OMS vs. DOM : Quelles sont les principales différences ?

Vous vendez des produits via plusieurs canaux de ventes (boutique physique, e-commerce, Marketplaces, corner, etc.) ? Vous possédez plusieurs points de stockage dans votre pays ou à l’international (réseau de magasins, d’entrepôts, fournisseurs ou dropshippers) ?  Alors vous avez très certainement besoin d’un OMS (Order Management System) ou DOM (Distributed Order Management) pour vous permettre d’optimiser la gestion de vos commandes ! 

Vous souhaitez déployer un logiciel de gestion des commandes ou simplement changer votre solution existante ou développée en interne ? Malgré le fait que votre besoin soit bien défini, vos recherches vous mènent face à des termes différents : OMS et DOM. 

On vous aide à y voir plus clair dans cet article.

Regardez le replay : 30 min pour tout savoir sur l’OMS

Quelle est la différence entre OMS et DOM

En résumé : l’OMS contrôle et suit le processus de commande (ventes, tarification, validation du paiement, gestion du stock et facturation), tandis que le DOM est un aspect plus avancé et intelligente de l’OMS qui attribue le meilleur point de stockage pour traiter chaque commandes selon les critères de livraison définis par l’entreprise : la plus rapide, la plus rentable, la plus écologique, comportant le moins de split produit, etc.

Pourquoi le DOM est-il si important ? 

Aussi bien pour les entreprises vendant en B2C qu’en B2B, la partie Distributed Order Management est très importante car elle permet de configurer et de modifier rapidement des règles permettant l’orchestration de l’exécution des commandes clients passées sur n’importe lequel des canaux de vente d’une enseigne.

L’objectif d’un DOM est de permettre aux entreprises d’optimiser leurs performances en matière de traitement des commandes omnicanales tout en équilibrant deux contraintes principales :

• Le délai de livraison attendu par le client pour recevoir sa commande à temps et dans son intégralité.
• Le désir de l’enseigne à répondre aux attentes du client tout en optimisant les coûts d’exécution.

Comment se compose le marché des DOM ? 

L’éventail des solutions DOM du marché est assez large. Il existe plusieurs types d’acteurs et il est important d’identifier celui qui correspondra le mieux à votre stratégie et vos ambitions : 

• Les sociétés commercialisant un DOM comme un des éléments de leur portefeuille d’applications de la supply chain.
• Celles fournissant un DOM inclue dans une plateforme globale de commerce unifié.
• Les éditeurs spécialisés commercialisant principalement, voire exclusivement, un DOM et toutes les applications permettant un meilleur traitement des commandes 

Qu’est ce qu’un bon Distributed Order Management ?

Le marché des DOM est très segmenté et les besoins des retailers seront différents. Dans votre recherche d’un DOM, assurez-vous à minima que la solution retenue puisse vous offrir :

• Une vision unifié en temps réel de l’ensemble des stocks du réseau – voire même des stocks futurs (en transits, en cours de fabrication)
• La capacité à s’intégrer au système d’information existant par le biais d’une architecture microservices et d’API. 
• La possibilité d’utiliser et de modifier simplement des règles d’orchestration sophistiquées pour traiter les commandes en fonction de vos règles métier.
• La capacité du DOM à calculer une date de mise à disposition (ATP  – Available-to-promise) pour la communiquer au client, quel que soit le canal utilisé (on et off-line) afin d’offrir une date de livraison fiable et précise.

Téléchargez – Order Management System (OMS) : Comment réussir son appel d’offres (RFP) ?