Comment l’Order Management System favorise-t-il l’internationalisation ?
Dans un monde hyperconnecté, le retail n’est plus limité par des frontières géographiques. Les plateformes e-commerce et les marketplaces ont transformé la manière dont les consommateurs font leurs achats, facilitant ainsi la tâche des entreprises pour toucher un public international. Cependant, l’expansion vers de nouveaux marchés présente son propre lot de défis, en particulier pour mettre en place une gestion efficace des commandes au-delà des frontières. C’est là qu’un Order Management System (OMS) peut faire toute la différence.
Les défis des commerçants omnicanaux lors de l’internationalisation
- Gestion des stocks : L’un des défis les plus importants du retail international est la gestion des stocks dans différents pays et régions. Chaque localisation peut avoir des modèles de demande distincts, des variations saisonnières et ses propres contraintes logistiques. Les détaillants omnicanaux comprennent l’importance de maintenir des opérations cohérentes et synchronisées sur tous les marchés et canaux, et un OMS peut surveiller et optimiser intelligemment les stocks et les commandes pour offrir une expérience client unifiée à l’échelle mondiale.
- Gestion de la logistique : Les coûts d’expédition et la logistique peuvent varier considérablement lors de l’expansion internationale. Un OMS sophistiqué comme OneStock utilise des algorithmes intelligents pour garantir que les commandes sont acheminées vers l’emplacement de stock le plus proche et le plus rentable, ce qui se traduit par des coûts d’expédition réduits, des délais de livraison plus courts et une Supply Chain internationale plus efficace.
- Réglementations locales : L’expansion internationale est souvent tributaire d’un réseau complexe de réglementations concernant l’expédition, les taxes et les droits de douane. Pour aider les marchands omnicanaux à naviguer dans ces complexités, des technologies avancées telles qu’un OMS peuvent automatiser les tâches de conformité, telles que le calcul des taxes et la gestion de la documentation douanière, rendant le traitement des commandes transfrontalières plus fluide et exempt d’erreurs.
- Gestion des prix : La gestion de multiples devises et structures de prix est un autre casse-tête pour les enseignes internationales. Différents pays exigent souvent une tarification localisée pour rester compétitifs. Ici, un OMS peut aider à gérer les conversions de devises, à afficher les prix dans les devises locales et à fournir des mises à jour en temps réel des taux de change, garantissant une expérience d’achat fluide et localisée pour les clients internationaux.
- Extensibilité : L’expansion internationale signifie gérer une complexité accrue, notamment des magasins supplémentaires, des stocks et des demandes clients. Un OMS qui peut évoluer avec l’entreprise est essentiel pour gérer efficacement cette complexité. Le choix d’une solution robuste et cloud-native telle que OneStock permet de bénéficier des avancées technologiques et d’étendre en toute confiance les opérations internationales.
Pourquoi l’OMS est-il une priorité stratégique en matière de commerce international ?
Les récompenses potentielles de l’expansion internationale sont substantielles. Les enseignes peuvent toucher des bases de clients plus importantes, accéder à de nouvelles sources de revenus et diversifier leur présence sur le marché pour atténuer les risques liés à des ralentissements économiques localisés. Cependant, l’expansion internationale est une entreprise multifacette et le succès nécessite une approche stratégique. Un système de gestion des commandes (OMS) permet de s’aventurer sur les marchés internationaux et d’y prospérer. Voici quelques avantages de la solution :
- Commerce unifié à travers les frontières : Un OMS offre une visibilité en temps réel sur l’inventaire dans l’ensemble du réseau, y compris les entrepôts, les magasins physiques et les fournisseurs tiers. Cette visibilité est essentielle pour gérer la disponibilité des produits, garantissant que les clients puissent trouver les articles qu’ils souhaitent, peu importe où ils se trouvent dans le monde. Avec un OMS, les commandes provenant de divers canaux de vente sont intégrées de manière transparente et traitées via un système centralisé. Ainsi, que le client passe une commande sur le site web, via une application mobile ou dans un magasin physique, la commande est traitée de manière efficace et cohérente.
- Expédition et logistique transfrontalières : Un OMS peut s’intégrer à plusieurs transporteurs, permettant aux enseignes de choisir les options d’expédition internationale les plus rentables et fiables tout en tenant compte de facteurs tels que la distance d’expédition, les délais de traitement en douane et les jours fériés locaux. Cela garantit que les clients reçoivent leurs commandes dans le temps prévu par la Promesse de Livraison, améliorant la satisfaction et réduisant le risque d’abandon panier.
- Gestion des devises et des paiements : La conversion de devises et le traitement des paiements internationaux peuvent être des obstacles pour les enseignes qui se développent à l’échelle mondiale. Un OMS peut gérer les transactions dans plusieurs devises, simplifiant l’expérience d’achat pour les clients internationaux. Les prix peuvent être affichés dans la devise préférée du client, et les taux de change sont automatiquement mis à jour pour refléter les taux du marché actuels. De plus, grâce à son intégration avec différents prestataires de paiement et méthodes, les marchands peuvent offrir aux clients des options de paiement variées et pratique, tout en garantissant des transactions sécurisées, quel que soit leur emplacement.
- Informations basées sur les données : Un OMS génère une mine d’or de datas liées aux ventes, à l’inventaire et à la performance des emplacements des stocks. Ces données sont précieuses pour prendre des décisions éclairées sur l’expansion internationale. Les marques peuvent ensuite utiliser les données de l’OMS pour évaluer la performance de différentes régions, identifier des opportunités de croissance et déterminer où ils devraient concentrer leurs efforts internationaux.
Le chemin vers l’expansion internationale est semé de défis, de la gestion des stocks, à l’expérience client en passant par la navigation dans des réglementations parfois complexes. L’OMS OneStock est un outil puissant qui peut aider les enseignes omnicanales à surmonter ces défis, leur permettant de s’étendre avec succès dans de nouveaux marchés tout en maintenant une approche fluide et axée sur le client.
