Ship from Store et allocation compétitive : passez au niveau supérieur
Si la notoriété et l’efficacité du Ship from Store ne sont plus à démontrer, des améliorations sont néanmoins toujours disponibles pour faire de ce service omnicanal une véritable machine anti-rupture de stocks. Parmi ces améliorations, zoom sur l’allocation compétitive qui permet de passer votre Ship from Store au niveau supérieur !
Le Ship from Store, le service omnicanal incontournable
Reposant sur le stock unifié, le Ship from Store transforme les boutiques en mini-centres de gestion capables de traiter et d’expédier des commandes omnicanales passées sur n’importe quel canal de vente. Il s’agit d’une solution très appréciée des retailers puisqu’elle permet :
- La nette diminution des ruptures de stocks : 12% de taux d’indisponibilité produit pour nos clients vs une moyenne e-commerce de 31%
- L’augmentation du chiffres d’affaires web : +25% en moyenne pour les clients OneStock
- Plus d’efficacité en magasin : en moyenne, 22% des commandes en ligne sont préparées par les magasins (clients OneStock)
Le service transforme profondément les processus d’entreprises, chez Intersport par exemple, Matthieu Pellet, ancien Directeur Digital et Innovation de l’enseigne estimait que les magasins expédient davantage de commandes que l’entrepôt.
Passer au niveau supérieur avec l’allocation compétitive
L’efficacité du Ship from Store peut encore être décuplée grâce à l’allocation compétitive.
Le principe est aussi simple qu’efficace : lorsqu’une commande est générée, elle est proposée à toutes les boutiques en capacité de la traiter (au regard des règles d’orchestration paramétrées), la première à l’accepter la traite. La commande disparaît ensuite de la liste pour toutes les autres boutiques.
Quels sont les avantages liés à l’allocation compétitive ?
- Des boutiques plus engagées dans la préparation des commandes
Les enseignes reversant tout ou partie du chiffre d’affaires d’une commande e-commerce à la boutique qui la traite motivent leurs équipes de vente à les accepter au plus vite. Cette compétition stimule le CA magasin et facilite l’atteinte des objectifs en plus d’occuper le personnel durant les heures creuses, rendant le Ship from Store encore plus important.
- Un système plus juste
Le fait de proposer une commande à toutes les boutiques éligibles permet de s’affranchir de toute forme de favoritisme et de fluidifier l’écoulement des articles en permettant aux boutiques avec moins de stock de laisser la commande aux boutiques risquant de se retrouver avec des stocks résiduels en fin de saison. De plus, une commande acceptée mais ne pouvant finalement pas être traitée se voit à nouveau proposée aux magasins en capacité de la traiter.
Cela donne lieu à un gain de temps et d’efficacité considérables lorsqu’on compare ce système à celui d’un Ship from Store classique proposant les commandes en cascade.
Dernier avantage pour les retailers et les clients : les délais de livraisons déjà réduits par le Ship from Store deviennent encore plus courts grâce à la sollicitation de l’ensemble du réseau de boutiques et au principe d’acceptation de commande basé sur la rapidité. Des délais de livraison courts et respectés assurent une bonne satisfaction client, renforçant encore plus le rôle du Ship from Store.
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