Synolia, nouveau partenaire intégrateur de OneStock

Avec plus de 130 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris, Rennes, Bordeaux, Santiago du Chili, et Montréal, Synolia est une agence e-commerce, CRM, PIM/DAM, business intelligence et data integration, qui accompagne plus de 200 clients quotidiennement. Par ailleurs, Synolia est un partenaire stratégique d’Adobe Commerce et reconnu pour son expertise et pour la qualité de son accompagnement.

Pour compléter son offre de conseil et l’accompagnement de ses clients sur des sujets transversaux, Synolia étend son savoir-faire à l’OMS et est désormais partenaire intégrateur de OneStock. À cette occasion, Gautier Harot, directeur du delivery chez Synolia et Kevin Bessat, responsable partenariats chez OneStock, sont revenus sur les enjeux de cette collaboration.

Gautier Harot

Directeur du delivery
Synolia

Gautier, peux-tu nous présenter Synolia en quelques mots ?

Gautier :  Synolia a été fondée en 2004 et a récemment célébré son 20ème anniversaire. Initialement spécialisée dans l’e-commerce et le CRM, notamment sur Magento (devenu Adobe Commerce en 2008), Synolia a élargi son offre de services pour inclure le conseil et d’autres expertises, ce qui nous permet d’accompagner nos clients de manière plus globale. Aujourd’hui, nous proposons une gamme étendue de solutions, de la relation client (Zendesk), à la BI (Qlik, MyReport) et la data (Make, Blueway), en passant par le marketing automation (HubSpot) et plus récemment par l’OMS avec OneStock, renforçant ainsi notre expertise et notre capacité à répondre aux besoins de nos clients de manière holistique.

Synolia se positionne comme un véritable orchestrateur de projets digitaux complexes et place la collaboration – qu’il s’agisse de la collaboration avec les clients ou avec les tiers intervenant sur un projet – au cœur de son approche. Par ailleurs, nous recherchons constamment des solutions innovantes et conseillons nos clients pour assurer le succès de leurs projets, même si cela signifie parfois de les restreindre pour mieux les prioriser. Enfin, nous mettons un point d’honneur à tenir nos engagements pour établir une relation de confiance avec nos clients.

Quelle est la genèse du partenariat Synolia-OneStock ?

Gautier : En tant qu’agence e-commerce, nous travaillons depuis longtemps avec des clients utilisant des OMS dans leurs projets. Nous avons compris l’importance de l’OMS pour les enseignes, notamment les retailers avec une large gamme de produits et une logistique complexe. Quand nous avons décidé de nous spécialiser dans l’OMS, nous avons rapidement identifié OneStock comme l’acteur clé en France. Au-delà de l’intérêt stratégique et de l’offre technique, nos valeurs communes et la bonne entente de nos équipes ont fini de nous convaincre ! Le partenariat s’annonce déjà probant puisque nous collaborons actuellement sur notre premier projet d’ampleur.

Pourquoi ce partenariat est-il si stratégique pour chaque partie prenante ?

Kevin : Lorsque nous avons lancé notre programme de partenariats, notre objectif était de sélectionner des intégrateurs partageant notre conviction envers un conseil « authentique ». Nous voulons des partenaires qui valorisent les solutions parce qu’ils croient en leur capacité à répondre aux besoins des clients et à créer de la valeur. Synolia incarne cela. L’agence choisit scrupuleusement les solutions dans lesquelles investir et s’engage pleinement pour faire de ses collaborateurs de véritables experts.

Synolia est reconnue pour sa maîtrise technique et pour son expertise permettant de créer de la valeur pour les clients. Il y a un côté rassurant à travailler avec Synolia, ils sont dévoués à notre succès et à celui de nos clients.

Gautier : Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires et, dans le cas de l’OMS, OneStock est indéniablement le leader du marché européen. Choisir OneStock était donc une évidence. De plus, nos clientèles cibles sont alignées, allant du haut du mid-market à l’Enterprise et nous bénéficions de nombreux contacts et de synergies avec nos clients communs. Nous sommes convaincus de la proposition de valeur de OneStock, c’est-à-dire un OMS complet et facile à déployer. De plus, le fait que OneStock soit une entreprise française est également important pour nous.

Et si on résumait le partenariat Synolia-OneStock en trois mots ?

Kevin : Si je devais choisir trois mots pour résumer notre partenariat, je dirais valeur ajoutée, conseil et alignement. La valeur ajoutée que nous apportons ensemble à nos clients, notre capacité à les conseiller efficacement et notre alignement stratégique sont des éléments clés de notre collaboration !

Gautier : Pour moi, le premier mot serait logique, car nous nous entourons des meilleures solutions logicielles et OneStock est clairement identifié comme tel. Prometteur également car nos synergies seront faciles à mettre en œuvre et nous aurons rapidement des succès communs à valoriser, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles opportunités. Enfin, la fluidité, tant dans la collaboration que dans l’accompagnement dispensé par les équipes OneStock.

Mettons ce partenariat en perspective avec les tendances du marché, quel impact peut-on en attendre ?

Gautier : Le retail change, marqué par la baisse des revenus générés par les magasins physiques et les difficultés financières rencontrées par de nombreuses enseignes. Le web devient une bouée de sauvetage pour beaucoup et l’OMS joue un rôle vital en permettant de dynamiser les magasins physiques. L’omnicanalité et l’harmonisation de l’expérience client entre boutiques physiques et plateforme e-commerce deviennent de véritables enjeux de compétitivité et de pérennité. La capacité à gérer commandes et stocks de manière unifiée à l’échelle d’un réseau n’est plus optionnelle.

Kevin :  Tout à fait, le retail traverse une période paradoxale où les magasins restent essentiels malgré les difficultés rencontrées par le secteur. L’OMS devient donc une solution incontournable pour renforcer le pouvoir des magasins et décloisonner les expériences offline et online. Dans un marché où l’e-commerce est largement répandu, l’OMS offre un avantage compétitif en permettant une stratégie unifiée, en éliminant la dichotomie entre online et offline, favorisant ainsi une approche de commerce globale.

Comment amorcez-vous ce partenariat avec OneStock ? Selon vous, qu’en sera-t-il dans un an ?

Gautier : Notre objectif est clair : nous voulons développer une expertise de pointe sur OneStock et devenir le principal intégrateur en France. Notre ambition est d’apporter une réelle valeur ajoutée à nos prospects et clients en optimisant leur approche omnicanale, leur permettant ainsi d’atteindre leurs objectifs de vente et d’assurer la pérennité de leur activité.

Je suis sûr que, dans un an, nous aurons de belles réussites à célébrer ensemble !