Sorelle Ramonda continue d’innover avec l’Order Management System OneStock
Depuis deux ans, le groupe Sorelle Ramonda entreprend un effort significatif de modernisation de son système d’information, de ses processus de vente et de sa gestion des commandes. L’intention déclarée est d’offrir aux clients une expérience de plus en plus moderne, complète et omnicanale. Pour y parvenir, Sorelle Ramonda a sélectionné l’Order Management System OneStock en juin 2022 et confirme aujourd’hui sa volonté à accélérer sa transformation omnicanale.
Avant la mise en œuvre de OneStock, Sorelle Ramonda gérait les stocks et les commandes manuellement. Les niveaux de stock de chaque magasin et de l’entrepôt central étaient mis à jour dans le système de gestion AS400. La vue de stock résultante, bien que non affichée en temps réel, était utilisée par le site e-commerce pour informer les clients quant à la disponibilité des produits. Si une commande contenait au moins un produit non disponible dans l’entrepôt central, elle était traitée manuellement par un employé logistique ou par le personnel du magasin possédant la référence en question.
Pour Sorelle Ramonda, les avantages de l’Order Management System sont nombreux :
1. Plus de ventes : L’unification des stocks a réduit le nombre de produits indisponibles sur le site e-commerce, diminuant significativement le nombre de commandes annulées, avec une amélioration de ce KPI pouvant aller jusqu’à 50% pendant les périodes de soldes.
2. Plus de rapidité : L’exécution de toute commande est désormais effectuée en un délai maximum de 48 heures, un exploit impossible avec la gestion manuelle précédente.
3. Plus de précision : Sorelle Ramonda dispose d’une vue des stocks en temps réel. Par conséquent, l’enseigne dispose d’un meilleur contrôle de tout ce qui concerne la gestion des commandes, tant au niveau de l’exécution que du réapprovisionnement.
4. Plus de suivi : La direction de Sorelle Ramonda peut désormais surveiller les performances des différents magasins tout au long de l’activité omnicanale (vitesse d’exécution des commandes e-commerce, nombre de commandes annulées, précision des stocks) et peut ainsi mieux accompagner les magasins qui montrent régulièrement de mauvaises performances.
Sorelle Ramonda annonce également travailler avec OneStock pour introduire de nouveaux services omnicanaux en 2024, tels que le Click and Collect, l’e-Réservation et les Retours en magasin.
« Nous sommes fiers et heureux des résultats obtenus par Sorelle Ramonda suite à l’utilisation de l’Order Management System OneStock. Nous sommes prêts à les accompagner dans la mise en œuvre de nouveaux services qui feront de Sorelle Ramonda une enseigne encore plus innovante, durable et rapide dans la saisie, l’exécution et la livraison des commandes. » déclare Davide Loro, Sales Director de OneStock.
« Je suis très content de notre collaboration avec OneStock. L’OMS est très flexible et la solution a pu être adaptée, sur mesure, pour notre entreprise et nos besoins. La décision d’investir davantage dans leur technologie était donc naturelle. » conclut Giuseppe Nicola Ramonda.
