Qu’est-ce que le Composable Commerce ?

Dans un monde omnicanal, les clients souhaitent bénéficier d’expériences en ligne inédites, immersives et variées, ce qui oblige les marques à développer leur présence en ligne à travers plusieurs canaux de vente. Par conséquent, les parcours d’achats en ligne sont régulièrement enrichis de nouveaux touchpoints digitaux.

Face à ces évolutions et aux nouveaux comportements des clients, les marques investissent beaucoup de temps et d’argent pour s’assurer que leurs systèmes informatiques s’adaptent facilement aux changements. Pourquoi ? Simplement pour rester compétitives ! L’innovation en matière d’e-commerce et les nouveaux touchpoints créent une demande sur le marché et les marques doivent être en pole position pour répondre aux attentes des clients.

Dans ce contexte, les architectures monolithiques ne sont pas assez efficaces. Pour s’adapter facilement à toute demande ou à tout changement, les marques se tournent désormais vers une architecture qui répond à leurs besoins commerciaux. Une architecture qui crée une communication fluide entre toutes les solutions qu’elles utilisent actuellement pour leur e-commerce. Cette architecture, c’est le Composable Commerce.

Qu’est-ce que le Composable Commerce ?

Le Composable Commerce est une architecture qui permet aux enseignes de coordonner facilement l’intégralité des solutions qui constituent leur SI. Les enseignes bénéficient également d’un écosystème 100% sécurisé basé sur des solutions choisies au regard de leurs besoins et de leurs priorités business.

Le Composable Commerce est au cœur de l’initiative MACH, qui repose sur des microservices (API-first, cloud-native, headless) et diffère des approches traditionnelles en considérant les services individuellement et en les connectant entre eux via APIs. L’approche MACH offre d’autres avantages :

• Agilité : Le Composable Commerce est une approche modulaire et agile qui considère chaque service (stack) comme remplaçable et évolutif. Ceci permet aux entreprises de passer facilement d’un service à l’autre et de s’adapter aux objectifs et aux priorités business en ajoutant ou en supprimant une stack sans impact négatif sur le reste de l’écosystème.
• Flexibilité : Aucune entreprise n’est statique. Les consommateurs évoluent, de nouveaux canaux digitaux apparaissent et les priorités business changent en fonction. Grâce à une architecture composable, les entreprises peuvent choisir et déployer les services les plus adaptés à leurs besoins.
• Performance : Actuellement, le temps nécessaire à la mise à jour et à la maintenance d’un écosystème e-commerce est plus court que jamais. Cela se traduit par des délais de commercialisation plus courts, des résultats plus rapides, une augmentation des conversions en ligne, une meilleure image de marque et des parcours omnicanaux optimisés.

Pourquoi l’adopter ?

Pour OneStock, le Composable Commerce permet de créer des parcours clients omnicanaux de premier ordre. Nous pensons que le Composable Commerce sera adopté par la plupart des organisations car il permet la mise en place des meilleures solutions afin que chaque entreprise bénéficie d’une véritable expertise dans tous les domaines. En ce sens, l’approche monolithique consistant à s’appuyer sur un système unique pour gérer toutes les opérations e-commerce d’un marchand n’a plus de sens.

Une stack composable tire profit des rôles spécifiques des solutions e-commerce pour aider les marchands à servir leurs clients à chaque étape du parcours d’achat en ligne : recherche sur le site, marketplaces, création de contenu, plateformes publicitaires, merchandising, passage en caisse, paiements, traitement des commandes, e-mail, SMS, service client, fidélisation, avis clients, etc.

Passer au Composable Commerce permet d’améliorer l’efficacité des équipes et s’adapter rapidement à tout nouveau besoin ou objectif commercial. Pour chaque nouveau touchpoint client identifié, il devient possible de créer de nouvelles expériences e-commerce personnalisées grâce à l’API-first et à l’architecture Headless. Un avantage concurrentiel non négligeable !

Composable Commerce, Headless Commerce, est-ce la même chose ?

Bien que nous puissions considérer le Headless Commerce comme la première étape vers le Composable Commerce, il existe certaines différences entre les deux technologies.

Dans un article consacré au Headless Commerce, notre CPO, Vincent Vila, définit le Headless Commerce comme une technologie qui permet aux acteurs e-commerce de séparer le front-end (ce qui est affiché) et le back-end (les données). Ce système, basé sur des APIs, permet d’améliorer un front-end ou un back-end, en ajoutant facilement de nouvelles stacks sans affecter l’ensemble de l’environnement e-commerce.

Le Headless Commerce est en quelque sorte une condition préalable pour faire du Composable Commerce. Le Composable Commerce permet aux technologies Headless d’aller plus loin en construisant leur propre plateforme e-commerce personnalisée basée sur les meilleures solutions du marché (CMS, PIM, DAM, etc.). L’architecture Composable est aujourd’hui la meilleure pour répondre aux demandes des clients et créer des expériences e-commerce innovantes tout en ajoutant de la modularité, de la flexibilité et de la performance. Dans un monde où les ventes en ligne battent des records, les parcours clients web doivent intégrer de multiples canaux, tout en offrant une expérience en lien avec les besoins des clients.

Quel lien entre Composable Commerce et MACH ?

Nous voyons généralement la MACH Alliance associée aux notions de Composable Commerce, voyons ensemble pourquoi.

La MACH Alliance est une organisation indépendante de solutions innovantes qui encourage les entreprises du monde entier à adopter des technologies modernes. Pour qu’une solution rejoigne la MACH Alliance, elle doit passer un processus de sélection et démontrer que son architecture est alignée sur les exigences de MACH : Microservices, API-first, Cloud-native SaaS, Headless.

MACH et les architectures de Composable Commerce œuvrent pour qu’une entreprise choisisse et mette en place, librement et facilement, les meilleures technologies pour offrir un parcours e-commerce personnalisé répondant à des besoins commerciaux présents, et surtout futurs. 

OneStock offre une architecture certifiée MACH pour soutenir les efforts des entreprises et leur permettre de bénéficier d’une approche modulaire qui facilite la croissance, la conversion et la mise à l’échelle rapide d’un environnement e-commerce.

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