GRAIN DE MALICE et ONESTOCK : L’omnicanal pour soutenir la croissance de la marque

Toute l’équipe OneStock est heureuse d’accompagner l’enseigne de mode Grain de Malice dans sa stratégie de commerce unifié.

Issue de la fusion d’une partie de Phildar et de Xanaka, Grain de Malice est une enseigne de prêt-à-porter féminin qui se définit comme à l’écoute des femmes et en phase avec leurs aspirations. Depuis sa création en 2007, la marque s’est développée grâce à un réseau de 165 magasins en France et en Belgique pour un chiffre d’affaires, avoisinant 95 millions d’euros en 2019. Grain de Malice a sollicité OneStock pour soutenir sa croissance et augmenter sa rentabilité.

Unifier les stocks pour faciliter l’accès à l’ensemble du catalogue sur tous les canaux

Forte d’un important réseau de magasins, l’enseigne Grain de Malice cumule succursales et affiliés. L’offre de produits est particulièrement riche, les nombreuses collections étaient auparavant éclatées par zone, si bien que les articles présents en rayon différaient d’une boutique à l’autre, d’une région à l’autre, … L’offre présente sur le site marchand ne proposait pas non plus l’intégralité du catalogue, l’e-commerce était donc confronté à la problématique de la rupture de stock assez tôt dans la saison. Après une analyse fonctionnelle poussée, la marque a retenu l’Order Management System (OMS) OneStock pour accompagner sa stratégie de commerce unifié.

L’omnicanal a rapidement été identifié comme une priorité stratégique pour soutenir et intensifier la croissance de Grain de Malice. La robustesse et les références de OneStock, certaines étant membres de notre groupe, nous ont convaincu dans l’accélération de la digitalisation de notre réseau.

Pauline Thebault – Leader digital et e-commerce, Grain de Malice

Basé sur l’unification des stocks entre magasins et entrepôts, l’OMS va permettre à Grain de Malice de mutualiser les stocks et d’offrir une meilleure disponibilité des produits. Ainsi, que ce soit en ligne ou en magasin, la marque optimisera l’écoulement de ses stocks tout en améliorant l’expérience client.

Ship from Store et Click and Collect le nouveau rôle des magasins dans l’orchestration des commandes

Le potentiel d’écoulement des stocks Grain de Malice étant important, la marque a opté pour deux scénarios omnicanal pour accroître le volume de ventes et couvrir les demandes de livraison : Ship from Store et Click and Collect. La mise en place de ces solutions apporte des avantages à plusieurs niveaux:

• Enseigne : optimisation de l’écoulement des stocks présents en magasins et adaptation aux méthodes de retrait d’articles appréciées par les acheteurs
• Personnel de vente : hausse du niveau de motivation grâce à l’amélioration des performances des magasins et à la possibilité de réaliser des ventes additionnelles notamment lors du retrait d’une commande Click and Collect
• Client : amélioration de l’expérience avec la marque grâce à une plus grande disponibilité produit et à la mise à disposition de nouveaux modes de livraison

Ce projet omnicanal sera déployé rapidement, en seulement 4 mois ! OneStock s’est interfacé avec le système d’information déjà en place : Chronopost pour la livraison Ship from Store, Altima pour l’intégration e-commerce, le POS et l’ERP.

Grain de Malice doit gérer une montée en puissance sur le web qui mixe à la fois une large gamme de produits ayant des quantités d’achat à la référence pouvant varier fortement avec un taux de renouvellement important de la collection. L’offre présente sur le site marchand peut avec le temps être moins riche tout en immobilisant du stock dans son réseau de magasins. L’e-commerce était donc confronté aux ruptures de stock assez tôt dans la saison. Après une analyse fonctionnelle poussée, la marque a retenu l’Order Management System OneStock pour accompagner sa stratégie de commerce unifié.

David Baillier – Directeur Supply Chain, Grain de Malice

OneStock vous donne rendez-vous prochainement pour partager les premiers résultats de cette collaboration avec Grain de Malice.