Orchestra un OMS agile pour ses premiers pas dans l’omnicanal

OneStock est heureux d’annoncer le début d’une nouvelle aventure omnicanal avec une référence du secteur de l’enfance : Orchestra.

Actuellement leader de la vente de textile pour enfants et puériculture, Orchestra possède un réseau de plus de 600 magasins dans 40 pays. Le réseau est renforcé par un site e-commerce servant une dizaine de pays à travers le monde, permettant à la marque de dégager un chiffre d’affaires dépassant les 600 Millions d’Euros.

L’enseigne désire aujourd’hui s’équiper d’un OMS pour accélérer sa transformation omnicanal et offrir une expérience d’achat unifiée sur l’ensemble des canaux de vente.

Click and Collect unifié

Auparavant les commandes Click & Collect étaient systématiquement expédiées depuis l’entrepôt de Montpellier dans un délai de 3 à 10 jours et livrées en boutique. Grâce à la mise en place du Click & Collect unifié, OneStock va permettre d’orchestrer et sélectionner le point d’approvisionnement le plus pertinent. Ainsi une commande Click & Collect pourra être prélevée depuis le point de stockage le plus optimal : stock du magasin de retrait, d’un magasin à proximité, des entrepôts…

Ship from Store Multi-entrepôts et multi-pays

Le site e-commerce Orchestra s’approvisionnait jusqu’alors uniquement dans un entrepôt dédié possédant un assortiment axé essentiellement sur le textile et peu sur la puériculture. Grâce à l’unification des stocks, le Ship from Store va permettre à la marque de s’approvisionner à la fois dans un second entrepôt spécialisé dans l’univers puériculture mais aussi sur son réseau de magasin international. Le site e-commerce pourra donc très bientôt offrir une gamme puériculture beaucoup plus étoffée.

Au niveau international, le Ship from Store va privilégier les expéditions depuis les boutiques locales plutôt que l’envoi depuis les entrepôts français. Gagnant ainsi en délais et coût de livraison.

Optimiser le picking avec le Store As A Warehouse

Les magasins Orchestra pouvant atteindre 5000m², il était nécessaire d’accompagner le personnel de vente avec un outil flexible permettant de traiter facilement les expéditions des commandes provenant d’autres canaux via la mise en place de process de picking, consolidation et colisage des commandes .Avec la solution “Store As A Warehouse’’ de OneStock, les employés Orchestra pourront, via leurs interfaces vendeur, obtenir un parcours de collecte optimisé à travers les rayons du magasin.

En pleine mutation omnicanal, nous étions à la recherche d’un OMS agile capable de déployer de nouveaux scénarios au gré de notre évolution. En plus de son expertise du retail Francais, OneStock offre des interfaces vendeur évoluées et pensées pour les retailers. Ainsi nos vendeurs seront assistés depuis la réception de la commande, à sa collecte, jusqu’à son expédition. Un véritable jeu d’enfants.

Arnaud Pellegrini – Directeur Digital Omnicanal, Orchestra – Prémaman

Prévu pour avril 2019, soit un déploiement en 5 mois seulement, l’OMS OneStock sera connecté à l’ensemble de l’écosystème IT de l’enseigne à savoir : Salesforce Commerce Cloud (E-commerce), Système de caisse, Infor (ERP) et Manhattan Associates (WMS).

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités Omnicanal de l’OMS OneStock, n’hésitez pas à contacter un de nos experts omnicanal.