«On ne peut pas travailler sans, on ne peut pas passer à côté» Retour de Petit Bateau sur la Suite BI OneStock
A l’occasion du lancement de son outil de pilotage stratégique, la Suite BI, OneStock a recueilli les retours de Petit Bateau quant à ce nouveau module. Sylvain Cheret, Directeur Supply Chain, Hafid Idoufkir, Responsable approvisionnement et stock retail et Camille Gasté, Chargée d’approvisionnement de l’enseigne ont accepté de partager leur expérience.
Doter les différents métiers d’un outil de pilotage et de suivi des commandes omnicanales
Toutes les enseignes ont besoin d’une compréhension totale de leur activité omnicanale. Si certaines d’entre elles disposent déjà d’outils de BI internes, il reste néanmoins complexe d’intégrer toutes les données brutes des commandes pour mesurer la performance du Ship from Store et du Click and Collect par exemple. Pour parvenir à dégager ne serait-ce que des tendances, de nombreuses heures doivent être allouées à l’extraction et à l’analyse, notamment via Excel. Comme le déclare Hafid Idoufkir, Responsable approvisionnement et stock retail de Petit Bateau « il s’agit d’un travail très chronophage ».
Dans un tel contexte, la Suite BI OneStock se positionne comme un véritable game changer pour Petit Bateau. Sylvain Cheret, Directeur Supply Chain de l’enseigne ajoute « Dès que l’outil est sorti, nous avons tout fait pour l’avoir, on ne peut pas travailler sans ». Simple à prendre en main et directement accessible depuis le back office de l’OMS, la Suite BI facilite le travail des différentes directions métiers en permettant de piloter l’activité, d’analyser le poids des contributions magasins, de suivre le taux d’annulations, de contrôler le taux de commandes servies par plusieurs points de stocks, etc.
La Suite BI s’impose tel un outil métier, ne nécessitant pas d’intervention de l’IT. Simple d’utilisation, l’outil facilite grandement le travail quotidien des différents utilisateurs.
Anticiper et prévoir les pics de commandes liés aux soldes grâce à la Suite BI
Au-delà d’une vision journalière de l’état des commandes et des performances du réseau de l’enseigne, la BI OneStock a aussi et surtout permis à Petit Bateau de tirer des enseignements d’événements passés.
En effet, grâce au tableau de bord ‘Comparaison de périodes’ Petit Bateau a la possibilité de comparer les résultats enregistrés sur deux périodes spécifiques. Par exemple, soldes 2023 vs soldes 2022 ou encore Soldes d’été vs Soldes d’hiver.
Où positionner le stock en prévision des soldes ? Quels critères d’orchestration modifier pour s’assurer que les conseillers en magasin soient toujours disponibles pour les clients ? Comment optimiser l’écoulement des stocks et stopper les transferts inter-magasins avant les soldes ?
L’OMS a permis à Petit Bateau de performer lors des soldes d’hiver 2021 avec une largeur de l’offre et un taux d’ajout au panier en hausse de +20% vs N-1. La Suite BI vient soutenir les objectifs qualitatifs de l’enseigne : améliorer la satisfaction client en réduisant le nombre de commandes splittées et de commandes annulées.
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