Comment optimiser la gestion des stocks e-commerce ?
La croissance fulgurante de l’e-commerce représente une réelle opportunité pour écouler les stocks et parfaire l’expérience d’achats sur ce canal si plébiscité.
Cependant, sans une fine gestion des stocks, sans stock unifié et sans Order Management System (OMS), atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client semble bien moins simple.
Pourquoi optimiser la gestion des stocks e-commerce et pourquoi l’Order Management System s’impose comme un game changer dans un tel contexte ? Réponse dans cet article !
Pourquoi est-ce si important d’optimiser la gestion des stocks e-commerce ?
Vendre sur internet implique d’avoir des produits prêts à être envoyés n’importe où sur son territoire et au-delà. Raison pour laquelle les retailers ayant des sites de vente e-commerce possèdent des entrepôts pour entreposer les articles destinés à répondre aux achats en ligne. Ce sont leurs stocks e-commerce.
Avec l’omnicanal qui consiste à entremêler tous les canaux de ventes pour apporter un parcours utilisateur enrichi, les stocks des magasins sont désormais aussi utilisés pour satisfaire les commandes web, s’ajoutant ainsi aux stocks des entrepôts.
Gérer tous les produits présents dans les différents lieux de stockage nécessite une organisation drastique et se révèle indispensable pour les retailers qui souhaitent rester compétitifs.
Sans contrôle total sur les stocks, préparer et envoyer une commande web ou répondre au besoin d’un client physique peut devenir un procédé ardu qui ne devrait pourtant pas l’être. Voilà pourquoi une bonne gestion de stock est la base pour proposer aux consommateurs la meilleure expérience client possible.
L’Order Management System pour améliorer la gestion des stocks e-commerce
On peut donc légitimement se demander quel est le moyen à privilégier afin d’optimiser la gestion des stocks e-commerce.
Pour répondre à un tel objectif, un Order Management System (OMS) se révèle particulièrement pertinent.
Cette solution de gestion des commandes prend en considération l’intégralité des stocks de l’entreprise pour constituer ensuite un seul stock unifié, mis à disposition de tous les canaux de vente. Avec l’OMS, les marchands bénéficient d’une vision claire et précise du stock vendable et son écoulement n’en est que facilité. Mis à jour en temps réel, le stock unifié présente de multiples avantages, parmi lesquels :
- La diminution des ruptures de stocks grâce à un catalogue produit plus riche
- Plus d’agilité pour les conseillers en magasin, notamment lors de la prise de commandes Order in Store
- La réduction du nombre d’invendus en fin de saison
- La nette augmentation de la satisfaction clients
