Order Management System : 2 fonctionnalités phares du back office OneStock
Que ce soit pour créer une véritable complémentarité entre les canaux de vente ou automatiser les processus de traitement des commandes omnicanales, l’Order Management System (OMS) OneStock accompagne les marchands au quotidien.
La solution dispose également d’un back office, dispensant des tendances et KPIs fin d’optimiser la stratégie omnicanale. Zoom sur deux sources de données clés : l’orchestration des commandes et la Suite BI.
Back Office de l’Order Management System OneStock : zoom sur l’orchestration des commandes
L’Order Management System OneStock repose sur deux fonctionnalités clés : l’unification des stocks et l’orchestration des commandes. Cette dernière consiste à définir des jeux de règles visant à identifier les chemins logistiques les plus adaptés pour sourcer le stock, pour chaque typologie de commande.
Le back office OneStock présente une section dédiée à l’orchestration des commandes afin d’en faciliter l’aperçu et la mise à jour :
Chaque jeu de règles est construit grâce à des filtres AND et OR :
Les règles sont triées par “sets” ou “jeu” de règles. Chaque set peut être modifié pour permettre aux clients de classer ou prioriser les règles pour un écoulement en cascade. Si la première ne peut pas être appliquée, la seconde est prise en compte et ainsi de suite jusqu’à trouver la règle adéquate :
L’orchestration des commandes et la mise en place de sets de règles présente de nombreux avantages parmi lesquels :
- La réduction des délais et coûts de livraison : L’OMS et le solution omnicanale Ship from Store permettent de prioriser les magasins plus proches du client final pour réduire les délais de livraison et coûts logistiques associés.
- La maîtrise des splits : La mise en place de règles spécifiques permet de maîtriser le nombre de colis par commande en s’adaptant aux localisations et disponibilités des stocks. Les prix peuvent aussi être un critère de gestion des splits. Limiter le nombre de splits améliore les délais de traitement et réduit les coûts logistiques.
- La diminution de l’impact écologique lié aux livraisons : en réduisant les distances entre le stock utilisé et l’adresse du client, les marchands réduisent l’impact carbone associé aux livraisons
Back Office : zoom sur la Suite BI
Le Back Office OneStock présente également un onglet dédié au reporting et au pilotage stratégique via le module de Suite BI (pour Business Intelligence) :
Pour simplifier les analyses, les données sont triées par catégories et sous-catégories :
Les informations partagées par la Suite BI permettent d’identifier les axes d’amélioration potentiels et d’adapter les règles d’orchestration en fonction. Ainsi, dans le présent rapport dédié aux raisons d’annulations, on estime que, pour ce client, la plupart des annulations sont dues à une annulation entrepôt. Dans un tel contexte, il conviendrait de revoir les processus de préparation entrepôt et de s’assurer de leur respect pour diminuer le taux d’annulation.
Petit Bateau, géant du textile français s’est exprimé à propos de la Suite BI OneStock :
“On n’hésite pas aujourd’hui à prendre des décisions et à bouger les lignes pour tester de nouvelles choses, sachant que derrière on saura très vite analyser l’impact de ces changements de stratégie.»
Hafid Idoufkir, Stock and Procurement Manager, Petit Bateau.
