Commerce Composable : vers une nouvelle ère pour le B2C et le B2B ?
Le 12 septembre dernier, la communauté du commerce composable s’était donné rendez-vous pour la troisième édition du Big MACH, à Lille. Ce moment annuel s’est rapidement transformé en une occasion unique et incontournable de rencontrer les acteurs du commerce unifié et les membres de la MACH Alliance. Soutenue par Akeneo, Algolia, Apizr, Capggemini, commercetools, Google Cloud et OneStock, la soirée a mis en lumière les stratégies digitales adoptées pour le retail et le B2B. Et surprise, rien ne les oppose, (presque) tout les rapproche. Voici un condensé des échanges de la table ronde, disponibles en intégralité en podcast :
B2C et B2B : un écosystème en évolution
Le commerce composable est devenu un concept clé dans la transformation digitale des entreprises, qu’elles soient dans le retail ou le B2B. Grégory Allet, DSI chez IdKids, et Thibault Bruniau, Marketing Data Manager chez Lesaffre, ont exploré les enjeux de cette approche. Ils nous ont livré les étapes, les résultats et quelques conseils pour franchir le cap du composable.
L’approche composable : flexibilité et collaboration
Cela commence par une image : pour Grégory Allet d’IdKids, le composable est un « hub d’aéroport » où les systèmes interagissent en temps réel. Cette architecture, basée sur des microservices, permet aux entreprises d’évoluer rapidement, tout en offrant une flexibilité essentielle. “Le composable nous permet de centraliser et de structurer les informations produits pour les redistribuer efficacement » confie le DSI de l’enseigne à la centaine de marques.
Thibault Bruniau, quant à lui, a amorcé la mue technologique et business du composable chez Lesaffre en centralisant les données produits avec un PIM (Product Information Management), évitant ainsi la duplication des informations sur chaque projet. L’approche composable permet ainsi une collaboration fluide entre les équipes, tout en maintenant des standards élevés de qualité des données.
Les “secret sauces” des décideurs B2B et B2C sont aussi à découvrir en audio : J’écoute la table ronde
B2B et B2C : des défis communs, des solutions innovantes
Que ce soit pour le B2B ou le B2C, le commerce composable répond à des besoins similaires. Dans le B2B, comme l’explique Thibault Bruniau, « Le composable s’adapte parfaitement à nos besoins B2B et B2C, en garantissant une cohérence des informations partagées avec nos clients et partenaires. » Dans le retail, entre autres, l’omnicanalité est cruciale. Des solutions comme OneStock, ont permis une expérience client cohérente en ligne et en magasin chez IdKids comme l’atteste Grégory Allet : « L’approche composable nous a permis de centraliser la donnée, évitant ainsi la duplication et les erreurs potentielles. »
Pour en savoir plus sur la mise en place de l’omnicanalité : J’écoute la table ronde
L’adoption du composable : un processus d’éducation
L’adoption de ces technologies nécessite une pédagogie interne. Chez IdKids, par exemple, un programme de formation a été mis en place, car, pour Grégory Allet : « Former les collaborateurs est clé pour assurer que chacun comprend et adhère aux nouveaux systèmes, surtout quand on parle d’API et de structures composables”. Du côté du B2B, la preuve par les effets a été privilégiée pour convaincre l’ensemble des acteurs du groupe international qu’est Lesaffre : gain de temps, meilleure maîtrise des données et productivité accrue. Thibault Bruniau précise : « Nous avons mis en place des formations pour garantir que toutes les équipes, qu’elles soient marketing ou techniques, puissent s’approprier les outils composables. »
Vers une internationalisation simplifiée
L’architecture composable permet également une expansion internationale fluide. L’intégration d’API avec les partenaires franchisés, notamment dans le retail, assure une gestion uniforme des données à travers différents marchés, comme le partage Grégory Allet : “La flexibilité du composable est cruciale pour gérer la complexité de notre présence dans 63 pays, tout en respectant les particularités locales. »
En B2B, l’approche composable permet de déployer rapidement de multiples solutions à destination de différentes régions d’implantation. Ainsi pour Thibault Bruniau : “Le composable offre la possibilité d’étendre nos solutions à de nouveaux pays, en garantissant une expérience utilisateur cohérente malgré les différences géographiques”
Bien plus qu’une tendance technique, le commerce composable est un levier stratégique pour l’innovation et la compétitivité. Qui mieux que deux acteurs du retail et du B2B pour en parler ?
