Retailers, pourquoi se connecter aux marketplaces via un OMS vous permettra de combiner économies et flexibilité ?

Les marketplaces s’imposent désormais comme des partenaires majeurs pour la croissance d’un retailer. Selon Mirakl, elles ont enregistré une croissance de 81% en 2020, soit 2 fois plus que le secteur du commerce en ligne !
En tant que retailer, il y a fort à parier qu’à l’heure actuelle, vous êtes déjà connecté à une ou plusieurs marketplaces, françaises ou européennes. Ceci vous permet de toucher une clientèle plus large ne se limitant pas uniquement à vos acheteurs les plus fidèles.

De plus en plus de clients OneStock ont compris l’importance d’être présents sur les marketplaces et nous sollicitent afin d’intégrer notre Order Management System (OMS) à ces plateformes. Notre expertise sur ce type de projets nous permet ainsi de vous expliquer pourquoi se connecter aux marketplaces via un OMS se révèle particulièrement pertinent pour votre organisation et pour votre croissance.

La connexion aux marketplaces via notre OMS, c’est simple et rapide !

Si vous utilisez une ou plusieurs marketplaces, vous avez probablement développé des connecteurs entre vos ERP et les différentes marketplaces sur lesquelles vous êtes présent. Ainsi, les commandes effectuées sur ces plateformes transitent directement dans votre ERP. Connecter les marketplaces à l’OMS plutôt qu’à l’ERP est un choix gagnant qui simplifie votre architecture informatique et permet plus de rapidité :

• Simplification de votre architecture informatique : L’OMS agit comme un hub qui masque la complexité des différentes connexions avec les marketplaces au reste de votre système informatique. Car oui, chaque marketplace a son propre fonctionnement, ses propres API, ses propres protocoles de fonctionnement et ses propres contraintes. Il est bien plus simple (et surtout bien moins cher !) pour vous, retailer, de confier la gestion de toutes ces connexions à l’OMS plutôt que de connecter, vous-même, l’ERP aux marketplaces.
• Plus de rapidité : L’ERP n’est pas un outil conçu pour gérer des commandes entrantes. Techniquement cela peut-être réalisé, surtout avec un ERP spécialisé retail, mais à quel prix ? Nombre de contraintes sont présentes et ajoutent un délai supplémentaire dans le traitement des commandes. L’OMS est un véritable orchestrateur de commandes, l’outil est conçu pour gérer les commandes via n’importe quel canal de vente, dont les marketplaces !

Le Ship from Store, véritable atout pour les commandes marketplaces !

A ce jour, le processus de commande est très linéaire : une commande marketplace arrive directement dans le système d’informations du retailer, à la suite de quoi le système envoie un ordre à l’entrepôt pour préparation et envoi de la commande.

En traitant les commandes marketplace via l’OMS, il est possible de bénéficier du même fonctionnement mais en expédiant les produits depuis les magasins. Par exemple : un de vos magasins pourra préparer une commande provenant d’une marketplace, imprimer une étiquette avec le logo de la plateforme d’où provient l’achat et l’expédier. Cette solution s’appelle le Ship from Store !

Cela peut s’avérer très utile dans les cas suivants :

• Un article indisponible en entrepôt : Ne faites plus attendre vos clients, mieux vaut leur envoyer les articles directement depuis un autre point de stock, par exemple un magasin si celui-ci dispose des articles en question. Grâce à l’OMS et à l’unification des stocks, vous créez des règles d’orchestration préalablement établies.
• Pics d’activité sur votre site e-commerce : Black Friday, soldes, ventes privées… Votre plateforme e-commerce et vos stocks sont parfois sous tension. Avec l’OMS et le Ship from Store, même si votre entrepôt n’est plus en capacité d’expédier vos articles, vous pouvez les expédier directement depuis vos magasins et ainsi éviter les ruptures de stock.
• Le client habite près de l’un de vos magasins : Certains de vos magasins sont plus proches de vos clients que votre entrepôt ? Grâce à l’OMS et au Ship from Store, expédiez vos produits directement depuis les magasins les plus proches de vos clients. Les bénéfices ? Des coûts de transport allégés et une empreinte carbone qui diminue. Certains de nos clients favorisent également les livraisons à vélo pour les clients les plus proches de leurs magasins.
• Des ventes à l’international, dans des régions où vous avez des magasins mais pas d’entrepôt : Peut-être que vous avez fait le choix de passer par des marketplaces dans certains pays, à l’international, où votre marque n’est pas encore suffisamment connue. Si vous disposez de magasins physiques dans ces régions, le Ship from Store peut vous aider à diminuer les coûts de transport relatifs à la livraison de ces commandes à l’international.

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