Mercialys et OneStock facilitent l’accès au Ship from Store pour les enseignes des centres commerciaux

OneStock, leader de l’Order Management System (OMS) en Europe, annonce le début de son partenariat avec Mercialys, société experte dans la gestion, la transformation et la valorisation des centres commerciaux.

A l’issue d’une phase de test fructueuse avec les enseignes Kaporal et Ollygan, les deux entités confirment leur souhait de faciliter la logistique liée au Ship from Store pour les enseignes des centres commerciaux.

Regrouper les colis des différentes enseignes pour diminuer les coûts et accélérer la ramasse

Fin Novembre 2019, Mercialys et OneStock, ayant beaucoup de clients communs (Intersport, Orchestra, Pimkie, Jules, RougeGorge, Camaieu, Ollygan, Eram, Bocage, Kaporal…), décident de lancer un projet visant à améliorer les services de ramasses des colis Ship From Store au sein des galeries marchandes. Le centre commercial d’Angers “La Galerie Espace Anjou” et les enseignes Kaporal et Ollygan acceptent d’expérimenter un nouveau service à forte valeur ajoutée.

Actuellement, selon les contrats des enseignes avec les différents transporteurs, la collecte des colis Ship From Store peut se faire de différentes façons. Le livreur peut, dans le cadre d’une prestation supplémentaire, passer dans chaque boutique de la galerie pour récupérer les colis (un transporteur par enseigne), ou bien le vendeur peut lui même être en charge de déposer les colis directement au bureau de poste le plus proche – dans les deux cas, il y avait des leviers d’améliorations à trouver.

Afin d’optimiser cela, Mercialys a donc pris en charge la collecte auprès de l’ensemble des boutiques de la galerie pour centraliser les colis Ship from Store dans un endroit unique et proche d’un quai de transport. Un contrat plus avantageux a ainsi pu être négocié avec le transporteur pour une collecte quotidienne à heure fixe.

En voyant le nombre de clients que nous avons en commun avec Mercialys il nous semblait logique de nouer une vraie alliance. Diminuer les temps et les coûts liés à la collecte, c’est activer deux leviers clés pour encourager les retailers à expédier le plus de commandes possibles. Nous sommes un peu devenus les porte-voix du Ship from Store !

Romulus Grigoras – Directeur général, OneStock

Faciliter le Ship from Store pour les vendeurs et les transporteurs

En unissant leurs forces, OneStock et Mercialys permettent ainsi d’améliorer un élément clés du Ship from Store: la logistique.

Un bénéfice clair pour les enseignes qui sont déchargées des coûts de ramasse désormais mutualisés entre les enseignes et pris en charge par le centre. C’est également un gain de temps majeur pour les vendeurs qui ne sont plus obligés de se déplacer au bureau de poste. Et un regain de motivation certain dans la préparation des commandes Ship From Store qui permettent d’accroître significativement le chiffre d’affaires de chaque boutique.

Le transporteur est lui aussi gagnant ! Plus besoin d’arpenter le centre commercial pour faire le tour des enseignes et récupérer les colis Ship From Store. Désormais, tous les jours, à la même heure et au même endroit, les paquets sont prêts à être enlevés. La collecte ne prend pas plus de quelques secondes contre plusieurs minutes auparavant.

Ce nouveau service Ship from Store est clairement le type de valeur ajoutée que nous souhaitons apporter à nos clients retailers. Avec OneStock nous avons trouvé le partenaire qui accompagne déjà un grand nombre de nos enseignes pour répondre aux attentes des consommateurs omnicanaux.

Julie Récart – Responsable Innovation Expérience Client, Mercialys

Ainsi, sur la période test d’un peu plus de deux mois, les boutiques Kaporal et Ollygan ont expédié à elles deux plus de 680 colis, soit 8 colis par jour en moyenne ! Le service sera très prochainement proposé aux autres enseignes communes à OneStock et Mercialys à l’échelle nationale.