Façonner l’avenir du commerce : aperçu de la roadmap produit OneStock 2025
Chez OneStock, l’innovation est au cœur de notre ADN. À mesure que le retail évolue, notre Order Management System (OMS) se transforme également. La roadmap produit 2025 reflète notre engagement à offrir aux retailers des technologies de pointe pour répondre aux exigences d’un environnement omnicanal en constante évolution. Des performances mondiales optimisées à l’orchestration basée sur l’IA et toujours plus d’extensibilité, notre roadmap incarne l’avenir du commerce.
Découvrez notre vision et les innovations qui façonneront OneStock en 2025.
Accélérer les performances mondiales grâce à l’infrastructure Google Cloud Platform (GCP)
L’implémentation de OneStock à une échelle globale garantit des performances inégalées. En exploitant plusieurs environnements de production répartis sur des hubs stratégiques à travers le monde (EMEA, Asie, Amérique), nous réduisons la latence réseau grâce à des points d’accès multiples. Cette architecture permet aux retailers de se développer à l’international sans accroc, en offrant une couverture constante et des performances optimales, où que soient situés leurs clients.
Pourquoi est-ce important ? Le commerce global exige des solutions globales. Contrairement aux plateformes centralisées sur un seul hub, l’infrastructure distribuée de OneStock élimine la latence, garantit une disponibilité maximale et soutient la scalabilité nécessaire à une croissance internationale.
“Notre infrastructure globale ne se limite pas à la technologie ; elle permet aux retailers d’étendre leurs activités sur de nouveaux marchés sans compromettre les performances ni la fiabilité.” – Vincent Vila, CPO, OneStock
Favoriser l’open OMS pour une intégration et une extensibilité inégalées
Notre stratégie d’open OMS garantit que OneStock est la solution la plus extensible et intégrable du marché. Nous renforçons nos connecteurs pour des plateformes comme Shopify et Commercetools, non pas comme des options secondaires, mais comme des composants entièrement intégrés à notre produit principal. Nous simplifions également le développement d’extensions, en assurant leur sécurité et leur facilité de mise en œuvre.
Pourquoi est-ce important ? À l’ère du commerce composable, la flexibilité est essentielle. Avec notre open OMS ouvert, les retailers peuvent personnaliser facilement leurs écosystèmes en tirant parti de connecteurs et d’intégrations plug-and-play pour créer une expérience omnicanale unifiée.
“Avec notre open OMS, les retailers disposent de la liberté d’innover et de se développer. En s’intégrant parfaitement aux écosystèmes existants, nous aidons les entreprises à construire des solutions de commerce véritablement composables.” – Vincent Vila, CPO, OneStock
Utiliser l’IA et le machine learning au cœur de l’OMS
OneStock intègre des technologies avancées de machine learning dans des fonctionnalités clés comme la Delivery Promise et l’orchestration. Grâce à notre partenariat avec Google et la plateforme Vertex AI, nous exploitons le deep learning prédictif pour améliorer l’allocation des commandes et offrir une gestion des commandes plus intelligente et fiable. Notre assistant de configuration basé sur l’IA (GPT) simplifie la création des règles d’orchestration, rendant la configuration de l’OMS intuitive et sans erreurs.
Pourquoi est-ce important ? En intégrant des systèmes intelligents à l’OMS, nous permettons aux retailers de proposer des options de livraison plus rapides et précises tout en améliorant l’efficacité opérationnelle globale.
“Chez OneStock, l’IA ne se limite pas à l’automatisation : des analyses prédictives à l’orchestration dynamique, nous créons des outils plus intelligents pour un commerce plus efficient. » – Vincent Vila, CPO, OneStock
Redéfinir la Business Intelligence pour l’excellence omnicanale
La suite Business Intelligence (BI) de OneStock inclut désormais de nouveaux rapports opérationnels et des outils de visualisation des données. Intégrés directement dans l’Order Management Centre et dans la Store App, ces rapports fournissent des insights exploitables sur les performances de la Delivery Promise, le comportement des clients et les goulots d’étranglement opérationnels.
Pourquoi est-ce important ? On ne peut atteindre le succès qu’en basant des décisions sur les données. En intégrant des outils de BI à l’OMS, OneStock donne accès à des insights, en temps réel, pour élaborer des stratégies plus intelligentes et améliorer la satisfaction client.
“Les données sont la monnaie du retail moderne. Nos améliorations en BI garantissent que les retailers ne se contentent pas de collecter des données, mais les transforment en insights exploitables pour affiner leurs opérations et améliorer l’expérience client.”. – Vincent Vila, CPO, OneStock
Améliorer le service client avec des solutions intégrées
Notre roadmap inclut des fonctionnalités conçues pour simplifier les opérations de service client, comme la prise en charge de modes de livraison multiples, une vue consolidée du profil client et une gestion simplifiée des retours. Ces outils permettent des résolutions d’incidents plus rapides et une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Pourquoi est-ce important ? Le succès omnicanal dépend également d’expériences post-achat exceptionnelles. En dotant les équipes de service client d’outils avancés, nous aidons les retailers à construire la fidélité et la confiance nécessaires dans un marché compétitif.
« Le service client n’est plus seulement un département, c’est une stratégie. Nos outils garantissent que les équipes dédiées disposent des outils nécessaires pour transformer les défis en opportunités. » – Vincent Vila, CPO, OneStock
Notre roadmap 2025 n’est pas qu’un plan produit : c’est une vision pour l’avenir du commerce. Entre infrastructure optimisée, orchestration intelligente et extensibilité, OneStock s’engage à fournir aux retailers les outils nécessaires pour prospérer dans un monde omnicanal complexe.
