Pittarello choisit l’Order Management System OneStock pour favoriser les synergies entre les magasins physiques et le digital
OneStock est heureux d’annoncer l’arrivée de la marque italienne Pittarello parmi ses clients.
Spécialisé dans les chaussures et articles en cuir, le groupe Pittarello a choisi OneStock pour accompagner son développement omnicanal, à la fois online et offline.
L’orchestration des commandes pour réduire les ventes perdues en raison de l’indisponibilité produit
Afin de mieux exploiter le stock existant dans son réseau de distribution et d’éviter le stockage excessif dans les magasins et dans l’entrepôt e-commerce, Pittarello a choisi de mettre en place l’unification des stocks, le Ship from Store, l’Order in Store et le Click and Collect Express. L’Order Management System OneStock permettra à Pittarello d’augmenter les ventes en rendant chaque article disponible pour les clients, quel que soit son emplacement dans le réseau de distribution et quel que soit le canal de vente choisi par le client pour effectuer son achat.
Ainsi, Pittarello réduira les taux d’annulation de commandes, augmentera les taux de conversion en ligne et en magasins, et bénéficiera d’une véritable synergie entre son entrepôt central et ses 65 magasins physiques.
« Comme de nombreux retailers du secteur de la chaussure et de l’habillement, nous disposons d’un vaste assortiment de produits. Nous travaillons donc avec des quantités limitées dans le réseau de vente, ce qui induit un double challenge : d’une part, nous devons garantir la disponibilité des tailles, et d’autre part, nous devons éviter le risque d’invendus », déclare Luca Pittarello, Responsable e-commerce de Pittarello.
Ship from Store, Order in Store, Click and Collect Express
Pour approfondir, trois scénarios seront mis en place dans les mois à venir :
- Le Ship from Store, qui permet d’expédier les produits achetés en ligne depuis les magasins. L’avantage global est la possibilité de vendre les mêmes produits sans bloquer la marchandise dans un entrepôt où les clients ne peuvent pas les voir, les toucher ou les essayer. Aussi, le site e-commerce de Pittarello ne montrera plus un produit comme indisponible à la vente s’il est disponible dans au moins l’un des magasins du réseau de vente.
- L’Order in Store, qui permet au personnel en magasin de vendre des produits qui ne sont actuellement pas en stock en rayon. « C’est quelque chose que les clients demandent depuis longtemps. À l’avenir, cette solution ouvre des scénarios pour une logique de distribution différente : nous pourrions avoir des magasins plus petits, ou avec moins de stock, et avoir une exposition des produits déconnectée de l’inventaire du magasin physique », explique Luca Pittarello.
- Le Click and Collect Express : Pittarello propose déjà un service de Click and Collect, mais aujourd’hui, les articles achetés sont uniquement expédiés depuis l’entrepôt central, qu’ils soient en stock ou non en magasin. Grâce à l’unification de OneStock, il sera possible d’éviter le transport inutile de marchandises si le magasin a déjà les articles achetés en stock.
L’Order Management System OneStock choisi pour sa simplicité d’utilisation
Pittarello a principalement choisi OneStock pour ces trois caractéristiques :
- Une grande simplicité et facilité d’utilisation comparé à d’autres plateformes. « Notre personnel utilisait déjà le système sans aucun problème en moins d’une heure », confirme Luca Pittarello.
- Des fonctionnalités complètes et abouties qui répondaient naturellement à tous les besoins de Pittarello sans nécessiter de développement supplémentaire.
- Un puissant moteur d’orchestration et la capacité, pour Pittarello, de configurer facilement, rapidement et de manière totalement autonome ses propres règles d’orchestration.
« Le produit prend non seulement en compte le client final, mais aussi le client interne, ce qui en fait un outil facilement adoptable », conclut Luca Pittarello.
