant.
• Livraison neutre en carbone : Les services de livraison neutres en carbone garantissent que les émissions associées à la livraison des produits sont compensées, contribuant à Supply Chain plus verte tout en répondant à la demande des clients pour des options d’expédition respectueuses de l’environnement.
• Concepts de magasins écologiques : Certains marques vont plus loin dans la durabilité en redessinant leurs magasins pour intégrer un éclairage économe en énergie, des sources d’énergie renouvelable et des matériaux de construction durables, réduisant ainsi leur impact environnemental.
• Éducation des consommateurs : Les marques jouent également un rôle crucial dans l’éducation des clients sur les choix responsables. Ils fournissent des informations sur la durabilité des produits, les options de recyclage et des conseils pour un mode de vie respectueux de l’environnement, permettant aux clients de prendre des décisions éclairées.

Le secteur du retail subit actuellement une transformation significative où l’efficacité et la durabilité ne sont plus mutuellement exclusives. Les systèmes de gestion des commandes (OMS), tels que OneStock, sont des partenaires stratégiques pour permettre aux organisations de rationaliser leurs opérations, d’optimiser leurs stocks et de promouvoir des choix plus durables.

Alors que les marchands continuent d’innover et d’embrasser la durabilité sur l’ensemble de leur Supply Chain, ils répondent non seulement aux demandes des clients conscients, mais ils établissent également la norme pour un avenir plus vert et plus responsable pour l’industrie du retail.